國有鋼鐵企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理成熟度評價模型構(gòu)建研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的日益明顯，全球鋼鐵企業(yè)之間的競爭也日趨激烈。尤其是當(dāng)今以3C為代表的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境更是對國有鋼鐵企業(yè)帶來了更大的挑戰(zhàn)。一方面，客戶需求更加個性化、多樣化;另一方面，來自國外巨頭鋼鐵企業(yè)的競爭壓力。面對嚴(yán)峻的行業(yè)環(huán)境，國有鋼業(yè)將目光轉(zhuǎn)向企業(yè)管理的變革和業(yè)務(wù)流程管理的創(chuàng)新。然而，伴隨業(yè)務(wù)流程管理理念的深入推進(jìn)，國有鋼鐵企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程管理方式突顯出諸多弊端。例如，專業(yè)流程管理機構(gòu)尚未建立、流程管理

2、的評價體系不成熟等問題。因此，研究構(gòu)建一套科學(xué)、合理的業(yè)務(wù)流程管理評價體系對提高國有鋼鐵企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理水平，加強國有鋼鐵企業(yè)對業(yè)務(wù)流程管理的控制具有非常重要的意義。
　　本文首先，闡述了選題背景及研究意義，綜合分析了國內(nèi)外業(yè)務(wù)流程管理的現(xiàn)狀，明確了論文的研究思路。其次，梳理了業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)概念、成熟度模型相關(guān)理論以及成熟度模型在業(yè)務(wù)流程管理中的應(yīng)用。再其次，分析了國有鋼鐵企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的現(xiàn)狀及存在的問題。在總結(jié)回顧相關(guān)理論