hs銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制研究

1、碩士學(xué)位論文H s 銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制研究R e s e a r c h O l lR i s k C o n t r o l o fH S B a n k i n gO p e r a t i o n O u t s o u r c i n g學(xué) 號(hào)姓 名學(xué)位類別學(xué)科專業(yè)( 工程領(lǐng)域)指導(dǎo)教師完成時(shí)間答辯委員會(huì)主席簽名M 1 4 3 0 1 1 3 6戴瑋工商管理碩士工商管理吳成頌教授2 0 1 7 年3 月密 級(jí)保密期限磐 狄

2、 縋 豢摘 要近十年來(lái)，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從小到大快速發(fā)展，2 0 1 7 年前是我國(guó)金融服務(wù)外包的起步階段，2 0 1 7 年后我國(guó)金融服務(wù)外包進(jìn)入創(chuàng)新階段，接下來(lái)將通過(guò)外包加快服務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，形成“服務(wù)外包+ 金融”，外包商和銀行通過(guò)服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)能力得到大幅提高。從最初外包商承接非核心業(yè)務(wù)到逐步嘗試一些核心業(yè)務(wù)中的可外包部分業(yè)務(wù)，從原來(lái)外包商與銀行簡(jiǎn)單的雇用關(guān)系發(fā)展成戰(zhàn)略合作關(guān)系。從國(guó)外的

3、實(shí)踐發(fā)展來(lái)看，外包戰(zhàn)略是商業(yè)銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。我國(guó)應(yīng)充分借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，降低自身的經(jīng)營(yíng)成本、釋放人力、有效提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。本文先闡述了國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，后通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包和風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)理論的概述，介紹了商業(yè)銀行外包的優(yōu)缺點(diǎn)，并對(duì)商業(yè)銀行外包涉及的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了大概描述。基于運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包的相關(guān)理論研究，本文詳細(xì)分析H S 銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀，指出有外包商存在的問(wèn)題，還有H S 銀行內(nèi)部管理問(wèn)題以及