自考-管理學原理-名詞解釋-簡答題

1、第一章第一章管理與管理學管理與管理學名詞解釋：名詞解釋：1、管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。2、管理學：是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。3、系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。簡答題和論述題：簡答題和論述題：1、簡述管理的基

2、本特征？P56答：①管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。②管理的主體是管理者。③管理的任務、職能與層次。④管理的核心是處理好人際關系。2、簡述管理的任務、職能與層次？P6答：①管理的任務：設計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標。②管理的職能：計劃、組織、人員配備、領導、控制。③管理的層次：上層主管人員、中層主管人員、基層主管人員。3、簡述管理學的特點？P1112答：①一般性②多科性③歷史性④實踐性4、

3、簡述系統(tǒng)的特性？P19答：①整體性②目的性③開放性④交換性⑤相互依存性⑥控制性5、簡述系統(tǒng)的觀點？P1920答：①整體觀點②“開放性”與“封閉性”③封閉則消亡的觀點④模糊分界的觀點⑤保持“體內動態(tài)平衡”的觀點⑥信息反饋觀點⑦分級觀點⑧等效觀點⑨不斷分化和完善的觀點6、簡述管理的兩重性？結合實際談一談掌握管理兩重性的意義？P810答：①管理的兩重性反映出管理的必要性和目的性。②管理是由許多人協(xié)作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的，

4、具有同生產力、社會化大生產相聯(lián)系的自然屬性。答：①明確的分工②自上而下的等級教育③人員的考評和教育④職業(yè)管理人員⑤遵守規(guī)則和紀律⑥組織中人員之間的關系3、簡述霍桑試驗的階段及結論？P4748答：階段：①工場照明試驗。②繼電器裝配室試驗。③大規(guī)模的訪問與普查。④電話線圈裝配工試驗結論：①職工是“社會人”。②企業(yè)中存在著“非正式組織”。③新型的領導能力在于提高職工的滿意度。④存在著霍桑效應。4、簡述企業(yè)外部環(huán)境的特征？P56答：①變化時企業(yè)

5、外部環(huán)境的主要特征之一。②顧客方與生產經銷方力量對比的逆轉時企業(yè)外部環(huán)境第二個主要特征。③無所不在的競爭是企業(yè)外部環(huán)境的第三個主要特征。5、簡述戰(zhàn)略管理的特點？P5758答：①系統(tǒng)性②長遠預見性③對外抗爭性④靈活應變性6、簡述學習型組織的特點？P64答：①要有領導遠見②要講求戰(zhàn)略③組織結構應該是扁平化或水平化④信息在組織內分享⑤要有強的組織文化⑥要講求活性化7、簡述全面質量管理的特點？結合實際論述全面質量管理的特點？P6063答：①以顧

6、客為關注焦點：組織只有為顧客提供產品和服務才能生存，企業(yè)必須了解顧客對其產品的滿意程度，并以此作為修正其行為的杠桿。②領導作用：就是要在組織中形成一種“上下同欲”的狀態(tài)，創(chuàng)造一個讓員工為實現(xiàn)組織目標充分發(fā)揮作用的積極的內部環(huán)境。領導者要確立組織目標和營造全力以赴的氛圍。③全員參與：企業(yè)的管理者營造適當的環(huán)境激發(fā)員工的工作積極性并高效地工作，從而極大地促進組織的徹底轉變。④過程方法：過程即一整套共同為顧客創(chuàng)造價值的首尾相連的活動。企業(yè)就是