動畫形象對兒童產(chǎn)品顧客感知價值的影響研究——以童裝為例.pdf

1、 密 級 桂林電子科技大學 碩 士 學 位 論 文 題 目 題 目 動畫形象對兒童產(chǎn)品顧客感知價值的影響研究 ——以童裝為例 （英文） （英文） Research on the Influence of Animation Image to the

2、 Customer Perceived Value of Children’s Products ——With Case Studies of Children’s Clothes 研 究 生 學 號: 研 究 生 學 號: 112051215 研 究 生 姓 名:

3、 研 究 生 姓 名: 王冬雪 指導教師姓名、職務: 指導教師姓名、職務: 趙相忠 教授 申 請 學 位 門 類:申 請 學 位 門 類: 管理學 學科、專 業(yè) 名 稱: 學科、專 業(yè) 名 稱: 企業(yè)管理 提

4、交 論 文 日 期:提 交 論 文 日 期: 2014 年 4 月 論 文 答 辯 日 期: 論 文 答 辯 日 期: 2014 年 6 月 摘要 I摘要 動畫片是基于美學視角的、符合社會主流價值觀的媒體節(jié)目，針對兒童進行設計，有利于兒童身心的健康成長。對兒童而言，動畫片不單純是觀賞、娛樂，喜羊羊的開朗活潑，迪士尼公主的唯美動人，

5、奧特曼的英勇善戰(zhàn)，都是兒童所渴望具有的特質(zhì)或品格，成為影響兒童個性和自我概念形成的環(huán)境因素之一；談論動畫片的情節(jié)、討論動畫人物性格特質(zhì)、擁有與動畫形象相關的產(chǎn)品，也成為兒童融入群體之中，產(chǎn)生歸屬感的重要標志。對家長而言，動畫形象具有的善良、樂觀、團結、勇敢等積極向上的特質(zhì)，并且通過易于理解和接受的方式傳達給兒童，因此被家長廣泛接受。隨著兒童市場的不斷發(fā)展，針對兒童進行設計和制造的產(chǎn)品種類日益豐富， 品牌不斷增多， 帶有動畫產(chǎn)品標識的產(chǎn)品

6、， 易于被具有購買決策權的家長識別，有利于提高市場占有率。 本文采用菲利普·科特勒和凱文·L·凱勒對顧客感知價值（CPV Customer Perceived Value）的定義，來衡量兒童和家長對兒童產(chǎn)品和服務的感知情況。由于動畫形象在出現(xiàn)之初即成功的獲得兒童及其家長的關注，因此本文中重點研究動畫形象是否能夠提高顧客感知價值，是否對兒童產(chǎn)品的形象利益和心理成本產(chǎn)生影響。 研究前通過大量閱讀心理學、營銷學相

7、關文獻，對動畫形象影響兒童產(chǎn)品顧客感知價值的途徑進行假設，并根據(jù)已有成果和文獻設計了家長調(diào)查問卷和兒童訪談問卷， 針對 7-12 歲兒童家長發(fā)放調(diào)查問卷， 對 7-12 歲兒童進行訪談。 使用 SPSS17.0統(tǒng)計軟件對收集到的數(shù)據(jù)進行處理，進行假設檢驗。結論如下：動畫形象對顧客感知價值有正向的影響作用；對形象利益中公司利益、消費群體利益、個人利益有正向的影響作用；對心理成本中，社會風險和心理風險沒有明顯的負向影響作用。最后，針對兒童產(chǎn)