池州市商業(yè)銀行新生代員工壓力管理研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展，競爭日益激烈，眾多企業(yè)為求生存，不斷調(diào)整自身機(jī)構(gòu)，努力匹配市場，求取最大利益。激烈多變的競爭環(huán)境導(dǎo)致企業(yè)員工更是要直接面對不斷加大的職場壓力，誘發(fā)諸多身心問題。不但直接影響到員工自身的工作、生活和健康，更會(huì)間接影響到企業(yè)的成本、績效和發(fā)展。對于銀行業(yè)而言，其在我國的整個(gè)經(jīng)濟(jì)命脈中處于極其重要的位置，隨著我國加入WTO，受到經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域一體化的影響，外資銀行入駐中國爭奪資源，網(wǎng)絡(luò)理財(cái)興起侵襲空間，使得我國銀行業(yè)外憂內(nèi)

2、患，商業(yè)銀行作為銀行業(yè)的中流砥柱，更是首當(dāng)其沖。然而，大城市、沿海城市的商業(yè)銀行，由于站立點(diǎn)高、國際接觸密切、相關(guān)資訊發(fā)達(dá)，借助高層政策和國外先進(jìn)理論，已經(jīng)在員工壓力管理方面先行一步?？墒菍τ趦?nèi)陸的諸多中小型城市的商業(yè)銀行而言，受到視界、資訊、資源等的制約，在壓力管理方面還顯得十分薄弱，有些根本沒有考慮過壓力管理，有些即便考慮，也是盲目性、短期性、隨機(jī)性的比重很大。
　　同時(shí)，“90”后逐漸進(jìn)入職場，在商業(yè)銀行中的比例不斷增加，隨

3、著時(shí)間的推移，這個(gè)比重還將不斷增加?！?0”后的新生代員工有著過度關(guān)注自我、漠視傳統(tǒng)和權(quán)威、配合意識(shí)差等缺點(diǎn)，以及職業(yè)觀念多變、對成功看法獨(dú)特、不愿意循規(guī)蹈矩等群體特征。這些個(gè)性特征，導(dǎo)致他們在面對工作壓力時(shí)，呈現(xiàn)出更多更為復(fù)雜的身心變化，給商業(yè)銀行的壓力管理帶來了更大的挑戰(zhàn)，也是商業(yè)銀行在進(jìn)行壓力管理時(shí)應(yīng)當(dāng)著重關(guān)注的方面。
　　基于上述考慮，我想通過本文研究，來檢測當(dāng)前像池州市這樣的中小型城市商業(yè)銀行新生代員工的壓力，并探討其工

4、作壓力來源、壓力結(jié)果和壓力管理的關(guān)系，最終提出相應(yīng)對策。
　　本文研究的主要內(nèi)容包括新生代員工和壓力管理的相關(guān)概念界定，國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者對員工壓力管理等問題研究出的較為成熟的理論，針對池州市商業(yè)銀行新生代員工訪談內(nèi)容設(shè)定及結(jié)果分析，針對池州市商業(yè)銀行新生代員工問卷調(diào)查設(shè)定和結(jié)果分析，通過分析所得出的原因剖析，針對分析結(jié)果和剖析原因制定的壓力管理建議。
　　本文分為五個(gè)部分，其中:
　　第一章是緒論。主要包括以下內(nèi)容:研究

5、的背景、研究的目的、研究的意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和可能的創(chuàng)新點(diǎn)。
　　第二章是相關(guān)理論基礎(chǔ)。主要對新生代員工、壓力、壓力管理等概念進(jìn)行界定，回顧了國內(nèi)外壓力管理的文獻(xiàn)，對國內(nèi)外的研究進(jìn)行總結(jié)。
　　第三章是池州市商業(yè)銀行新生代員工壓力現(xiàn)狀的調(diào)查與分析。運(yùn)用訪談法和調(diào)查問卷法對池州市商業(yè)銀行新生代員工壓力狀況進(jìn)行研究，根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析原因。
　　第四章是池州市商業(yè)銀行新生代員工壓力管理對策探討。從環(huán)境層面、組織層面、個(gè)人層