預(yù)售與正常銷(xiāo)售集成下商品定價(jià)及退貨策略研究.pdf

1、電子商務(wù)改變了人們消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，許多服裝、圖書(shū)和電子產(chǎn)品的新品發(fā)售都借助預(yù)售和正常銷(xiāo)售兩種銷(xiāo)售模式。預(yù)售與正常銷(xiāo)售集成不僅能滿足不同類(lèi)型消費(fèi)者需求而且能夠及時(shí)獲得市場(chǎng)反饋并預(yù)測(cè)更新正常銷(xiāo)售期需求量。市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，網(wǎng)上商品良莠不齊、信息渲染、圖片失真等問(wèn)題致使退貨現(xiàn)象劇增。采取無(wú)限寬松退貨策略會(huì)加大B2C企業(yè)退貨成本；而嚴(yán)苛退貨策略則會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿。分析退款與退貨費(fèi)用分擔(dān)的退貨組合策略對(duì)商品定價(jià)和B2C企業(yè)利潤(rùn)最大化的影響

2、，已成為集成模式下B2C企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要問(wèn)題。
　　本文研究預(yù)售與正常銷(xiāo)售集成環(huán)境中消費(fèi)者行為，僅考慮從顧客到B2C企業(yè)預(yù)售階段商品退貨。分析影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和退貨的可控制因素和流程圖，以消費(fèi)者效用大于零為原則構(gòu)建銷(xiāo)售價(jià)格函數(shù)，求解最優(yōu)商品定價(jià)。利用Matlab仿真消費(fèi)者類(lèi)型比例、退貨組合和退貨期限對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格影響趨勢(shì)，為商品銷(xiāo)售價(jià)格的制定提供參考價(jià)值。文章進(jìn)一步研究需求和退貨函數(shù)，以B2C企業(yè)利潤(rùn)最大化為目標(biāo)函數(shù)構(gòu)建數(shù)學(xué)模型，得出

3、期望利潤(rùn)是關(guān)于預(yù)售折扣和退貨組合的聯(lián)合凸函數(shù)，證明預(yù)售折扣和退貨組合的唯一性，并仿真退貨組合變量與利潤(rùn)的關(guān)系。
　　研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品定價(jià)受消費(fèi)者類(lèi)型影響顯著，關(guān)注預(yù)售商品的消費(fèi)者越多，商品價(jià)格制定就應(yīng)該越高；同時(shí)退貨策略與銷(xiāo)售價(jià)格成顯著正相關(guān)：退款額度越多商品銷(xiāo)售價(jià)格越高；企業(yè)分擔(dān)退貨費(fèi)用越多商品銷(xiāo)售價(jià)格越高；退貨期限越長(zhǎng)，商品銷(xiāo)售價(jià)格也越高。通過(guò)分析退款和分擔(dān)退貨費(fèi)用的退貨組合模型對(duì)利潤(rùn)影響，歸納得到企業(yè)應(yīng)該采取不同退貨組合策略