家電售后維護(hù)方案模板.doc

1、在 已 確 定 的 場(chǎng) 地 上 ， 采 用 多 種 手 段 查 明 場(chǎng) 地 工 程 地 質(zhì) 條 件 ； 采 用 綜 合 評(píng) 在 已 確 定 的 場(chǎng) 地 上 ， 采 用 多 種 手 段 查 明 場(chǎng) 地 工 程 地 質(zhì) 條 件 ； 采 用 綜 合 評(píng) 價(jià) 方 法 ， 對(duì) 場(chǎng) 地 和 地 基 穩(wěn) 定 性 做 出 結(jié) 論 ； 對(duì) 不 良 地 質(zhì) 作 用 和 特 殊 性 巖 土 的 防 治 、 地 基 礎(chǔ) 形 式 、 埋 深 、 地 基 處 理

2、等 方 案 的 選 型 提 出 建 議 ； 提 供 設(shè) 計(jì) 、 施 工 所 需 的 巖 土 工 程 資 料 和 參 數(shù) 。 價(jià) 方 法 ， 對(duì) 場(chǎng) 地 和 地 基 穩(wěn) 定 性 做 出 結(jié) 論 ； 對(duì) 不 良 地 質(zhì) 作 用 和 特 殊 性 巖 土 的 防 治 、 地 基 礎(chǔ) 形 式 、 埋 深 、 地 基 處 理 等 方 案 的 選 型 提 出 建 議 ； 提 供 設(shè) 計(jì) 、 施 工 所 需 的 巖 土 工 程 資 料 和 參 數(shù) 。售

3、后維護(hù)方案模板 售后維護(hù)方案模板 1.服務(wù)總則 服務(wù)總則 本公司已建立有一套完備的售后服務(wù)體系和一支強(qiáng)大的技術(shù)支持隊(duì)伍， 具有豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和高水平的技術(shù)支持能力， 有能力保障本項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的實(shí)施。 本公司長(zhǎng)期以來(lái)致力于視頻監(jiān)控事業(yè)的發(fā)展，通過(guò)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、工程實(shí)施以及維護(hù)，積累了大量的系統(tǒng)應(yīng)用、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的售后服務(wù)資源和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。 針對(duì) xxx 系統(tǒng)項(xiàng)目的售后服務(wù)要求， 為保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行， 本公司將

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 建立更加完善的售后服務(wù)保障體系和配備專(zhuān)業(yè)齊備、長(zhǎng)期穩(wěn)定的技術(shù)支持隊(duì)伍。 這支隊(duì)伍不但具有豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和高水平的技術(shù)支持能力， 還具有系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)充的能力， 確保本項(xiàng)目產(chǎn)品在全壽命期內(nèi)發(fā)揮最大的效用， 使用戶持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。為了保證向 xxx 系統(tǒng)項(xiàng)目的用戶提供項(xiàng)目產(chǎn)品全壽命期內(nèi)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)， 確保本項(xiàng)目產(chǎn)品發(fā)揮出最大效能和效益， 消除用戶的后顧之憂，本公司在實(shí)施技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)時(shí)必須堅(jiān)持以下原則： 1）堅(jiān)持

5、用戶至上、現(xiàn)場(chǎng)需求第一的原則，最大限度滿足用戶的要求； 2）具有鮮明的特色，提供全面的、系統(tǒng)的、多層次的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)； 在 已 確 定 的 場(chǎng) 地 上 ， 采 用 多 種 手 段 查 明 場(chǎng) 地 工 程 地 質(zhì) 條 件 ； 采 用 綜 合 評(píng) 價(jià) 方 法 ， 對(duì) 場(chǎng) 地 和 地 基 穩(wěn) 定 性 做 出 結(jié) 論 ； 對(duì) 不 良 地 質(zhì) 作 用 和 特 殊 性 巖 土 的 防 治 、 地 基 礎(chǔ) 形 式 、 埋 深 、 地 基 處 理

6、 等 方 案 的 選 型 提 出 建 議 ； 提 供 設(shè) 計(jì) 、 施 工 所 需 的 巖 土 工 程 資 料 和 參 數(shù) 。 在 已 確 定 的 場(chǎng) 地 上 ， 采 用 多 種 手 段 查 明 場(chǎng) 地 工 程 地 質(zhì) 條 件 ； 采 用 綜 合 評(píng) 價(jià) 方 法 ， 對(duì) 場(chǎng) 地 和 地 基 穩(wěn) 定 性 做 出 結(jié) 論 ； 對(duì) 不 良 地 質(zhì) 作 用 和 特 殊 性 巖 土 的 防 治 、 地 基 礎(chǔ) 形 式 、 埋 深 、 地 基 處 理

7、 等 方 案 的 選 型 提 出 建 議 ； 提 供 設(shè) 計(jì) 、 施 工 所 需 的 巖 土 工 程 資 料 和 參 數(shù) 。周期。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)；在免費(fèi)保修維護(hù)期外的全壽命期內(nèi)提供系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)充技術(shù)支持。 3、保證故障響應(yīng)快速、及時(shí) 我公司擁有完善的維修資源配置、 健全的維修組織結(jié)構(gòu)， 可以保證在接到現(xiàn)場(chǎng)故障報(bào)告后半小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，對(duì)重大故障提供 7*24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支援。 4、建立強(qiáng)大的技術(shù)支持隊(duì)伍組織 我公司

8、為魯西化工監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目成立一支經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、 具有豐富維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員組成的售后服務(wù)保障隊(duì)伍。 這支隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)齊備、長(zhǎng)期穩(wěn)定，將成為本項(xiàng)目產(chǎn)品不間斷運(yùn)行的可靠保障。 5、產(chǎn)品備品、備件的提供 為保證系統(tǒng)在全壽命期內(nèi)達(dá)到超過(guò) 99%可用度，本公司保證系統(tǒng)全壽命期內(nèi)的自制設(shè)備及其配套設(shè)備的供應(yīng)， 并保證在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)故障件的免費(fèi)更換。 在保修期外如果某些外購(gòu)設(shè)備及其備品備件停產(chǎn)，無(wú)法采購(gòu)時(shí)，將選取合格的代用品，并根據(jù)代用試驗(yàn)結(jié)果