《管理學(xué)基礎(chǔ)》簡答題及答案

1、1.1.如何理解管理的內(nèi)涵如何理解管理的內(nèi)涵答:管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng).它包含以下幾層意思:（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng).（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系它貫穿于整個(gè)管理過程的始終.（3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的目標(biāo)不明確管理便無從談起目標(biāo)是否切合實(shí)際直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低.（4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)

2、在于提高組織活動(dòng)的成效.（5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng).2.2.泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么答:1.制定科學(xué)的作業(yè)方法.2.科學(xué)地的選擇和培訓(xùn)工人.3.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制.4.將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開.5.實(shí)行職能工長制.6.在管理上實(shí)行例外原則.3.3.什么是管理理論的叢林什么是管理理論的叢林答:第二次世界大戰(zhàn)以后科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高引起了人們對(duì)管理理論的重視管理思想

3、得到了豐富和發(fā)展出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說形成眾多的學(xué)派.這些理論和學(xué)派在歷史淵源和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭相競榮的局面被稱為”管理理論的叢林”.它們包括:管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派.4.4.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些答:在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說.主要內(nèi)容是:1.職工是”社會(huì)人”.2.滿足工人的社會(huì)欲望提高工人的士氣是提

4、高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵.3.企業(yè)存在著”非正式組織”.5.5.什么是計(jì)劃工作什么是計(jì)劃工作它具有怎樣的性質(zhì)它具有怎樣的性質(zhì)答:計(jì)劃工作有廣義和狹義之分.廣義的計(jì)劃工作是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)的工作過程.狹義的計(jì)劃工作主要是指制定計(jì)劃.計(jì)劃工作具有如下性質(zhì):1.目的性.2.主導(dǎo)性.3.普遍性.4.效率性.5.靈活性.6.創(chuàng)造性.6.6.什么是目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理它有哪些優(yōu)勢與缺陷它有哪些優(yōu)勢與缺陷答:目標(biāo)管理是一個(gè)

5、全面的管理系統(tǒng).它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo).具體而言它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法.目標(biāo)管理的主要優(yōu)勢:1.有效地提高管理效率.2.有助于組織機(jī)構(gòu)的改革.3.有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo).4.實(shí)行有效的監(jiān)督與控制減少無效勞動(dòng).目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在:1.目標(biāo)制定較為困難.2.目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力.3.目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全

6、一致.4.職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施.7.7.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些答:一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素:戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織.8.8.競爭戰(zhàn)略的三種類型是什么競爭戰(zhàn)略的三種類型是什么((波特的競爭戰(zhàn)略理論波特的競爭戰(zhàn)略理論))答:競爭戰(zhàn)略也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略.波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略.9.9.如何理解決策的含義如何理解決策的含義答:

7、決策是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)采用一定的科學(xué)方法和手段從兩個(gè)以上的可性方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程.準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題:1.決策要有明確的目標(biāo).2.決策要有可供挑選的可行方案.3.決策要作分析評(píng)價(jià).4.決策具有科學(xué)性.5.決策要遵循滿意原則.10.10.德爾菲法的主要內(nèi)容德爾菲法的主要內(nèi)容答:德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測、決策方法是一種改進(jìn)的專家意見法其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查.它有兩個(gè)基本點(diǎn)即

8、函詢和反饋.采取多輪函詢與反饋的方法集中意見得出結(jié)論.11.11.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么答:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則:1.有效性原則.2.分工與協(xié)作原則.3.權(quán)責(zé)利對(duì)等原則.4.分級(jí)管理原則.5.協(xié)調(diào)原則.6.彈性結(jié)構(gòu)原則.12.12.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)答:事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)有:1.總公司領(lǐng)導(dǎo)可

9、以擺脫日常事務(wù)集中精力考慮全局問題.2.事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作.3.各事業(yè)部之間有比較、有競爭有利于組織的發(fā)展.4.事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào).5.事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才.13.13.管理人員的選聘源自哪里管理人員的選聘源自哪里((管理人員的渠道源自哪里管理人員的渠道源自哪里))答:管理人員主要來自兩個(gè)方面:內(nèi)

10、部提升和外部招聘。內(nèi)部提升，是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充分地證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。外部招聘，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。14.14.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)答:內(nèi)部提升具有以下優(yōu)點(diǎn):1.有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性.2.有利于吸引外部人才.3.有利于保證選聘工作的正確性.4.有利于被聘者迅速展開工作.內(nèi)部提升制度的缺點(diǎn)

11、具體表現(xiàn)為:1.引起同事之間的不團(tuán)結(jié).2.可能造成”近親繁殖”的現(xiàn)象并抑制組織創(chuàng)新力.15.15.外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)答:外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是:1.被聘干部具有”外來優(yōu)勢”沒有”歷史包袱”如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力便可迅速地打開局面.2.有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系.3.能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn).外部招聘的不足主要表現(xiàn)在:1.外聘人員很難迅速打開局面.2.組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了

12、解.3.外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作（3）不管是減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)還是兼并。張廠長可以做出任意選擇。同學(xué)們可以發(fā)揮自己的想象，自圓其說即可。）準(zhǔn)確決策與盲目投資（準(zhǔn)確決策與盲目投資（20112011年7月）月）Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型企業(yè)，由于種種原因，2005年停產(chǎn)近一年，虧損250萬元，瀕臨倒閉。2006年初，鄭先生出任廠長。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，鄭先生認(rèn)真分析了廠惰，果斷決策:治廠先從人事制度改革入手，把科室及分廠的管

13、理人員減掉34，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。鄭先生還在全廠推行了“一廠多制“的經(jīng)營方式:對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一“(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù)〉的管理方法對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目g有人建議技資上千萬元再建一條大規(guī)模的輯道窯生產(chǎn)線

14、，顯示一下新班子的政績。鄭先生根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足200萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)80萬件衛(wèi)生瓷、20萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2006年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流“。對(duì)此，鄭廠長沒有盲

15、目決策，而是冷靜地分析了行惰，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔衛(wèi)生瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國惰。于是經(jīng)過市場考察，該廠新上了20多個(gè)中低檔衛(wèi)生瓷產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60%以上。與Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，河南省SD陶瓷公司，該公司也是一家國有中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)

16、重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的國有企業(yè)債臺(tái)高筑。2002年，由國家計(jì)委、省計(jì)經(jīng)委批準(zhǔn)，為該公司投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線。但該公司為趕市場潮流，不經(jīng)論證就將其改建為轆道窯生產(chǎn)線，共技資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，公司只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠?，債臺(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策6項(xiàng)，使國有

17、資產(chǎn)損失數(shù)百萬元。企業(yè)不僅將以前積累的數(shù)百萬元自有資金流失得一干二凈，而且成了一個(gè)“老大難“企業(yè)。Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強(qiáng)和河南省SD陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。問題與答案要點(diǎn):(僅供參考。答案只要能夠自圓其說即可?！?1)決策包括哪些基本活動(dòng)過程其中的關(guān)鍵步驟是什么(8分〉答：決策過程:識(shí)別問題——確定決策目標(biāo)——擬訂可行方案——分析評(píng)價(jià)方案——選擇方案——實(shí)施方案。關(guān)鍵步驟是選擇方案。(2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原

18、因是什么(6分〉答：決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成發(fā)差的原因。(3)科學(xué)決策需要注意哪些問題(6分〉答：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。文化到位找到新感覺（文化到位找到新感覺（20112011年1月）月）四川華誠銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱銀華公司〉堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1680萬元，居省紡織行

19、業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號(hào)的本色。一、認(rèn)識(shí)到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問題的根源是什么出路何在公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桂桔，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引人經(jīng)營管理。高度的重視帶來自覺的行動(dòng)。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事

20、長、黨委書記、總經(jīng)理青明東說“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢?！叭靖鞑块T高度一致，“一把手“抓“兩手“，“兩手“都要硬。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。再次

21、，完善分配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工對(duì)照公開欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)“工程“，僅“九五“期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認(rèn)為:企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨

22、組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開展“巾幅建功“、“百千萬元疵“、“操作明星“等競賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)“、“成本核算培訓(xùn)II“等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所

23、以叫做一把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投人是關(guān)鍵，沒有投人就沒有產(chǎn)出。投人包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五“期間，公司就技資450余萬元，先后實(shí)施“廠門形象工程“、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程“、“生活區(qū)亮化美化工程“

24、、“鍋爐脫硫除塵工程“等項(xiàng)目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色影艷麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。人夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問題與答案要點(diǎn):(僅供參考。答案只要能夠自圓其說即可。)(1)銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的(6分〉答：隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，