新醫(yī)改背景下社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員工作滿意度提升研究.pdf

1、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民群眾對(duì)健康的需求也逐步增加，新醫(yī)改方案的出臺(tái)更是推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)入了全面發(fā)展階段。醫(yī)務(wù)人員是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的重要組成部分，而目前醫(yī)務(wù)人員工作倦怠、對(duì)收入不滿、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量低下、醫(yī)患關(guān)系緊張等問(wèn)題凸顯，直接影響著患者滿意度和中心的形象。新醫(yī)改的一個(gè)重要目的是調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。因此，及時(shí)準(zhǔn)確掌握醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度狀況，并針對(duì)性地采取措施，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
　　該研究旨在探

2、討新醫(yī)改后基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員工作滿意度及其影響因素，便于對(duì)醫(yī)務(wù)人員采取有效的干預(yù)措施，進(jìn)而提高醫(yī)務(wù)人員工作滿意度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及患者滿意度，最終達(dá)到穩(wěn)定基層衛(wèi)生專業(yè)人才隊(duì)伍，保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展和保障社區(qū)居民健康水平的目的。
　　采用整群抽樣的方法，利用自行設(shè)計(jì)的工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷，以無(wú)錫市濱湖區(qū)的9個(gè)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的300名醫(yī)務(wù)人員作為調(diào)查對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行工作滿意度調(diào)查訪談。研究所用的工作滿意度問(wèn)卷包括:人口特征

3、、對(duì)工作本身、工作回報(bào)、工作環(huán)境、人際關(guān)系、醫(yī)院整體的滿意度及總滿意度評(píng)價(jià)，采用Likert5點(diǎn)評(píng)分法。用SPSS16.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，通過(guò)描述性分析、T檢驗(yàn)、卡方檢驗(yàn)和多元回歸分析方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)查醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的影響因素。
　　研究結(jié)果顯示:51.4％的被調(diào)查者對(duì)工作感到一般或不滿意，總滿意度均分為3.44分，說(shuō)明醫(yī)務(wù)人員總滿意度處于中等水平。工作滿意度5個(gè)維度的得分由低到高依次是工作回報(bào)（3.17分）、工作環(huán)

4、境（3.20分）、醫(yī)院整體（3.36分）、工作本身（3.43分）和人際關(guān)系（3.74分）。不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素在工作滿意度各維度上存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P＜0.05)。通過(guò)多元回歸分析，醫(yī)院整體、工作環(huán)境、工作回報(bào)和職類是影響工作滿意度的主要因素。
　　在對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員工作滿意度調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析反映出的問(wèn)題，提出以下建議:政府方面應(yīng)加大政府財(cái)政投入、完善基本藥物目錄、探索實(shí)行醫(yī)師藥品費(fèi)用總額預(yù)算、建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)