商場總值班管理制度

1、精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)總值班管理 總值班管理制度 制度一、目的 一、目的為保障晚間和節(jié)假日的正常經(jīng)營管理，特設總值班管理制度，在晚間和節(jié)假日承擔相應管理責任，以確保各級各部門管理有序，各項工作正常開展。二、適用范圍 二、適用范圍公司所有部門。三、總值班及樓層值班管理人員角色和職責 三、總值班及樓層值班管理人員角色和職責1、總值班的角色總值班代表總經(jīng)理處理購物中心晚間及節(jié)假日營運期間發(fā)生的各類突發(fā)事件,

2、各樓層值班管理人員需配合好總值班, 做好各項工作, 以維持晩間和節(jié)假日購物中心的正常營運秩序, 提高工作質量和效率。2、總值班的主要職責2.1應準時到崗到位，按規(guī)定時間值班，不得中途離崗或隨意外出，保持手機的實時聯(lián)系暢通，巡查不少于2次，并填寫《總值班日志》；2.2督導各樓層值班管理人員的值班巡場工作,檢查各崗位員工在崗情況, 保證各樓層營業(yè)工作的正常運轉；2.3 實地檢査購物中心環(huán)境、公共區(qū)域設施設備、安全情況、餐飲后廚、店鋪倉庫

3、、主力店區(qū)域安全營運情況及裝修現(xiàn)場安全情況精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)3.3 熟悉掌握消防保衛(wèi)防暴應急預案相關內容,遇到突發(fā)事件或險情,能及時冷靜做應急處理。發(fā)生較嚴重狀況(如停電)或其他無法自行解決的問題時應立即向總值班匯報；3.4 樓層值班和保安員共同執(zhí)行打烊清場工作,認真檢查本樓層水、電、氣、通道以及保安人員的到位情況,確保購物中心晚間安全。清場完畢后, 到總服務臺向總值班簽退。四、注意事項 四、注意

4、事項1、 各部門經(jīng)理及主管承擔總值班職能,行政人事部負責編排總值班«值班表»；2、總值班時間周一至周五：17:30（根據(jù)常日班下班時間調整）-打烊清場結束，節(jié)假日：9:00（根據(jù)常日班上班時間調整）-打烊清場結束。當值人須準時至總服務臺做好簽到,并填寫«總值班日志»（詳見附件），如遇特殊情況需換班，提前報備至行政人事部；3、 根據(jù)實際營運需要, 原則上周一至周四由職能部門經(jīng)理、主管負責值班;周