商場現(xiàn)場管理制度

1、1商場現(xiàn)場管理制度 商場現(xiàn)場管理制度目錄：一、商戶入場管理二、商品管理三、運營管理四、人員管理五、聯(lián)營商品結算制度六、商戶退場管理七、合同管理制度八、保證金制度九、違反本規(guī)定的處理辦法為了保障商場有秩序經(jīng)營，促進商場及經(jīng)營業(yè)戶共發(fā)展，特制定本制度：一、商戶入場管理1、商戶入場需具備相關行業(yè)的經(jīng)營資質和條件，提供真實、合法、有效的資信材料，不得有偽造、欺瞞行為。2、商戶須認同商城的經(jīng)營理念和營銷策略，嚴格遵守商城的各項制度，能夠保持持續(xù)熱

2、忱經(jīng)營。3、商戶簽署入場協(xié)議后需繳納履約保證金作為合同權利的保障。4、商鋪、專柜裝修需服從商場的統(tǒng)一規(guī)劃，裝修方案須經(jīng)審批后方可實施。5、實施裝修、改造工程應選用專業(yè)的裝修隊伍和符合要求的裝修材料，并做好現(xiàn)場安全防護工作，必須有專人負責。3定實行商品“三包”，即包修理、包退貨、包換貨。10、商戶應積極配合國家有關部門及商場對商品的抽檢工作，并承擔相關費用。11、商戶在商場的指導下自主確定商品價格，要合理公道，符合國家物價政策。12、商品

3、零售價不得明顯高于同城其他商場和市場價格，區(qū)域代理商品在其他商場特價銷售或進行其他促銷活動的，在本商場內需同步進行。13、聯(lián)營商戶應按約定參加商場會員制活動，會員差價由商場與商戶約定分攤。14、商戶應積極配合商城統(tǒng)一組織的降價促銷活動，不得推諉拒絕，涉及費用的分擔雙方事先協(xié)商。商戶自行組織的促銷活動，費用由商戶自理。15、顧客因商品質量或符合其他退貨條件要求退換貨時，應經(jīng)商場客服部門負責人簽字許可后，由商場服務總臺協(xié)同辦理退換貨手續(xù)，不

4、得私下進行退換貨，嚴禁惡意利用退貨政策調整銷售額。16、退回的問題商品以及超過使用時效或者未達標準等級的商品應及時辦理退場，不得再次以合格品進行銷售，仍具有使用價值需進行折價處理的，應注明“處理品”字樣，并在顧客購買時給予明示。17、聯(lián)營商戶因商品存在質量問題或其他原因辦理商品退場時，需填寫商品退場單，注明商品名稱、數(shù)量及退場原因等事項，報商場主管部門審批后，經(jīng)貨物通道由防損部門查驗方可退場，無正當理由禁止商品退場。三、運營管理1、商戶