華夏銀行電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究

1、分類號(hào)：密級(jí)：F 1 l ! | ．多么哥單位代碼：1 0 4 2 2學(xué) 號(hào)：枷懺似竹∥戶蒙只季 S H A N D O N GU N l V E R S l T Y碩士學(xué)位論文論文題目：T h e s i s f o r M a s t e r D e g r e e( 專業(yè)學(xué)位){ } 元釔j ! i 電斗；嘶盧品哲鐲冠孵研競(jìng)．以幽口乩％∥如c 鈿c 知¨～朋刪勺 N* 肌) ( } 仇％乏作者姓名 互形培養(yǎng) 單 位 篁壅

2、鋈絲專業(yè) 名 稱指導(dǎo)合作教導(dǎo)焉管艇師 』墊型絲! 塾師p I ] 年e 月J 多B山東大學(xué)碩士學(xué)位論文目錄摘! I j } ??????????????????????????????????????????1A B S T R A C T ??????????????????????????????????????．．2第1 章導(dǎo)論???????????????????????????????．31 ．1 研究背景??????????

3、???????????????????．31 ．2 選題意義??????????????????????????????41 ．3 研究方法??????????????????????????????51 ．4 研究框架及創(chuàng)新點(diǎn)?????????????????????????5第2 章相關(guān)理論及分析工具綜述?????????????????????．72 ．1 電子銀行的相關(guān)概念?????????????????????????72

4、．1 ．1 電子銀行的內(nèi)涵???????????????????????72 ．1 ．2 電子銀行業(yè)務(wù)的分類?????????????????????．82 ．2 營(yíng)銷環(huán)境分析工具概述???????????????????????．92 ．2 ．1P E S T 模型??????????????????????????92 ．2 ．2 五力模型??????????????????????????92 ．2 ．3 S W O T 分析法?

5、???????????????????????1 02 ．3 營(yíng)銷戰(zhàn)略理論和營(yíng)銷策略理論概述?????????????????。1 02 ．3 ．1S T P 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略理論????????????????????1 02 ．3 ．2 4 P 營(yíng)銷理論及其擴(kuò)展理論??????????????????1 1第3 章華夏銀行電子銀行營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題?????????????．1 33 ．1 華夏銀行發(fā)展簡(jiǎn)介??????????????

6、?????????。1 33 ．2 華夏銀行電子銀行產(chǎn)品介紹????????????????????．1 33 ．2 ．1 網(wǎng)上企業(yè)銀行???????????????????????一1 43 ．2 ．2 網(wǎng)上個(gè)人銀行???????????????????????一1 43 ．2 ．3 移動(dòng)銀行?????????????????????????．．1 43 ．2 ．4 電話銀行?????????????????????????一1 43