消費者O2O模式行為影響因素研究.pdf

1、O2O模式是一種將線上交易和線下體驗結(jié)合起來的新興電子商務(wù)模式。O2O模式通過在線宣傳和推送其平臺提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時消費者通過在線手段完成支付。線下則是消費者接受和體驗產(chǎn)品與服務(wù)的平臺。通過O2O可以讓幾乎所有現(xiàn)實中的產(chǎn)品及服務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)與消費者及時地建立聯(lián)系，綜合了互聯(lián)網(wǎng)傳播的速度、廣度以及線下海量豐富的產(chǎn)品與服務(wù)資源，今后一定會成為主流的商業(yè)模式。企業(yè)在優(yōu)化O2O模式的過程中，迫切需要了解影響消費者接受和使用O2O模式及其提供的

2、產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)鍵因素，并以此為突破重點，引導(dǎo)消費者更快更持續(xù)地接受這種新興的電子商務(wù)模式，最終促成消費者接受并使用O2O平臺所提供的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。
　　本文從研究國內(nèi)消費者如何接受采納新興技術(shù)模式入手，參考其它電商行業(yè)的技術(shù)接受模型，以特有的因素為基礎(chǔ)，構(gòu)建O2O模式下消費者接受行為影響因素模型，通過數(shù)據(jù)調(diào)研獲取可供科學(xué)分析的樣本進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析。最終，本次研究認(rèn)為消費者是否采納或接受使用O2O模式下服務(wù)與產(chǎn)品受到其接受意愿的影

3、響，而消費者的接受意愿則主要受到其對O2O模式下產(chǎn)品或服務(wù)的感知有用性、感知易用性等因素的影響，并且該產(chǎn)品或服務(wù)的消費者信任度和風(fēng)險感知也會對消費者的使用意愿產(chǎn)生影響。消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的感知有用性又受到其感知易用性、外界影響力和技術(shù)意識-創(chuàng)新的影響，而風(fēng)險感知則受到消費者信任度的影響。
　　根據(jù)實證研究的結(jié)果，本文提出O2O模式下相關(guān)企業(yè)的發(fā)展建議，以改善現(xiàn)有消費者對于O2O電子商務(wù)模式的接受程度，推動消費者的購買行為，構(gòu)建消費