B銀行J分行柜面員工激勵研究.pdf

1、近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展，對銀行業(yè)的改革和創(chuàng)新提出了新的挑戰(zhàn)。柜面員工是銀行的基礎(chǔ)力量，是銀行與客戶溝通的最主要的載體，是銀行服務(wù)的直接形象，如何對柜面員工進(jìn)行有效激勵受到管理層越來越多的關(guān)注。商業(yè)銀行對柜面員工的激勵上還存在一些問題，在一定程度上會影響柜面員工的工作積極性和主動性。因此，重視柜面員工的激勵問題，充分調(diào)動柜面員工的積極性和主動性，進(jìn)一步挖掘員工潛力，吸引和留住更多優(yōu)秀員工，對促進(jìn)商業(yè)銀行增強(qiáng)市場競爭力、推動商業(yè)銀行改革

2、和創(chuàng)新、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。
　　本文以B銀行J分行為研究對象，運用相關(guān)激勵理論進(jìn)行研究，基于內(nèi)生激勵與外生激勵的相關(guān)理論，采用文獻(xiàn)研究、調(diào)查問卷法、個別訪談等形式，通過深入營業(yè)網(wǎng)點訪談高低柜面人員，收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，對當(dāng)前柜面員工激勵現(xiàn)狀進(jìn)行深入了解，通過分析現(xiàn)行激勵制度，分析目前柜面員工激勵過程中存在問題，并運用數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行分析研究，得出各激勵影響因子對柜面員工激勵的影響情況，并針對性提出優(yōu)化柜面員工激勵方面的