廢舊家電回收中用戶參與行為意向分析.pdf

1、家電產(chǎn)品作為居民家庭生活中的一個組成部分，長期以來在生活里占據(jù)了重要地位。伴隨經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，人們對私人訂制的需求變得越來越復(fù)雜，家電產(chǎn)品使用壽命變的更短，新產(chǎn)品的市場投放量不斷增加。近年來，有大量的家電難以避免地進(jìn)入退役階段。因此家電回收在未來的幾年內(nèi)任務(wù)相當(dāng)繁重，但回收的境況并不樂觀。廢舊家電的處理模式簡陋，基本上是小商販零散收購等低層次處理方法。
　　近年來，政府立法逐漸完善，廢舊家電產(chǎn)品綠色回收和處置工作也逐漸步入正軌。

2、但是，政府在不斷加強法律法規(guī)約束和規(guī)范的同時，也應(yīng)該積極鼓勵普通消費者參與進(jìn)來，從用戶參與的角度來尋找解決廢舊家電回收的新途徑。
　　首先，本文基于對現(xiàn)有文獻(xiàn)的整理和研究，梳理目前我國廢舊家電產(chǎn)品回收利用的用戶參與情況和暴露的弊端；其次，從計劃行為理論角度入手，構(gòu)建了廢舊家電用戶參與的指標(biāo)評估體系，提出研究假設(shè)；然后，根據(jù)評價指標(biāo)體系中的主要影響因素，設(shè)計并發(fā)放調(diào)查問卷，并運用收集到的一手?jǐn)?shù)據(jù)對廢棄家電產(chǎn)品處理中用戶參與行為調(diào)研分

3、析，據(jù)此檢驗評價指標(biāo)的嚴(yán)謹(jǐn)性和模型的實踐性。
　　研究過程中發(fā)出500份調(diào)查問卷，回收到326份有效問卷。針對問卷數(shù)據(jù)，運用spss22.0分別對影響因素、情景因素以及行為意向進(jìn)行基礎(chǔ)的描述性統(tǒng)計分析，并運用探索性因子分析，將所有構(gòu)成因子進(jìn)行分類，萃取出六個主要影響因子，分別命名為行為態(tài)度、行為動機、行為控制、主觀規(guī)范、法律政策以及宣傳建設(shè)。將這些構(gòu)成因子分別與用戶的行為意向做相關(guān)分析和逐步回歸分析，得出不同指標(biāo)對用戶參與廢舊家電

4、回收的影響程度及高低水平，而后通過獨立樣本T檢驗、方差分析，研究具有不同個體特點的用戶在回收行為上的區(qū)別。
　　最后，根據(jù)實證分析的結(jié)果，從影響因素、情景因素與人口統(tǒng)計變量三個維度提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。從影響因素的角度，需要加大經(jīng)濟補償，滿足行為動機；創(chuàng)新回收形式，提升主觀規(guī)范；普及環(huán)保知識，改善行為態(tài)度。從情景因素的角度，需要完善相關(guān)法律，普及回收政策；拓寬回收渠道，建設(shè)回收網(wǎng)絡(luò)。從人口統(tǒng)計變量的角度，對年齡、學(xué)歷水平、月收入不同的人