云南臨滄邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)公共服務(wù)公眾滿意度測評研究.pdf

1、分類號分類號密級密級UDCUDC學(xué)校代碼學(xué)校代碼學(xué)術(shù)型碩士研究生學(xué)位論文云南臨滄邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)公共服務(wù)公眾滿意度測評研究學(xué)院（部、所）：公共管理學(xué)院學(xué)院（部、所）：公共管理學(xué)院專業(yè)：行政管理專業(yè)：行政管理姓名：舒紅姣姓名：舒紅姣導(dǎo)師：楊莉教授導(dǎo)師：楊莉教授論文起止時間：2014年5月~2015年3月摘要I摘要為了響應(yīng)改革開放浪潮對沿邊地區(qū)開放的要求，邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)得以產(chǎn)生和設(shè)立，我國的邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)作為開發(fā)區(qū)中的特殊類型，其公共服務(wù)質(zhì)量

2、的好壞直接影響到邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。而公眾作為公共服務(wù)的直接受益者，在日常生活中直接感知政府的公共服務(wù)質(zhì)量，為提高邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)的公共服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)公共服務(wù)公眾滿意度的研究。臨滄邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)是隨著云南省“十二五”規(guī)劃的提出及橋頭堡戰(zhàn)略的實施而設(shè)立產(chǎn)生的，因此，其公共服務(wù)公眾滿意度的測評研究具有必要性和重要性。本文以新公共管理理論為基礎(chǔ)，梳理國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于公共服務(wù)公眾滿意度測評指標(biāo)選取的基礎(chǔ)上，根據(jù)臨滄邊境經(jīng)

3、濟(jì)合作區(qū)公共服務(wù)的特殊性，修正了一些指標(biāo)，構(gòu)建了一套適用于臨滄邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)的公共服務(wù)公眾滿意度評價指標(biāo)體系，通過實地的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了臨滄邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)公共服務(wù)存在的不足之處，提出了以下對策建議：(1)建設(shè)綠色邊合區(qū)，改善園區(qū)投資環(huán)境；(2)建設(shè)特色邊合區(qū)，積極倡導(dǎo)邊境少數(shù)民族特色文化；(3)開設(shè)面向境外所來務(wù)工人員子女的雙語學(xué)校和教育幫扶機(jī)構(gòu)；(4)設(shè)立境內(nèi)外人才交流中心和就業(yè)幫扶保障機(jī)構(gòu)；(5)加強(qiáng)禁毒防艾工作，嚴(yán)格預(yù)防與控制邊境

4、毒品犯罪和艾滋病的傳播；(6)對園區(qū)內(nèi)醫(yī)院的大型醫(yī)療設(shè)備維護(hù)與更新實行外包方式；(7)官民共治，維護(hù)邊境治安；(8)精簡審批制度，提高管委會對企業(yè)貼息資金的申報、審核和下達(dá)效率。全文共分為五章：第一章，緒論梳理了國內(nèi)外學(xué)者相關(guān)研究成果。第二章，闡述了公共服務(wù)公眾滿意度在邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)測評的理論基礎(chǔ)。第三章，臨滄邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)公共服務(wù)公共滿意度測評指標(biāo)體系及測評的具體步驟。第四章，臨滄邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)公共服務(wù)公共滿意度測評實證分析。第五章，