服務(wù)型政府電子政務(wù)績效評價(jià)體系研究——以地級市電子政務(wù)為例.pdf

1、政府等公共機(jī)構(gòu)在其為民眾提供出各種公眾服務(wù)、社會管理等各項(xiàng)職能中，通過使用相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，使工作流程和服務(wù)管理工作得以極大優(yōu)化，從而使時(shí)間和空間以及各個(gè)部門之間的隔閡不復(fù)存在，盡最大可能把更多便利的條件及時(shí)地提供給公眾，為公眾創(chuàng)造起較多的價(jià)值。
　　當(dāng)前，在公民本位、社會本位理念指導(dǎo)下，服務(wù)成為社會治理價(jià)值體系核心和政府職能結(jié)構(gòu)的重心，這對我國政府治理提出了建設(shè)服務(wù)型政府的目標(biāo)。電子政務(wù)建設(shè)成為轉(zhuǎn)變政府職能、加快服務(wù)型政

2、府建設(shè)的重要舉措，為此，我國政府每年在電子政務(wù)建設(shè)方面的投資總額超過500億元。但存在評價(jià)指標(biāo)體系不健全，評價(jià)方式不規(guī)范的問題。
　　本文通過對國內(nèi)外電子政務(wù)績效評價(jià)體系的研究，分析各種評價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn)，提出層次分析法的解決方案（AHP）。采用了定性分析，還綜合了定量分析優(yōu)點(diǎn)的分析方法;不但強(qiáng)調(diào)以客觀數(shù)據(jù)的使用，而且也綜合考量了管理決策過程中的主觀判斷需求。考慮到不同級別、不同部門之間職能的差異，本文通過構(gòu)建地級市電子政務(wù)績效評價(jià)