售后培訓方案

1、1售后服務承諾售后服務承諾中標公司做出如下售后服務計劃及承諾：1.11.1安裝、調試、培訓及驗收方案安裝、調試、培訓及驗收方案中標公司對所提供的設備進行方案設計、系統(tǒng)集成、現(xiàn)場安裝、設備調試及驗收等做如下承諾：1、安裝調試1)中標公司負責按合同中規(guī)定的設備型號、數(shù)量將設備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設備安裝、調試、啟動、運行等工作。2)中標公司按照合同要求測試所有硬件、軟件。3)中標公司提供詳細的技術培訓。4)中標公司提供

2、現(xiàn)場安裝、檢查、測試、操作和維護的手冊及圖紙；5)保證滿足功能規(guī)范中所述運行要求，負責合同中所有設備的現(xiàn)場安裝管理、現(xiàn)場驗收測試。6)貨物到達后，由中標公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。7)中標公司工程師在現(xiàn)場安裝其設備時，應遵守用戶單位規(guī)定及當?shù)氐姆?、法令?、技術培訓設備正常運行驗收后，中標公司負責在項目現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，培訓目的使所有操作人員掌握：1)熟練掌握設備和軟件使

3、用方法2)正確使用調校功能3)識別初級故障及必要的恢復方法4)系統(tǒng)各項功能的應用5)常見故障排除方法中標公司根據(jù)使用人員時間采取集中培訓和一對一培訓等方式，以確保使并會請用戶相關負責人填寫巡檢反饋信息單。(三)、伴隨服務及保證1、隨產品提供一套完整的技術資料：包括說明書、維修保養(yǎng)手冊等。2、我方到現(xiàn)場安裝、裝配、校配、啟動測試設備，維修人員會提前7天通知用戶方。3、我們在質量保證期內安裝的任何零配件，都是原設備廠家生產的或是經過其認可的

4、。1.31.3售后服務承諾售后服務承諾1.中標公司承諾質保期（免費維護期）自工程完成并驗收簽字次日開始計算，質保期為三年。2.在質保期內由中標公司于廠商質保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯(lián)系。3.中標公司提供365天24小時可靠的服務熱線電話及技術有員聯(lián)系方式。4.如遇故障，公司在60分鐘內派骨干技術人員到現(xiàn)場進行維修服務。服務響應為365天24小時。5.在質保期內，凡設備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障接到貴單位的報修電話后及時解決問題，如不能及時