信息質量對移動跨境電商平臺用戶采納意向的影響研究_第1頁
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1、I | I l lI l l I I I I I I I I I I I I I ! IY 3 2 7 9 7 8 7密級：么曩 中圖分辨零浙爐z 角矢乎碩士學位論文論文題目： 信息質量對移動跨境電商平臺用戶采納意向的影響研究提交日期： 2 0 17 年5 月浙江工商大學碩士學位論文 信息質量對移動跨境電商平臺用戶采納意向的影響研究本研究采用了實證分析：通過問項量表設計得到共計2 1 個問項，問卷調查收集到本次研究所使用的2 5 5 份

2、有效問卷，然后利用S P S S l 9 ．0進行統(tǒng)計分析，對提出的假設進行了驗證。最后根據(jù)實證分析的驗證結果提出了移動跨境電商平臺信息內容方面的建議，指出研究的不足，并對信息質量進一步研究的方向進行了展望。本研究的結論主要包括以下幾點：( 1 ) 信息質量的部分維度對平臺感知具有顯著影響。具體為：信息質量的用戶關聯(lián)性和更新及時性兩個維度對友好性感知存在顯著的正向影響；信息質量的內容真實性和更新及時性兩個維度對可信性感知具有顯著的正向影

3、響。( 2 ) 平臺感知對采納意向有顯著的影響作用。友好性感知和可信性感知都對信息質量有顯著的正向影響，其中，友好性感知的系數(shù)遠大于可信性感知，這說明友好性感知在對用戶采納意向的影響中發(fā)揮著主導性作用。( 3 ) 平臺感知在信息質量部分維度與采納意向之間起到中介作用。具體為：友好性感知在用戶關聯(lián)性與更新及時性對采納意向的影響中起到完全中介效應；可信性感知在內容真實性與更新及時性對采納意向的影響中起到完全的中介效應。( 4 ) 信息質量的

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