企業(yè)社會責任行為對員工工作績效的跨層次作用機制研究.pdf

1、經(jīng)歷了經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國經(jīng)濟進入新常態(tài)，身處這一新常態(tài)下的企業(yè)與員工迫切需要創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放與共享發(fā)展，企業(yè)要在追求自身利潤最大化目標時，履行好社會責任。企業(yè)履行社會責任對員工思想和行為有何影響？其中的作用機制是怎樣的？什么樣的社會責任行為對員工工作績效有更大的促進作用？
　　本研究聚焦上述問題，基于現(xiàn)階段我國企業(yè)員工既追求精神性需求的滿足，又在嚴酷的競爭環(huán)境下追求自我利益所表現(xiàn)出來的需求復雜性特征，以企業(yè)員工對企業(yè)履行社

2、會責任行為的反應為觀察點，通過對現(xiàn)有理論與研究成果的研究與梳理，探究了如下問題：企業(yè)社會責任行為如何作用于員工的工作績效？對應于不同利益相關(guān)者的企業(yè)社會責任行為對員工工作績效的影響有何差異？它們是如何發(fā)生的？企業(yè)社會責任行為對員工工作績效的影響是否存在跨文化差異？
　　基于對相關(guān)理論的研究與探索，運用利益相關(guān)者理論，社會學習理論，職場精神力理論，自我決定理論、理性選擇理論、社會比較理論，通過對這些問題進行多視角理論解析與推論，提出

3、了研究假設，選擇以山西為主、部分間有全國其它省份的企業(yè)樣本45家、個體樣本503個，運用以跨層次分析方法為主的統(tǒng)計分析方法對所提假設進行了檢驗，得出了如下研究結(jié)論：
　?。?）企業(yè)社會責任行為的兩個維度對員工工作績效的作用方式不同，內(nèi)部責任行為對員工工作績效具有正向影響，外部責任行為對員工工作績效的作用呈倒U型。企業(yè)內(nèi)部社會責任行為主要指企業(yè)對員工的尊重、關(guān)懷與公平對待，屬于企業(yè)人力資源管理范疇，嵌于企業(yè)人力資源管理實踐中，與企業(yè)

4、利益相融合，內(nèi)部責任行為具有促進員工任務績效與組織公民行為的作用；企業(yè)外部社會責任行為主要關(guān)注企業(yè)對外部社會需求的回應與滿足，與企業(yè)利益有所分離，外部社會責任行為通過員工的社會學習過程和員工的社會比較心理過程，表現(xiàn)出與員工任務績效和組織公民行為的倒U型關(guān)系，企業(yè)承擔外部社會責任雖然具有對員工任務績效與組織公民行為的正向影響，但存在行為的邊界，并不是越強越好，當外部社會責任行為強度超過員工的心理預期時，員工任務績效與組織公民行為會隨企業(yè)外

5、部社會責任行為的增強而下降。（2）企業(yè)內(nèi)外社會責任行為對員工任務績效具有交互作用。內(nèi)部責任與外部責任行為作為一個整體概念的兩個維度對員工行為的影響不是彼此獨立的，而是存在交互效應。當內(nèi)部責任行為強度較高即企業(yè)給予員工充分的尊重、關(guān)懷與公平對待時，則外部責任行為對員工任務績效的倒U型作用得到強化；反之，當內(nèi)部責任行為強度較低，即企業(yè)未能給予員工充分的尊重、關(guān)懷和公平對待時，外部責任行為對員工任務績效的倒U型作用被削弱。（3）企業(yè)社會責任行

6、為對員工工作績效的作用以員工個人主動性為中介。員工個人主動性是指員工以前瞻性、自發(fā)性、克服困難的不屈不撓性為特征的行為傾向，企業(yè)承擔社會責任對員工工作績效的影響，是通過員工個人主動性的中介作用達到的。員工個人主動性部分中介企業(yè)內(nèi)部社會責任行為對員工任務績效與組織公民行為的正向影響，完全中介企業(yè)外部社會責任行為與員工任務績效和組織公民行為間的倒U型關(guān)系。（4）企業(yè)社會責任行為與員工工作績效間關(guān)系具有跨文化差異。中國“關(guān)系”文化顯著正向影響

7、企業(yè)外部社會責任行為及其四個構(gòu)成要素社會公眾責任、顧客責任、政府責任與環(huán)境責任行為的強度；中國“關(guān)系”文化正向調(diào)節(jié)企業(yè)外部社會責任行為與員工個人主動性和組織公民行為間的倒U型關(guān)系，中國“關(guān)系”文化背景下，企業(yè)外部社會責任行為對員工個人主動性和組織公民行為的正向促進作用會得到加強；當企業(yè)因內(nèi)部責任履行不足與外部責任承擔過度，而使外部責任行為對員工績效的影響形成負面作用時，企業(yè)外部社會責任行為對員工個人主動性和組織公民行為的負面作用也更強烈

8、。
　　其創(chuàng)新點主要體現(xiàn)為以下四個方面：
　　（1）發(fā)現(xiàn)了企業(yè)外部社會責任行為與員工工作績效間的“倒U型”關(guān)系。已有文獻大多探討企業(yè)外部社會責任行為對員工工作績效的線性影響關(guān)系，但尚未形成定論，本研究從企業(yè)實踐出發(fā)，通過理論分析與數(shù)據(jù)檢驗，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)外部社會責任行為與員工工作績效間的“倒U型”關(guān)系。
　　（2）探索了企業(yè)社會責任行為影響員工績效的新路徑。已有文獻對企業(yè)社會責任行為與員工工作績效之間關(guān)系的研究，主要采用企

9、業(yè)社會責任行為—企業(yè)聲譽—員工組織認同—員工工作績效的路徑，本研究依據(jù)社會學習理論的環(huán)境—認知—行為的交互作用論，提出企業(yè)社會責任行為通過與員工的認知交互作用，促成員工積極主動的工作態(tài)度和行為績效，探索了企業(yè)社會責任行為—員工個人主動性—員工工作績效的作用路徑。相對于企業(yè)聲譽對員工產(chǎn)出的中介作用而言，個人主動性的內(nèi)在性激勵比企業(yè)聲譽的外在性激勵作用更強，影響更為直接。
　　（3）揭示了內(nèi)部責任與外部責任行為對員工任務績效的交互作用

10、。已有文獻有關(guān)企業(yè)社會責任行為對員工產(chǎn)出的影響，或者是將企業(yè)社會責任行為作為一個整體概念，或者是將企業(yè)社會責任行為根據(jù)利益相關(guān)者理論劃分為不同的利益相關(guān)者責任；前者是從總體上籠統(tǒng)探討二者間的關(guān)系，后者是將對不同利益相關(guān)者的責任看做相互獨立的責任行為分別探討對員工產(chǎn)出的影響。本研究通過理論分析與數(shù)據(jù)檢驗，揭示了內(nèi)外兩種責任行為對員工任務績效的交互作用，當內(nèi)部責任行為表現(xiàn)出較高的水平時，外部責任行為對員工任務績效的影響會得到強化，當內(nèi)部責任

11、行為水平較低時，外部責任行為對員工任務績效的影響會被削弱。
　?。?）研究了中國“關(guān)系”文化背景下企業(yè)社會責任行為與員工工作績效間的關(guān)系。鑒于已有文獻在不同文化背景下的研究所得出的不同研究結(jié)論，以及企業(yè)社會責任行為本身所具有的利益相關(guān)者與企業(yè)之間“關(guān)系”的特征，研究了企業(yè)社會責任行為以及員工行為的跨文化差異，得出中國“關(guān)系”文化對企業(yè)外部社會責任行為具有強化作用，中國“關(guān)系”文化正向調(diào)節(jié)企業(yè)外部社會責任行為與員工個人主動性和組織公