運城市鹽湖區(qū)保障性住房居民居住滿意度研究.pdf

1、保障性住房建設是民生工作的重中之重，住房保障已成為政府和民眾關注的熱點問題。多年來，我國的保障性住房側重于供給數量而忽視了保障人群的效用。政策是否真正落實，最有發(fā)言權的當屬保障性住房的住戶，而住戶的滿意度直接體現了保障性住房的效用。
　　躍居三線城市的運城市，近年來城市建設不斷完善，保障性住房建設也越來越受到人們的關注。通過對運城市鹽湖區(qū)保障性住房居民滿意度進行研究，可以了解當地保障性住房居民居住的實際現狀，傾聽他們的真實想法。既

2、有利于促進顧客滿意度在公共住房領域的理論研究，同時也為政府真正“施惠于民”，為當地后續(xù)保障性住房建設與發(fā)展提供客觀依據。
　　本文在研究國內外顧客滿意度、居住滿意度情況的基礎上，結合運城市鹽湖區(qū)的實際情況，不同于一般住房滿意度測評體系，加入了關于對政策評價的部分，以問卷調查法和熵值法為主要分析方法，綜合運用Excel，SPSS，MATLAB三種計算方法，通過對鹽湖區(qū)部分保障性住房小區(qū)進行實地問卷調查，建立了符合運城市鹽湖區(qū)實際情況

3、的保障性住房住戶居住滿意度評價體系。通過分析，得出以下結論：第一，運城市鹽湖區(qū)保障性住房居住滿意度指數為66.22，達到基本滿意的狀態(tài)。第二，經濟適用住房滿意度最高，滿意度指數為68.36；其次是棚戶區(qū)改造安置住房，滿意度指數為67.70；最后為公共租賃住房，滿意度指數為58.92。第三，整體來看住戶對于住房期望滿意度最高，體現了在住房整體水平上人們對現在的住房較為滿意；其次是社區(qū)環(huán)境，在走訪時發(fā)現大部分居民對于小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境、綠化等較