NY公司代理金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、近年來(lái)，金融市場(chǎng)宏觀環(huán)境聚焦利率市場(chǎng)化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行業(yè)混業(yè)經(jīng)營(yíng)等方面，商業(yè)銀行利潤(rùn)空間縮水，利率價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)基礎(chǔ)客戶(hù)群的爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。當(dāng)前通過(guò)調(diào)整優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)施有效的客戶(hù)關(guān)系管理成為商業(yè)銀行重要的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)理念。商業(yè)銀行要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就要堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，通過(guò)不斷優(yōu)化其營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　NY公司因其特殊的歷史原因，在金融業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域資歷尚淺，多年來(lái)雖在此方面投入巨大，但

2、始終收效甚微，這與其經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略不無(wú)關(guān)系。本文以NY公司代理金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略為研究對(duì)象，從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶(hù)特征入手，對(duì)NY公司代理金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)出該公司在營(yíng)銷(xiāo)工作上，無(wú)論是從獲得客戶(hù)角度還是從維護(hù)客戶(hù)角度都存在一定的問(wèn)題。針對(duì)這一情況，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查及企業(yè)實(shí)際，歸納出企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)上存在的問(wèn)題:客戶(hù)品牌認(rèn)可度低，經(jīng)常游走;存量客戶(hù)流失率高，難以維護(hù);客戶(hù)體驗(yàn)感差，信任缺失。
　　基于現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)理論，逐一分析

3、其問(wèn)題產(chǎn)生的原因是:缺乏充沛的產(chǎn)品線，限制了客戶(hù)的選擇面;市場(chǎng)細(xì)分不合理，混淆了營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn);營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍不專(zhuān)業(yè)，降低了企業(yè)的品牌形象;系統(tǒng)的服務(wù)體系未搭建，導(dǎo)致了客戶(hù)的大量流失。在此基礎(chǔ)上提出了提升NY公司代理金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效果的對(duì)策:規(guī)劃組合產(chǎn)品線，拓寬客戶(hù)選擇;剖析客戶(hù)需求，合理市場(chǎng)定位;加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)塑造，優(yōu)化客戶(hù)感受;完善營(yíng)銷(xiāo)體系，打造客戶(hù)平臺(tái)。
　　本文的研究結(jié)論，對(duì)于提高NY公司代理金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)效果具有一定指導(dǎo)意義，以期為企業(yè)