商業(yè)銀行客戶經理考核專項方案

1、商業(yè)銀行用戶經理考評方案為全方面推進商業(yè)銀行又好又快發(fā)展，以經營效益提升為關鍵，以轉換經營機制和轉變發(fā)展方法為專題，以“權利和責任結合，質量和效益結合，發(fā)展和風險結合”為根本，以“效益為本，發(fā)展至上”為指導思想，特制訂本行用戶經理考評方案。一、考 一、考評標 評標準（一）指標考評，按量計酬。本行用戶經理考評分為指標考評和按量計酬兩個部分，指標考評包含信貸指標、存款指標、效益指標、風險指標和其它工作類指標，按量計酬關鍵是依據收回表內外不良

2、貸款金額、管理存量和增量用戶數量計酬。（二）重視質量，風險貫穿。在指標任務考評基礎上，重視信貸資產質量考評，嚴守到期貸款收回底線。同時引入風險指標，增加用戶經理識別風險和防控風險能力。（三）百分比考評，逐年兌現。用戶經理百分制指標考評總額 70%考評業(yè)務指標, 30%考評其它工作。用戶經理績效工資總額當年計算，分三年逐年按百分比發(fā)放，作為貸款發(fā)放后續(xù)管理和責任追究延續(xù)保障。二、考 二、考評模式 模式用戶經理績效考評分為百分制指標考評和按

3、量計酬兩個部分。第一部分、百分制指 第一部分、百分制指標考評用戶經理百分制指標考評總額 70%考評信貸指標、存款指標、效設年底貸款抵質押率指標（不含小額農戶信用貸款、聯保貸款）、貸款到期收回率指標、五級不良貸款占比指標、表外不良貸款時效確保率指標。2、定性指 、定性指標（1）、 ）、貸款管理指 款管理指標。①雙人調查。落實雙人以上上戶貸前調查制度；②面談面簽。落實和借款人（含夫妻雙方）、擔保人（含夫妻雙方）面談面簽制度；③完整搜集貸款資

4、料。按要求完整搜集貸款資料，做好貸款申報資料；④嚴格授權審批程序。根據授權權限審批信貸類業(yè)務，不得逆程序、超權限或化整為零；⑤落實貸后檢驗。嚴格根據信貸管理措施要求檢驗頻率和檢驗內容等實施貸后檢驗；⑥落實貸款風險管理。對已經形成風險或顯著存在風險貸款落實以下管理要求，一是按期催收，貸款逾期前 15 天內催收、逾期 3 個月內起訴，6 個月內申請和實施完成；二是確保貸款時效；三是根據總行不良貸款處理措施對不良貸款進行處理。（2）觸犯總行制