創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略地圖和業(yè)績評價研究.pdf

1、創(chuàng)意經(jīng)濟作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)先后在主要發(fā)達(dá)國家和地區(qū)興起，創(chuàng)造了大量的財富和就業(yè)機會。創(chuàng)意經(jīng)濟也成為理論研究的熱點，但已有研究主要集中于創(chuàng)意經(jīng)濟、創(chuàng)意城市等宏觀或中觀層面，對于微觀層次的創(chuàng)意企業(yè)的研究還相當(dāng)少。本文就以創(chuàng)意企業(yè)為研究對象，以平衡計分卡理論為基礎(chǔ)，對創(chuàng)意企業(yè)業(yè)績評價問題進(jìn)行研究，為廣大創(chuàng)意企業(yè)的業(yè)績評價實務(wù)提供一定的參考和借鑒。 本文首先介紹了創(chuàng)意的內(nèi)涵和特點，創(chuàng)意經(jīng)濟的內(nèi)涵及區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟的主要特點，分析了創(chuàng)意企

2、業(yè)的本質(zhì)和特征，簡單總結(jié)了企業(yè)業(yè)績評價和平衡計分卡理論，并探討了創(chuàng)意企業(yè)業(yè)績評價的特點、選擇及幾個主要問題；然后結(jié)合案例分析了創(chuàng)意企業(yè)的基本盈利模式；再從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長這四個層面對創(chuàng)意企業(yè)的戰(zhàn)略要素進(jìn)行了分析，構(gòu)建了創(chuàng)意企業(yè)通用戰(zhàn)略地圖；并以此為基礎(chǔ)設(shè)計了創(chuàng)意企業(yè)的業(yè)績評價指標(biāo)體系，對創(chuàng)意資本定量化評價、業(yè)績綜合評價等問題進(jìn)行了探討；最后我們以騰訊公司為例，將我們的研究成果進(jìn)行了實際應(yīng)用，構(gòu)建了騰訊公司的戰(zhàn)略地圖和業(yè)績

3、評價指標(biāo)體系。 本文主要創(chuàng)新之處就是以理論研究和案例分析相結(jié)合的方法，對創(chuàng)意企業(yè)的業(yè)績評價問題進(jìn)行了系統(tǒng)研究，構(gòu)建了創(chuàng)意企業(yè)通用戰(zhàn)略地圖和業(yè)績評價指標(biāo)體系。本文的主要觀點包括： 1.創(chuàng)意企業(yè)不能局限于傳統(tǒng)的財務(wù)結(jié)果性指標(biāo)評價體系，而應(yīng)建立以平衡計分卡為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略業(yè)績評價體系，關(guān)注創(chuàng)意資本、內(nèi)部流程、外部客戶和合作伙伴等多方面的評價； 2.創(chuàng)意企業(yè)基本的盈利模式包括“內(nèi)容為王”、“渠道制勝”和“品牌乘數(shù)”三種；

4、 3.創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略地圖更關(guān)注創(chuàng)意研發(fā)流程和外部合作流程的融合，強調(diào)包括創(chuàng)意人才、信息資本及組織資本在內(nèi)的創(chuàng)意資本是內(nèi)部流程運營及財務(wù)、客戶層面目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)； 4.創(chuàng)意企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)設(shè)計要以通用的戰(zhàn)略地圖為基礎(chǔ)，包括社會貢獻(xiàn)、用戶數(shù)量、研發(fā)投入、ABET、員工素質(zhì)系數(shù)、信息資本準(zhǔn)備度、組織資本準(zhǔn)備度等特性指標(biāo)；創(chuàng)意企業(yè)可以借鑒模糊綜合評價法對創(chuàng)意資本等無形資產(chǎn)進(jìn)行定量化評價，借鑒層次分析法為各指標(biāo)賦予權(quán)重以進(jìn)行業(yè)績的綜合評