企業(yè)員工情緒智力、職場(chǎng)友誼與工作績(jī)效的關(guān)系研究.pdf

1、面對(duì)著經(jīng)濟(jì)全球化和世界一體化進(jìn)程加快的嚴(yán)重沖擊，提高員工的工作績(jī)效對(duì)我國(guó)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)依然是目前最棘手但最有價(jià)值的大事。長(zhǎng)期以來(lái)，人們認(rèn)為智力決定著個(gè)人成就的大小，即個(gè)人的智商越高，其認(rèn)知事物和處理問(wèn)題的能力越強(qiáng)，進(jìn)而也越容易成功。但有學(xué)者指出，個(gè)體的成功只有20％與傳統(tǒng)智力有關(guān)，其余的80％與情緒智力有關(guān)。上個(gè)世紀(jì)90年代中期，國(guó)外學(xué)者開(kāi)始重視情緒智力對(duì)工作績(jī)效的影響，但國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究還比較少，特別是在企業(yè)背景下關(guān)于員工情緒智力對(duì)工作

2、績(jī)效作用的機(jī)理的研究更是十分匱乏。
　　本文在歸納國(guó)內(nèi)外關(guān)于情緒智力與工作績(jī)效研究成果的基礎(chǔ)上，引入職場(chǎng)友誼這一重要的職場(chǎng)人際關(guān)系變量作為中介，提出研究模型和研究假設(shè)，采用中國(guó)情境下開(kāi)發(fā)的權(quán)威量表，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)220名企業(yè)員工進(jìn)行調(diào)查，然后經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證了研究模型和假設(shè)，并在此基礎(chǔ)上提出了研究展望和管理建議。
　　本文的主要研究結(jié)論包括:第一，員工情緒智力與工作績(jī)效顯著正相關(guān)，并對(duì)工作績(jī)效有顯著的正向影響。第二，員

3、工情緒智力與職場(chǎng)友誼顯著正相關(guān)，并對(duì)職場(chǎng)友誼有顯著的正向影響。第三，職場(chǎng)友誼與工作績(jī)效顯著正相關(guān)，并對(duì)工作績(jī)效有顯著的正向影響。第四，職場(chǎng)友誼在情緒智力與工作績(jī)效關(guān)系中起到部分中介作用。職場(chǎng)友誼的二個(gè)維度均在情緒智力與工作績(jī)效的關(guān)系中起部分中介的作用，但是友誼機(jī)會(huì)的部分中介作用的程度更大。
　　本文的主要?jiǎng)?chuàng)新之處:一是，選用在中國(guó)情境下開(kāi)發(fā)的問(wèn)卷進(jìn)行自陳式問(wèn)卷調(diào)查的方式研究企業(yè)員工情緒智力與其工作績(jī)效之間及其各維度之間的關(guān)系，豐富