高績效工作系統(tǒng)對(duì)知識(shí)型員工組織公民行為的影響研究.pdf

1、 分類號(hào) 密 級(jí) UDC 學(xué)校代碼 10497 學(xué) 位 論 文 題 目 高績效工作系統(tǒng)對(duì)知識(shí)型員工組織公民行為的影響研究 英 文 An Empirical Research of High Performance Work Systems’ Effects 題 目 on Knowledge Workers’

2、Organizational Citizenship Behavior 研究生姓名 劉莉 姓名 殷向洲 職稱 副教授 學(xué)位 博士 單位名稱 武漢理工大學(xué)管理學(xué)院 郵編 430070 姓名 職稱 學(xué)位 單位名

3、稱 郵編 申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別 碩士 學(xué)科專業(yè)名稱 工商管理 論文提交日期 2016 年 3 月 30 日 論文答辯日期 2016 年 5 月 21 日 學(xué)位授予單位 武漢理工大學(xué) 學(xué)位授予日期 答辯委員會(huì)主席 劉明菲 評(píng)閱人 教育

4、部學(xué)位中心 盲審專家 2016 年 5 月 指導(dǎo)教師 副指導(dǎo)教師 I 摘要 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)在資本和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)越來越不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，人才在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的作用日益凸顯。知識(shí)型員工掌握豐富知識(shí)，能夠利用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性工作，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。一般而言，知識(shí)型員工的文化水平和綜合素質(zhì)較高，具有較強(qiáng)的獨(dú)立自主性，是產(chǎn)生組織公民

5、行為的主要群體。促進(jìn)知識(shí)型員工的組織公民行為有利于規(guī)范知識(shí)型員工的行為，提高知識(shí)型員工的工作績效，進(jìn)而提高企業(yè)績效。 高績效工作系統(tǒng)是企業(yè)從戰(zhàn)略發(fā)展角度制定的一組相互協(xié)同的系統(tǒng)的人力資源管理政策，有利于促進(jìn)員工的組織公民行為?？v觀以往文獻(xiàn)，關(guān)于高績效工作系統(tǒng)與知識(shí)型員工組織公民行為之間關(guān)系的研究較少，且關(guān)于二者之間的作用機(jī)理的研究近乎空白。本文以知識(shí)型員工為研究對(duì)象，探討高績效工作系統(tǒng)與組織公民行為之間的關(guān)系，并從工作滿意度的視角切入，

6、將工作滿意度作為中介變量，探討兩者之間的作用機(jī)理。 本文在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，明確了高績效工作系統(tǒng)、工作滿意度和組織公民行為的內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)維度，并進(jìn)一步分析了三者之間的相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上提出了相關(guān)假設(shè)并構(gòu)建理論模型。通過發(fā)放調(diào)查問卷收集調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。本文運(yùn)用 SPSS 軟件進(jìn)行相關(guān)分析、回歸分析和中介作用檢驗(yàn)，對(duì)本文的理論假設(shè)模型進(jìn)行驗(yàn)證。 研究結(jié)果表明：高績效工作系統(tǒng)對(duì)工作滿意度和知識(shí)型員工組織公民行為

7、均有顯著正向影響， 工作滿意度對(duì)知識(shí)型員工組織公民行為有顯著的正向影響，且工作滿意度起到了部分中介作用。從高績效工作系統(tǒng)的各個(gè)維度看，人員甄選、內(nèi)部流動(dòng)和激勵(lì)性薪酬對(duì)員工工作滿意度有顯著的正向影響，廣泛培訓(xùn)和結(jié)果導(dǎo)向評(píng)估這兩個(gè)維度對(duì)員工工作滿意度則無顯著影響；從知識(shí)型員工組織公民行為的各維度看，高績效工作系統(tǒng)對(duì)其自我管理維度、主動(dòng)行為維度、節(jié)約資源維度、擁護(hù)參與維度和幫助同事維度均有顯著的正向影響；工作滿意度對(duì)其自我管理維度、主動(dòng)行為維