人保財(cái)險開封分公司績效考核體系的構(gòu)建研究.pdf

1、在保險行業(yè)日益激的烈競爭中，想要企業(yè)能夠站穩(wěn)腳跟，持續(xù)發(fā)展，需要企業(yè)苦練內(nèi)功，建立現(xiàn)代化的管理制度。其中重要的標(biāo)準(zhǔn)是建立有效的、符合公司發(fā)展的績效考核體系，通過績效管理不僅能夠提高公司的管理水平，而且可以持續(xù)的提高公司業(yè)績水平。一套好的績效考核體系能夠?qū)⒐镜陌l(fā)展目標(biāo)從管理層逐層分解傳遞，讓企業(yè)的每個員工都能認(rèn)識到自身績效與公司發(fā)展之間的關(guān)聯(lián)性，并且可以客觀、公正的評價員工的價值，并幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價值，充分調(diào)動員工的工作積極性，最終實(shí)

2、現(xiàn)公司與員工共同的價值提升。
　　本文中談及的人保財(cái)險開封分公司是筆者供職單位，對其有比較充分的了解。人保財(cái)險是國有控股的上市公司，人保財(cái)險開封分公司是人保財(cái)險的一家地級市公司，是一家典型的國有企業(yè)，管理上還是有不完善的地方，尤其是公司績效考核管理制度的不足，已經(jīng)使得企業(yè)無法繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢。筆者從實(shí)證的角度對現(xiàn)在企業(yè)績效管理進(jìn)行分析，并結(jié)合對員工的問卷調(diào)查，找出企業(yè)績效考核存在的問題，進(jìn)而試圖分析出導(dǎo)致問題出現(xiàn)的制度缺陷，同時也

3、是對構(gòu)建新的績效考核體系提出要求。為了構(gòu)建符合公司長遠(yuǎn)發(fā)展的績效考核體系，通過對于考核體系目標(biāo)及原則的設(shè)定，最終選擇平衡計(jì)分卡作為考核體系構(gòu)建的方法?；诖?，通過對公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的分析，結(jié)合公司發(fā)展中涉及到的考核內(nèi)容，構(gòu)建了公司的考核指標(biāo)體系，進(jìn)而結(jié)合部門及崗位的不同，分解出部門層面及員工層面的績效考核指標(biāo)體系，為科學(xué)的考核建立了考核依據(jù)。但是績效考核體系的建立并不僅僅是考核指標(biāo)體系的建立，其需要一系列的配套制度與之共同作用，才能

4、使得績效考核制度有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。于是從這個角度出發(fā)，公司需要設(shè)立專門的考核機(jī)構(gòu)及建立暢通的溝通制度、培訓(xùn)制度、績效考核結(jié)果運(yùn)用制度、持續(xù)優(yōu)化制度等，從而保障績效考核的運(yùn)轉(zhuǎn)。筆者希望借助本文的研究，能從績效管理的角度為公司的發(fā)展提供建議。
　　本文共分為六個章節(jié)。
　　第一章主要是介紹研究的時代背景，保險企業(yè)的競爭日趨白熱化，保險企業(yè)需要增強(qiáng)自身競爭力，結(jié)合這一背景交代本文研究公司績效考核體系的必要性及揭示文章的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義

5、。
　　第二章主要是通過對績效、績效考核定義及特點(diǎn)、績效考核的基礎(chǔ)理論、績效考核的主要方法等進(jìn)行理論陳述，從而對績效考核體系有一個理論上是認(rèn)識，為后續(xù)的研究提供理論支撐。
　　第三章主要是實(shí)證研究部分，通過對公司現(xiàn)行的績效管理情況進(jìn)行詳細(xì)的介紹并結(jié)合對員工的調(diào)查問卷，分析得出公司現(xiàn)在績效考核存在溝通、考核指標(biāo)不完善、結(jié)果運(yùn)用缺失等問題，并通過問題的分析，找出導(dǎo)致問題出現(xiàn)的制度成因。
　　第四章主要是針對現(xiàn)有的績效管理存

6、在的種種制度不足，提出需要構(gòu)建一套適應(yīng)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的績效考核體系。在績效考核體系構(gòu)建之前，首先設(shè)定了新構(gòu)建考核體系需要達(dá)到的目的及應(yīng)當(dāng)遵循的原則;然后根據(jù)目的及原則的設(shè)定，分析出績效考核體系依據(jù)的方法，從而選擇構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的績效考核體系;最后，按照平衡計(jì)分卡的內(nèi)在邏輯，從公司發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，分別從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程、學(xué)習(xí)與成長四個方面構(gòu)建公司績效考核指標(biāo)體系，并結(jié)合公司部門及崗位的不同，進(jìn)而分解得出部門和員工層面的績效考核指標(biāo)

7、體系，從而初步建立考核的指標(biāo)體系。
　　第五章主要分析、構(gòu)建保障績效考核體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的配套措施和制度。首先，要統(tǒng)一意識，達(dá)成共識，從管理者到基層員工都要認(rèn)識到績效考核體系對于公司及個人的重要性。其次，考核的運(yùn)轉(zhuǎn)需要設(shè)立專門的考核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，需要建立相關(guān)培訓(xùn)制度、有效的溝通機(jī)制、員工績效考核申訴與仲裁機(jī)制、考核結(jié)果運(yùn)用制度、建立考核體系持續(xù)優(yōu)化機(jī)制等。
　　第六章主要是全面回顧總結(jié)研究過程，指出本文存在的不足，并展望公司發(fā)展的新