河南工行“融e購(gòu)”平臺(tái)運(yùn)行狀況調(diào)研報(bào)告.pdf

1、我國(guó)的電商產(chǎn)業(yè)這幾年發(fā)展迅速，一些傳統(tǒng)電商平臺(tái)如阿里巴巴、京東等在不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，依托自身日益完善的服務(wù)平臺(tái)以及數(shù)據(jù)系統(tǒng)逐漸開展金融業(yè)務(wù)，如阿里小貸等。另外，支付寶、微信支付等第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn)也在一定程度上擠占了銀行網(wǎng)銀支付的市場(chǎng);越來(lái)越多的人選擇把零錢存進(jìn)余額寶等新型理財(cái)工具……可以看出，銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在遭受沖擊，阿里巴巴、京東這類傳統(tǒng)電商平臺(tái)通過(guò)提供金融服務(wù)正在積累客戶資源和掌握客戶數(shù)據(jù)，銀行脫媒現(xiàn)象日益嚴(yán)重。為了更精準(zhǔn)的挖

2、掘客戶需求，粘合客戶資源，銀行也開始進(jìn)入電商領(lǐng)域，成立電商平臺(tái)，銀行“電商+金融”的模式逐漸成長(zhǎng)。工行開展電商業(yè)務(wù)，可以轉(zhuǎn)變盈利模式、粘合客戶資源?！叭趀購(gòu)”平臺(tái)的功能包括積分可抵現(xiàn)、購(gòu)物可貸款、支付多樣性等，采用的業(yè)務(wù)模式包括B2C、B2B、B2G，面對(duì)的客戶分別是個(gè)人、企業(yè)和政府。
　　本研究采用對(duì)比分析法、問(wèn)卷調(diào)查法等調(diào)研方法。一方面，通過(guò)與同是銀行的建行“善融商務(wù)”對(duì)比，對(duì)比分析成立時(shí)間、業(yè)務(wù)模式、河南省入駐商戶數(shù)、平臺(tái)特

3、色等方面;另一方面，與阿里巴巴電商平臺(tái)進(jìn)行swot對(duì)比分析。縱向分析即根據(jù)河南省“融e購(gòu)”發(fā)展數(shù)據(jù)如交易額、入駐商戶數(shù)量等進(jìn)行自身對(duì)比。問(wèn)卷調(diào)查的發(fā)放在河南地區(qū)展開，圍繞“融e購(gòu)”平臺(tái)知名度調(diào)查、平臺(tái)消費(fèi)者支付方式調(diào)查、平臺(tái)消費(fèi)者特征調(diào)查、消費(fèi)商品特征調(diào)查、用戶消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查、客戶看中的賣家信息調(diào)查六個(gè)方面，最后用圖形、表格等形式詳細(xì)分析調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果同時(shí)結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，對(duì)“融e購(gòu)”平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了分析并給出了針對(duì)性建議。銀行做電商