基層計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究：以D市為例.pdf

1、隨著國(guó)家計(jì)劃生育政策的不斷調(diào)整和完善，計(jì)劃生育工作發(fā)生由管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變，因而服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系該地區(qū)計(jì)劃生育工作水平的高低。基層計(jì)劃生育工作作為計(jì)劃生育工作的主要組成部分，其服務(wù)水平更直接關(guān)系億萬(wàn)家庭的幸福，然而當(dāng)前，工作轉(zhuǎn)變相對(duì)政策落地的滯后性，基層計(jì)劃生育服務(wù)存在服務(wù)質(zhì)量低、方式落后等問(wèn)題，嚴(yán)重制約群眾對(duì)于政府服務(wù)的滿意度。本文在研究基本公共服務(wù)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上對(duì)基層計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行體系構(gòu)建，并在D市進(jìn)行了實(shí)證應(yīng)用。
　

2、　本研究先對(duì)計(jì)劃生育服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、服務(wù)優(yōu)化等進(jìn)行概念界定，并在基本公共服務(wù)的理論基礎(chǔ)、技術(shù)方法、評(píng)價(jià)方式進(jìn)行了研究闡述。通過(guò)對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)的主體選擇及遵循科學(xué)評(píng)價(jià)的原則、明確基層計(jì)劃生育服務(wù)的內(nèi)容的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基層計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量假設(shè)模型，并采用調(diào)查問(wèn)卷法對(duì)200名群眾調(diào)查的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)信度效度的檢驗(yàn)，利用因子分析法構(gòu)建基層計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型。并采用層次分析法，根據(jù)專家打分確定各指標(biāo)權(quán)重，得出服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)公式。并根據(jù)此評(píng)價(jià)模型

3、為問(wèn)卷內(nèi)容，選取135名群眾進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)D市基層計(jì)劃生育服務(wù)水平進(jìn)行檢測(cè)，并分析問(wèn)題并得出優(yōu)化服務(wù)策略。
　　本研究主要分為五個(gè)章節(jié)，第一章為緒論部分，包括選題背景和問(wèn)題的提出、研究目的和意義、文獻(xiàn)綜述、研究思路與研究?jī)?nèi)容、主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn);第二章介紹了相關(guān)概念和相關(guān)理論及服務(wù)評(píng)價(jià)的模型;第三章完成了基層計(jì)劃生育服務(wù)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)模型選擇、指標(biāo)權(quán)重分析、指標(biāo)權(quán)重確定;第四章選取D市作為實(shí)證研究，并用以發(fā)現(xiàn)D市基層計(jì)劃生