管理學簡答題專題突破※

1、廣東專插本資料網(wǎng) 廣東專插本資料網(wǎng) www.zcbgd.com管理學 管理學—簡答題專題 題專題突破 突破1 管理的基本職能：1 信息、2 決策和計劃、3 組織 4 領導 5、控制、6 創(chuàng)新2 管理學的研究對象：研究管理活動的一般規(guī)律的科學。 。3、管理者的角色：A 人際角色（代表人，領導者，聯(lián)絡者） 、B 信息角色（監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人）C 決策角色（企業(yè)家，沖突管理者，資源分配者，談判者） 。4、管理者的技能（羅伯特卡次）：A 技

2、術技能、B 人際技能、C 概念技能管理的具體定義或含義（五個）：A 管理的載體：組織B 管理的本質(zhì)：是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，而不是其他。 （資源通常包括：原材料，人員，資金，土地，設備，顧客，信息） 。C 管理的對象：是相關資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以利用的資源 。D 管理的職能包括：信息 決策與計劃，組織，領導 控制 和創(chuàng)新 E 管理的目的：是為了實現(xiàn)既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的，這也是建立組織的原因

3、。管理學五個職能之間的關系表現(xiàn)：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施。創(chuàng)新貫穿于各個管理職能和各個組織層次之中 5 管理學的特性：1 管理學是一門綜合性學科。2 管理學是一門不精確的學科。3 管理學是一門應用性科學。6 管理學的性質(zhì)：1 自然屬性：是指管理有效組織社會生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性。2 社會屬性是指管理與生產(chǎn)關系，上層建筑相聯(lián)系的屬性。第二章：霍桑實驗（梅奧）：5 第一階段：工作場所照明試驗，

4、第二階段：繼電器裝配室試驗，第三階段：大規(guī)模訪談，第四階段：接線板接線工作室試驗(提出企業(yè)存在非正式組織的觀點)。6 梅奧人際關系學說 要點 3 個：1、工人是社會人，不是經(jīng)濟人。2、企業(yè)中存在著非正式組織。3、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。7 泰羅（科學管理之父）科學管理理論要點內(nèi)容 8 個：1、 工作定額，2、標準化，3 能力與工作相適應，4 差別計件工資制，5 計劃職能與執(zhí)行職能相分離，6 提倡管理例外原則

5、。7 提倡一場精神革命 8 實行工長制8 亨利法約爾（管理過程理論之父和經(jīng)營管理之父）一般管理理論 （組織管理理論或管理過程理論） 重點研究整個組織機構(gòu)和組織的管理職能。1、 企業(yè)的 6 個基本活動和管理的五種職能：技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理活動。 計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)?？刂啤?、 管理的 14 條原則 A 分工 B 權利與責任 C 紀律 D 統(tǒng)一指揮 E 統(tǒng)一領導 F 個人利益服從集體利益 G 報酬合理 H 集權與分

6、權 I 等級鏈與跳板 J 秩序 K 公平 L 人員穩(wěn)定 M。首創(chuàng)精神 N 集體精神9 韋伯（組織理論之父）行政組織管理理論要點：1 等級、2 權威、和 3 行政制是一切社會組織的基礎。只有理性-合法的權威才是理想組織形式的基礎高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強制控制的合理手段，是達成目標、提高效率的最有效形式。權威有三種類 1 個人崇拜式 2 傳統(tǒng)式權威 3 理性-合法的權威。理想的行政組織體系理論的特點有 8 個：1

7、 存在明確的分工 2 按等級原則對各種公職或職位進行法定安排。形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。3 根據(jù)正式考試的選拔或教育培訓而獲得技術資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務的要求來任用 4 除個別需要選舉產(chǎn)生的廣東專插本資料網(wǎng) 廣東專插本資料網(wǎng) www.zcbgd.com受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應，以及對期望的一般感覺3.做你周圍的人所期望的事4.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序原則層次受個人用來辨別是非的

8、道德準則的影響。這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致5.尊重他人的權利。在自身價值觀和權利的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧6.遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則是違背法律的18 倫理道德的管理學意義：1 經(jīng)濟與經(jīng)營活動的意義尤其對終極意義的追求。2 企業(yè)組織。3 人文力與企業(yè)精神 4 企業(yè)及其產(chǎn)品價值觀。19 組織的形成有三個要素：1 共同的目的 2 協(xié)作的愿望，3 信息的溝通。21 影響管理道德的因素：1

9、 道德發(fā)展階段 2 個人特性 3 組織結(jié)構(gòu) 4 組織文化 5 問題強度。22 改善企業(yè)道德行為的途徑：1 挑選高道德素質(zhì)的員工。2 建立道德守則和決策原則 3 管理者在道德方面領導員工 4 設定工作目標 5 對員工進行道德教育（三個證據(jù)：1 向員工講解解決道德問題的方案可以改變其行為。2 提升了個人的道德發(fā)展階段。3 至少可以加強有關人員對職業(yè)道德的認識， ）6 對績效進行全面評價 7 進行獨立的社會審計。23 企業(yè)的價值觀：主要變現(xiàn)在

10、全體成員對本企業(yè)應當是什么和應當做什么的高度認同。它有利于指導管理者的決策和行為，有利于塑造員工的行為，有利于建立團隊精神，有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經(jīng)營績效。24 企業(yè)社會責任的體現(xiàn)：1 辦好企業(yè)，把企業(yè)做強做大，做多。2 企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范。3 社區(qū)福利投資 4 社會慈善事業(yè) 5 自覺保護社會自然環(huán)境。第三章：企業(yè)的內(nèi)涵：1 世界層面上的 2 國家或地區(qū)層面上的。3 產(chǎn)業(yè)層面上的（跨國指數(shù)和國際化指數(shù)）4 企業(yè)層面上的，24

11、 全球化管理的環(huán)境因素：A 全球化的一般環(huán)境：1 政治與法律環(huán)境（國家政治體制 2 政治的穩(wěn)定性，3 政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度。4 法律環(huán)境 2 經(jīng)濟和技術環(huán)境（1 經(jīng)濟體制和經(jīng)濟政策 2 經(jīng)濟發(fā)展水平及發(fā)展?jié)摿?3 市場規(guī)模及其準入程度 4 科技發(fā)展水平 5 社會基礎設施。 ）3 文化環(huán)境（1 權利距離 2 不確定性的避免 3 個人主義或集體主義 4 男性化或女性化5 長期導向和短期導向）B 全球化的人物環(huán)境：1 供應商 2 銷售商 3

12、 顧客 4 競爭對手 5 勞動力市場及工會。25 全球化管理者的關鍵能力：1 國際商務知識 2 文化適應能力 3 視角能力 4 創(chuàng)新能力。26 管理者培養(yǎng)全球化管理的關鍵能力：1 從經(jīng)歷中學習 2 在工作任務中學習 3 從關系中學習。27 全球化經(jīng)營的進入決策：1 出口(是企業(yè)實施參與國際經(jīng)營的初始階段，是進入海外市場傳統(tǒng)的基本的方式。有 2 個：直接出口是其高級形式和間接出口是松散的進入方式。)2 非股權安排（合同安排）：A 特許（技