從印象管理角度研究商務對話中的委婉語.pdf

1、委婉語作為人們在日常交流中經常使用的一種言語交際策略，對交際的順利進行起著積極的作用。近年來針對委婉語的研究已從修辭的功能延伸到語用意義的層面。Leary和Kowalski認為人們采用委婉語，并不僅僅為了解決那些令人尷尬或者不快的事情，在很多情況下，它是受印象管理動機控制的，在印象管理動機的驅使下，人們通過委婉語來給別人留下自己所期待的各種印象。目前而言，對委婉言語行為的印象管理的研究卻相對缺乏。
　　鑒于這一點，本文以Leary

2、和 Kowalski（1990）提出的雙成分印象管理模式---印象動機和印象建構為研究的理論框架，并運用該模式中印象動機與印象建構來探究委婉語的成因。具體的說，印象動機是研究驅使人們產生委婉語的因素；印象建構則主要研究人們表達委婉語的策略方法。
　　研究中發(fā)現(xiàn)，在商業(yè)領域，為謀求自身與公司的發(fā)展，公司職員非常在意自己的言行舉止，經常采用委婉的方式來表達自己的觀點，以此博得領導、同事、下屬以及顧客的好感。而委婉語的言語行為實際上是受

3、印象管理動機所調控的，其印象動機主要有三種：（1）為得到某種期待的結果或意圖避開某種不良結果的動機，這些結果可能是社交性的，也可能是物質性的；（2）為建立或維護個人自尊的動機；（3）為樹立或維持個人身份的動機。在這些動機的驅使下，商業(yè)人員意圖通過委婉語來給他人留下各種積極向上的印象，例如能力、智慧、優(yōu)秀、自信、樂觀等，并且通過獲得性和保護性等委婉語策略來傳達給交流對方這些期待達到的印象。
　　本文的研究試圖展示委婉語應用于印象管理