中國A銀行寧夏分行電子銀行業(yè)務營銷環(huán)境分析及對策研究.pdf

1、電子銀行業(yè)務主要包括網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、短信銀行等，業(yè)務涵蓋了銀行傳統(tǒng)業(yè)務及繳費、理財、貴金屬交易等創(chuàng)新業(yè)務。電子銀行作為一種全新的銀行理念和服務方式，不僅具有很強的實時性與開放性，在與銀行之間的互動性方面也得到極大提升，能夠形成以客戶為中心實施全面金融管理服務。銀行所開展的電子銀行業(yè)務憑借其穩(wěn)定性和高效性快速搶占市場，同時還能夠對相關的金融理財產(chǎn)品進行定制，這對銀行提高金融服務質(zhì)量，提升客戶依賴度，擴大銷售收入，降低服務成本

2、，創(chuàng)新銀行業(yè)務和提升銀行的競爭能力等方面作出了巨大貢獻。目前電子銀行業(yè)務正在進一步改變著銀行業(yè)的服務方式、管理模式和競爭格局，是商業(yè)銀行在市場競爭中搶占制高點的核心動力，同時也是國內(nèi)商業(yè)銀行發(fā)展的必由之路。
　　本文圍繞中國A銀行寧夏分行電子銀行業(yè)務進行了詳細的研究，闡述了中國A銀行寧夏分行電子銀行的研究背景、范圍、目的、意義和發(fā)展態(tài)勢，使用PEST分析方法和波特的“五力”分析方法，客觀的分析了A銀行寧夏分行電子銀行業(yè)務的內(nèi)外部環(huán)