新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員研發(fā)績(jī)效考核管理培訓(xùn)

1、1,1,為什么是研發(fā)績(jī)效管理？,邏輯思維能力強(qiáng)獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多技術(shù)導(dǎo)向性明顯流動(dòng)意向明顯工作過(guò)程難以衡量績(jī)效差距巨大不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法研發(fā)文化很平等……,研發(fā)人員的特點(diǎn),.... .,2,2,目錄,,,,2.研發(fā)素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格,,,,,4.基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì),,,5.研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理,,6.研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo),,7.研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理,8.研發(fā)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配,3.研發(fā)中高層

2、領(lǐng)導(dǎo)的述職管理,1.研發(fā)人員考核與激勵(lì)概述,.... .,3,3,研發(fā)績(jī)效管理常見(jiàn)的6大問(wèn)題,太關(guān)注產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)果“評(píng)價(jià)完全是主管的主觀判斷，沒(méi)有任何客觀標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行”輪流坐莊，誰(shuí)也不得罪，新員工總是吃虧為考核而考核，流于形式過(guò)于復(fù)雜，每次都要投入大量的精力，但似乎看不到什么效果不清楚績(jī)效結(jié)果如何應(yīng)用－發(fā)獎(jiǎng)金？任職資格？,.... .,4,4,小討論,績(jī)效考核能不能讓年底收獲更多的“莊稼”？績(jī)效管理是否解決公平的

3、問(wèn)題？,.... .,5,5,績(jī)效管理 VS 績(jī)效考核,,,根據(jù)企業(yè)目標(biāo)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)期望值設(shè)定績(jī)效指標(biāo)后，不斷激勵(lì)并輔導(dǎo)員工注重整個(gè)管理流程結(jié)果指標(biāo)和能力指標(biāo)同樣重要部門經(jīng)理參與整個(gè)過(guò)程,一般是根據(jù)主觀設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行評(píng)判多為事后進(jìn)行評(píng)估注重形式注重結(jié)果主要是人事部門參與整個(gè)流程,績(jī)效管理,績(jī)效考核,Vs.,.... .,6,6,績(jī)效管理在研發(fā)管理體系中的位置,.... .,7,7,研發(fā)人力資源管理大廈,....

4、 .,8,8,研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性（1-2）,研發(fā)績(jī)效管理以產(chǎn)品戰(zhàn)略為核心，以開(kāi)發(fā)活動(dòng)為根本依據(jù)基于產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略的分解形成組織目標(biāo)，并決定績(jī)效目標(biāo)基于開(kāi)發(fā)組織為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略而形成的跨部門團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu),.... .,9,9,研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性（2-2）,基于技術(shù)任職資格的管理體系產(chǎn)品戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)要依靠對(duì)人的素質(zhì)、技能的要求，并建立與之對(duì)應(yīng)的技術(shù)任職資格管理體系基于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的管理基于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果來(lái)作績(jī)效

5、管理,.... .,10,10,研發(fā)績(jī)效管理的原則（1-2）,結(jié)果導(dǎo)向原則PBC（個(gè)人績(jī)效承諾）的達(dá)成情況階段性原則按階段進(jìn)行分解，尤其是長(zhǎng)周期開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品客觀性原則注意定量和定性結(jié)合，以“測(cè)”為主，以“評(píng)”為輔，強(qiáng)調(diào)以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,.... .,11,11,研發(fā)績(jī)效管理的原則（2-2）,全方位考核原則考核信息要逐步實(shí)現(xiàn)全方位收集，考核結(jié)果要充分考慮到相關(guān)人員的評(píng)價(jià)（直接主管、相關(guān)主管、員工自評(píng)、周邊部門相關(guān)意見(jiàn)調(diào)查）

6、績(jī)效關(guān)聯(lián)原則團(tuán)隊(duì)、主管、員工是不可分割的利益共同體，團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效影響團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效,.... .,12,12,績(jī)效管理的PDCA循環(huán),.... .,13,13,他山之石：IBM的績(jī)效管理循環(huán),.... .,14,14,目錄,,,,2.研發(fā)素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格,,,,,4.基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì),,,5.研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理,,6.研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo),,1.研發(fā)人員考核與激勵(lì)概述,7.研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理,8.

7、研發(fā)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配,3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理,.... .,15,15,研發(fā)人員的素質(zhì)要求,.... .,16,16,18種素質(zhì)的定義,成就導(dǎo)向主動(dòng)性歸納思維服務(wù)精神培養(yǎng)人才堅(jiān)韌性,靈活性影響能力學(xué)習(xí)能力演繹思維誠(chéng)實(shí)正直人際理解能力,組織意識(shí)獻(xiàn)身精神關(guān)系建立自信領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神,每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分五級(jí)）,.... .,17,17,舉例：結(jié)構(gòu)化面試試題（研發(fā)類）,..

8、.. .,18,18,舉例：結(jié)構(gòu)化面試試題（營(yíng)銷類）,.... .,19,19,如何培養(yǎng)研發(fā)人員的這些素質(zhì),業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估－－員工只會(huì)作你監(jiān)控和考核的，不會(huì)作你期望的關(guān)鍵事件考核－－抓典型，紅黑事件案例的總結(jié)和學(xué)習(xí)－－失敗是成功之母公司知識(shí)庫(kù)的整理－－討論：（不）允許犯什么類型的錯(cuò)誤？業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向－－績(jī)效導(dǎo)向 & 營(yíng)造良好的氛圍,.... .,20,20,研發(fā)人員晉升通道與技術(shù)任職資格,.... .,21,21,任職

9、資格認(rèn)證的申請(qǐng),績(jī)效和工作態(tài)度有關(guān)嗎？,.... .,22,22,目錄,,,,,,,,4.基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì),,,5.研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理,,6.研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo),,1.案例分析,7.研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理,8.研發(fā)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配,3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理,2.研發(fā)素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格,.... .,23,23,研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū),缺乏應(yīng)有的嚴(yán)肅性和規(guī)范性“訴苦會(huì)”，“故事會(huì)”每個(gè)人做

10、得很好，但公司不行誰(shuí)來(lái)評(píng)估述職的結(jié)果？如何操作？,.... .,24,24,述職管理的原則,以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注最終目標(biāo)的達(dá)成堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，注重具體實(shí)例，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)講話堅(jiān)持考評(píng)結(jié)合原則，考績(jī)效、評(píng)任職，面向未來(lái)績(jī)效的提高,小勝在智，大勝在德！,.... .,25,25,某公司中高層的KPI指標(biāo),某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo)分析,.... .,26,26,研發(fā)高層述職的內(nèi)容,1、不足/成績(jī)2、市場(chǎng)數(shù)據(jù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比

11、較3、KPI完成情況4、核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的策略與措施5、客戶/內(nèi)部客戶滿意度6、組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)7、預(yù)算與KPI承諾8、意見(jiàn)反饋,.... .,27,27,管理者任職資格行為標(biāo)準(zhǔn),任職資格標(biāo)準(zhǔn)是任職者取得高績(jī)效的關(guān)鍵行為的提煉，它指引任職者高效率去獲取成功，因此管理者任職資格標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)管理者任職狀況的基準(zhǔn)?！　≈饕譃橄铝形鍌€(gè)單元，我們把這五個(gè)單元作為管理者任職的KPA（Key Process Area） ：任務(wù)管理團(tuán)

12、隊(duì)建設(shè)流程執(zhí)行資源有效利用職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度,.... .,28,28,綜合評(píng)定等級(jí),.... .,29,29,關(guān)鍵內(nèi)容回顧,述職管理的誤區(qū)述職管理的原則述職管理的模型管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)和具體操作流程,.... .,30,30,,,,,,,,4.基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì),,,5.研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理,,6.研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo),,1.案例分析,7.研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理,8.研發(fā)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配,3.研

13、發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理,目錄,2.研發(fā)素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格,.... .,31,31,本單元學(xué)習(xí)目標(biāo),掌握如何從端到端來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)KPI體系KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法和實(shí)踐KPI指標(biāo)的量化管理如何形成公司的KPI指標(biāo)庫(kù),.... .,32,32,KPI制定過(guò)程中的誤區(qū),基于部門來(lái)設(shè)定KPIKPI指標(biāo)沒(méi)有清晰的定義指標(biāo)缺乏層次感（分解不到位）指標(biāo)經(jīng)常變化，無(wú)法形成KPI指標(biāo)庫(kù)指標(biāo)缺乏度量，無(wú)法形成能力基線,.... .,33

14、,33,研發(fā)KPI制定的思路,對(duì)研發(fā)目標(biāo)及價(jià)值觀的正確理解是基礎(chǔ),.... .,34,34,績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方法,BSC,為了取得財(cái)務(wù)上的成功，我們應(yīng)該如何同股東周旋？,財(cái)務(wù)方面,為了讓股東和顧客滿意，我們應(yīng)該在哪些業(yè)務(wù)流程中做到最好？,內(nèi)部業(yè)務(wù)流程運(yùn)作,為了實(shí)現(xiàn)公司前景，我們?cè)鯓幽軌蜷_(kāi)發(fā)我們的變革和增長(zhǎng)潛力？,組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),為了實(shí)現(xiàn)公司前景，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)我們的顧客？,顧客方面（客戶滿意度）,,,愿景和戰(zhàn)略,,,,

15、,.... .,35,35,KPI分解的魚骨圖,.... .,36,36,制定KPI時(shí)考慮的因素,I－－創(chuàng)新－－新產(chǎn)品的銷售額等T－－速度－－項(xiàng)目計(jì)劃完成率、物料及時(shí)到貨率、及時(shí)發(fā)貨率等Q－－質(zhì)量－－產(chǎn)品不良率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間(MTBF)等C－－成本－－物料成本降低率等S－－服務(wù)－－客戶滿意度、發(fā)貨投訴率等,.... .,37,37,指標(biāo)量化的原則,能量化的則盡量量化不追求絕對(duì)的量化，要考慮到管理成本量

16、化目標(biāo)的設(shè)定要結(jié)合實(shí)際，不盲目將結(jié)果直接轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù),.... .,38,38,研發(fā)量化管理存在的問(wèn)題,量化考核體系的運(yùn)作需長(zhǎng)期的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為支撐如果在目標(biāo)設(shè)定和分解時(shí)考慮不當(dāng)，將直接影響評(píng)價(jià)的質(zhì)量目標(biāo)體系只有約束機(jī)制，沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制指標(biāo)太多，沒(méi)有重點(diǎn)目標(biāo)完成情況直接量化為考核依據(jù)，使考核靈活性低，有時(shí)達(dá)不到激勵(lì)的目的,.... .,39,39,職能型組織結(jié)構(gòu),.... .,40,40,項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu),.... .,41,4

17、1,矩陣式組織結(jié)構(gòu),.... .,42,42,討論：產(chǎn)品線和資源線的KPI指標(biāo),公司的產(chǎn)品線和資源線KPI指標(biāo),.... .,43,43,KPI指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)定義（1-2）,目標(biāo)：－－定義使用該衡量指標(biāo)的目的，即想要通過(guò)該衡量指標(biāo)達(dá)到改進(jìn)的事情定義－根據(jù)以下幾點(diǎn)來(lái)定義需要用該衡量指標(biāo)的領(lǐng)域要衡量什么？要衡量誰(shuí)？如何衡量？該衡量指標(biāo)的公司是什么？信息的來(lái)源于哪里？期望－－概述通過(guò)使用該衡量指標(biāo)的期望結(jié)果或該指標(biāo)的目

18、標(biāo),.... .,44,44,KPI指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)定義（2-2）,職責(zé)－列出負(fù)責(zé)以下工作的人員名單：收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)制定措施建議準(zhǔn)備及進(jìn)行匯報(bào)例子－舉一個(gè)如何使用/應(yīng)用該衡量指標(biāo)的例子格式－描述收集數(shù)據(jù)的格式－數(shù)據(jù)及調(diào)查結(jié)果的匯報(bào),.... .,45,45,關(guān)鍵內(nèi)容回顧,研發(fā)KPI指標(biāo)制定的思路產(chǎn)品線的KPI指標(biāo)如何分解資源線的KPI指標(biāo)如何分解KPI指標(biāo)量化管理的原則,.... .,46,46,目錄

19、,,,,,,,,4.基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì),,,5.研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理,,6.研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo),,1.案例分析,7.研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理,8.研發(fā)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配,3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理,2.研發(fā)素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格,.... .,47,47,本單元學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)習(xí)如何制定研發(fā)績(jī)效目標(biāo)，形成PBC掌握產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)和研發(fā)績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)系掌握績(jī)效目標(biāo)制定過(guò)程中如何進(jìn)行輔導(dǎo)制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)中常見(jiàn)的問(wèn)

20、題分析,.... .,48,48,績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)的迷茫,當(dāng)我們知道目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)管理是有效的；不幸的是我們很少知道目標(biāo)。－－彼德·杜拉克,.... .,49,49,不規(guī)范的做法,只有季度末的評(píng)價(jià)，很少有季度初的制定目標(biāo)評(píng)價(jià)時(shí)憑借主觀上大致的印象員工對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不滿意時(shí)，主管不能找到合適或充足的原因與員工進(jìn)行溝通不能對(duì)照目標(biāo)評(píng)述員工做得好，需要保持之處，以及需改進(jìn)之處……,.... .,50,50,績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源,職

21、位應(yīng)負(fù)責(zé)任－職位說(shuō)明書部門總目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo)，該職位對(duì)總目標(biāo)和流程終點(diǎn)的貢獻(xiàn)（關(guān)鍵目標(biāo)之一）項(xiàng)目終極目標(biāo)，是對(duì)項(xiàng)目總目標(biāo)的貢獻(xiàn)（關(guān)鍵目標(biāo)二）個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，是對(duì)上級(jí)績(jī)效貢獻(xiàn)、對(duì)相關(guān)部門績(jī)效貢獻(xiàn)（個(gè)人的發(fā)展要求）,.... .,51,51,績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定方法,PBC（Personal Business Commitment）建立在職位基礎(chǔ)上的個(gè)人績(jī)效承諾：贏的承諾W（Win）執(zhí)行承諾E （Execute）團(tuán)隊(duì)承諾T （

22、Teamwork）,.... .,52,52,采用PBC方式的原因,PBC強(qiáng)調(diào)明白作什么，如何作，與公司高層管理目標(biāo)在整體思路和銜接上保持一致PBC關(guān)注的三個(gè)方面，個(gè)人績(jī)效、對(duì)上級(jí)部門貢獻(xiàn)、對(duì)相關(guān)部門貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)管理而不是考核強(qiáng)調(diào)主管與下屬共同參與而不是單向命令強(qiáng)調(diào)雙向溝通而不是一言堂,.... .,53,53,PBC的要求,員工和主管共同討論，就對(duì)員工的期望，提出詳細(xì)的季度工作績(jī)效目標(biāo)PBC應(yīng)該是具體的、明確的、可達(dá)到的、可

23、測(cè)量的、可以跟蹤和管理的（SMART原則）每項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)該有明確的輸入輸出，并制定時(shí)間、范圍、成本和質(zhì)量等作為評(píng)價(jià)的參數(shù),.... .,54,54,贏的承諾：Win,結(jié)果目標(biāo)承諾（Winning）（最迷茫的）：做什么？做到什么程度？員工承諾的本人在考核期內(nèi)所要達(dá)到的績(jī)效結(jié)果目標(biāo)，以支持部門或者項(xiàng)目組的總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在本季度有哪些結(jié)果輸出：（做正確的事）通過(guò)要達(dá)成的結(jié)果的目標(biāo)制定，明確任職者究竟該作什么？做到什么程度？如開(kāi)發(fā)工作所要

24、達(dá)到的進(jìn)度、質(zhì)量、成本目標(biāo)，及比以前工作的改進(jìn),.... .,55,55,執(zhí)行承諾：Execute,執(zhí)行措施目標(biāo)承諾（Execute）：如何做？為達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，員工與主管對(duì)完成目標(biāo)的方法及執(zhí)行措施達(dá)成共識(shí)，將執(zhí)行措施作為考核的重要部分，以確保結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成對(duì)工作執(zhí)行過(guò)程的規(guī)范：（正確地做事）目的在于引導(dǎo)員工用正確的方法把事情作正確。執(zhí)行目標(biāo)一定是與結(jié)果目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的。如過(guò)程措施、任職行為規(guī)范、技能提升培訓(xùn)等,.... .,56,

25、56,團(tuán)隊(duì)承諾：Teamwork,團(tuán)隊(duì)合作目標(biāo)承諾（Teamwork）：配合誰(shuí)，需要誰(shuí)的支持？為保證團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的達(dá)成，更加高效的推進(jìn)關(guān)鍵措施的執(zhí)行和結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成，員工須就交流、參與、理解和相互支持等方面進(jìn)行承諾指需要提供或獲得其他同事、部門以及上級(jí)的支持與合作。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)可能沒(méi)有明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系。如：經(jīng)驗(yàn)案例的總結(jié)、新員工的指導(dǎo)、周邊問(wèn)題的快速響應(yīng)等,.... .,57,57,演示：如何制定PBC,.... .,58,

26、58,PBC的確定方式,工作例行化的部門可先由員工擬制，提交主管審閱，雙方溝通后確定工作內(nèi)容變化較大，或工作目標(biāo)不太清晰的部門可先由主管提供粗框架，員工本人細(xì)化，再經(jīng)雙方溝通確定,.... .,59,59,如何制定PBC－七步成詩(shī),界定組織/項(xiàng)目的遠(yuǎn)景和目標(biāo)明確部門/項(xiàng)目階段的目標(biāo)明晰自己的職責(zé)和目標(biāo)制定具體的個(gè)人績(jī)效承諾執(zhí)行并根據(jù)需要修正和調(diào)整個(gè)人績(jī)效承諾記錄和收集員工的關(guān)鍵事件對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)并反饋,..

27、.. .,60,60,績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改,員工的直接主管需對(duì)員工的承諾的完成情況進(jìn)行跟蹤和記錄每個(gè)月度末，主管和員工對(duì)承諾的進(jìn)展情況進(jìn)行溝通，調(diào)整員工期望，做到大家對(duì)考評(píng)的結(jié)果都心中有數(shù)：對(duì)需要改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)建議由于工作變動(dòng)，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，修改業(yè)績(jī)承諾計(jì)劃幫助員工制定非常詳盡的、基于時(shí)段的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP（Personal Improvement Plan）,.... .,61,61,關(guān)鍵內(nèi)容回顧,績(jī)效模板的來(lái)

28、源PBC的構(gòu)成績(jī)效目標(biāo)制定時(shí)如何進(jìn)行輔導(dǎo),.... .,62,62,目錄,,,,,,,,4.基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì),,,5.研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理,,6.研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo),,1.案例分析,7.研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理,8.研發(fā)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配,3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理,2.研發(fā)素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格,.... .,63,63,本單元學(xué)習(xí)目標(biāo),研發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成及角色的職責(zé)研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)針對(duì)不同的

29、人如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo),.... .,64,64,我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該成為……,作為PL，應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)建成這樣子：簡(jiǎn)單、透明、公開(kāi)、公正避免內(nèi)耗激勵(lì)、授權(quán)、培養(yǎng)、合作發(fā)揮潛能,.... .,65,65,績(jī)效輔導(dǎo)貫穿績(jī)效管理的始終,通過(guò)輔導(dǎo)，員工可以（最重要的）建立并強(qiáng)化對(duì)目標(biāo)達(dá)成的愿望和信心糾正與目標(biāo)的偏差，保持正確的方向有機(jī)會(huì)表達(dá)需求、憂慮和愿望通過(guò)輔導(dǎo)，主管可以了解和監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程指正執(zhí)行過(guò)程中與目標(biāo)的偏差

30、清楚員工需要的支援和幫助,.... .,66,66,研發(fā)管理的團(tuán)隊(duì),PACPMTPDTTDTFT項(xiàng)目經(jīng)理、核心代表、外圍組成員,.... .,67,67,績(jī)效輔導(dǎo)帶來(lái)的結(jié)果,贏得比賽（完成任務(wù)）形成成熟的打法和風(fēng)格（工作方法、職業(yè)習(xí)慣、貨架化技術(shù)）職業(yè)道德（價(jià)值觀、高效的團(tuán)隊(duì)文化）一大堆未來(lái)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（人的培養(yǎng)）,.... .,68,68,績(jī)效輔導(dǎo)應(yīng)注意的問(wèn)題（1-2）,輔導(dǎo)不是“教導(dǎo)”，要以平等的輔助者的角色參

31、與，重點(diǎn)在于協(xié)助并引導(dǎo)員工自己找出偏差和解決方法績(jī)效輔導(dǎo)應(yīng)該是人性化的工作，要識(shí)別員工的特點(diǎn)和類型，所采用的方法也因人而異制定績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃，針對(duì)不同類型的員工選擇合適的輔導(dǎo)周期，不宜過(guò)少或者過(guò)于頻繁,.... .,69,69,績(jī)效輔導(dǎo)應(yīng)注意的問(wèn)題（2-2）,要善于傾聽(tīng)，只有員工自己最清楚自己的問(wèn)題績(jī)效輔導(dǎo)要側(cè)重于分析工作過(guò)程，而不是特別強(qiáng)調(diào)結(jié)果問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)不及時(shí)說(shuō)，而當(dāng)考評(píng)時(shí)秋后算帳避免怕得罪人，只說(shuō)鼓勵(lì)的話而沒(méi)有幫助員工找出

32、問(wèn)題,.... .,70,70,績(jī)效輔導(dǎo)的方式,輔導(dǎo)的方式一對(duì)一一對(duì)多多對(duì)多QCC的方式研究表明：一個(gè)人對(duì)周圍人員能充分了解和溝通的數(shù)量是6個(gè)左右，因此當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)較大時(shí)，用QCC頭腦風(fēng)暴的辦法來(lái)運(yùn)做你的績(jī)效輔導(dǎo)是很重要的輔導(dǎo)過(guò)程中要注意的問(wèn)題績(jī)效輔導(dǎo)不僅僅是你輔導(dǎo)別人，更是在完成任務(wù)的過(guò)程中，你和下屬、下屬和下屬之間完成優(yōu)點(diǎn)的復(fù)制的過(guò)程，這才是真正的激勵(lì)和挖掘潛力,.... .,71,71,研發(fā)人員績(jī)效輔導(dǎo)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

33、,人員培養(yǎng)的“過(guò)五關(guān)斬六將”第一關(guān)：入職關(guān)－－入職培訓(xùn)和培養(yǎng)第二關(guān)：轉(zhuǎn)正關(guān)－－轉(zhuǎn)正答辯評(píng)價(jià)第三關(guān)：提升關(guān)－－骨干，功能轉(zhuǎn)型第四關(guān)：干部關(guān)－－角色轉(zhuǎn)換第五關(guān)：“老化”關(guān)－－老員工，防止懈怠，提升斗志第六將：離職人員的“培養(yǎng)”,.... .,72,72,績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī),利用現(xiàn)有的體系，一定要在下屬還未出現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題之前就進(jìn)行輔導(dǎo)管理任職資格認(rèn)證、評(píng)議、改進(jìn)技術(shù)任職資格認(rèn)證、評(píng)議、改進(jìn)思想導(dǎo)師制度培訓(xùn)體系…………,...

34、. .,73,73,幾點(diǎn)建議,多鼓勵(lì)，少責(zé)備 多關(guān)懷，少說(shuō)教多尊重，少?gòu)?qiáng)迫 多期許，少比較多建議，少命令 多傾聽(tīng)，少嘮叨多信守，少敷衍 多提醒，少限制,.... .,74,74,關(guān)鍵內(nèi)容回顧,研發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成績(jī)效輔導(dǎo)中應(yīng)注意的問(wèn)題針對(duì)不同的人如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo),.... .,75,75,目錄,,,,,,,,4.基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì),,,5.研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理,

35、,6.研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo),,1.案例分析,7.研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理,8.研發(fā)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配,3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理,2.研發(fā)素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格,.... .,76,76,本單元學(xué)習(xí)目標(biāo),研發(fā)績(jī)效考核的模式研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)的原則和方法研發(fā)績(jī)效溝通反饋的常見(jiàn)問(wèn)題如何處理績(jī)效溝通反饋中的沖突如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類特殊人員進(jìn)行溝通,.... .,77,77,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的原則,抓重點(diǎn)，關(guān)鍵指標(biāo)用于測(cè)評(píng)，其

36、他指標(biāo)用于診斷分層設(shè)定測(cè)評(píng)指標(biāo)和制定考核辦法，自上而下逐層實(shí)施指標(biāo)測(cè)評(píng)結(jié)果僅作為考核的重要依據(jù)之一根據(jù)不同階段的管理重點(diǎn)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行層次或權(quán)重的調(diào)整,.... .,78,78,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核的方法,團(tuán)隊(duì)考核的重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定－團(tuán)隊(duì)KPI核心的問(wèn)題在于目標(biāo)的評(píng)定方法結(jié)果性指標(biāo)過(guò)程性指標(biāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核與個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的關(guān)系團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)＝主管績(jī)效目標(biāo),.... .,79,79,如何做到結(jié)果與過(guò)程并重？,.... .,80,

37、80,考評(píng)形式－－挑戰(zhàn)及對(duì)策,挑戰(zhàn)：職能部門經(jīng)理觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)藛T的工作分為本部門工作和跨部門的團(tuán)隊(duì)工作，沒(méi)有派出的概念基于員工的工作和成績(jī)作出評(píng)價(jià)，而不是基于其在本部門工作時(shí)間進(jìn)行考評(píng)職能部門經(jīng)理對(duì)其成員平時(shí)是教練員，考評(píng)時(shí)是裁判員對(duì)策：讓相關(guān)的職能部門經(jīng)理參與考評(píng)方案的確認(rèn)設(shè)計(jì)角色轉(zhuǎn)變等培訓(xùn)課程，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)由人力資源部檢查執(zhí)行情況,.... .,81,81,考核結(jié)果的定義和比例,.... .,82,82,討論：

38、績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開(kāi),不公開(kāi)公開(kāi)部分公開(kāi)……,.... .,83,83,績(jī)效評(píng)價(jià)的流程,,.... .,84,84,考核流程的角色1,一般的考核流程考核責(zé)任者：原則上是員工所在職能部門的直接主管，對(duì)員工考核結(jié)果的公正、合理性負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)價(jià)者：項(xiàng)目組是員工的績(jī)效評(píng)價(jià)者，根據(jù)員工個(gè)人績(jī)效承諾的達(dá)成情況，做出客觀的評(píng)價(jià)并提供客觀事實(shí)依據(jù)。績(jī)效評(píng)價(jià)者對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的公正、公平性和事實(shí)依據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé),.... .,85,85,考

39、核流程的角色2,考核復(fù)核者：直接主管的上級(jí)主管，對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)的責(zé)任?？己藦?fù)核者不得擅自更改員工的考核結(jié)果。若對(duì)考核責(zé)任者的評(píng)價(jià)有疑義，應(yīng)同考核責(zé)任者溝通協(xié)調(diào)解決例如：,.... .,86,86,績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)（1-2）,光環(huán)化傾向：將被考核者某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)擴(kuò)大，以偏概全，一好百好，或一無(wú)是處。憑個(gè)人印象考核下屬。寬容化 / 嚴(yán)格化傾向：考核中不敢認(rèn)真負(fù)責(zé)，怕承擔(dān)責(zé)任，有意放寬考核標(biāo)準(zhǔn)?；蛟u(píng)價(jià)過(guò)分嚴(yán)格，使員工工作積極性

40、受到嚴(yán)重打擊。中間化傾向：不敢拉開(kāi)檔次，考核結(jié)果集中于中間檔次，其原因是對(duì)考核工作缺乏自信，缺乏有關(guān)的事實(shí)依據(jù)。好惡傾向：依個(gè)人的好惡作為考核依據(jù)，自己擅長(zhǎng)的方面，考核尺度嚴(yán)；自已不擅長(zhǎng)的方面，考核寬一些，不能做到實(shí)事求是。,.... .,87,87,績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)（2-2）,邏輯推斷傾向：由一個(gè)考核指標(biāo)推斷另一個(gè)考核指標(biāo)。如認(rèn)為工作勤奮性與工作績(jī)效之間有邏輯關(guān)系，當(dāng)前者表現(xiàn)好時(shí)，認(rèn)為后者也必定好。倒推化傾向：既先為某人確定一個(gè)

41、考核檔次或考核分?jǐn)?shù)，然后將考核分?jǐn)?shù)倒推分布于各考核項(xiàng)目。輪流傾向：為應(yīng)付制度的有關(guān)規(guī)定，將較差的檔次或好的檔次，在本單位內(nèi)部下屬間輪流分配，今年甲得A，明年乙得A。近期行為偏見(jiàn)： 實(shí)際上每位員工都準(zhǔn)確地知道何時(shí)對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。盡管員工的某些行為可能不是有意識(shí)的，但常常在評(píng)價(jià)之前的幾周內(nèi)，員工的行為會(huì)有所改善。對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，最近行為的記憶要比遙遠(yuǎn)的過(guò)去行為更為清晰。但是，評(píng)價(jià)者要清楚，考評(píng)貫穿一個(gè)特定的時(shí)期，工作績(jī)效應(yīng)考慮整個(gè)

42、時(shí)期的工作成績(jī)。,.... .,88,88,績(jī)效反饋是研發(fā)主管面臨的痛苦問(wèn)題,不要把績(jī)效溝通僅僅看作是反饋評(píng)價(jià)結(jié)果績(jī)效溝通是主管和下屬共同探討提高員工績(jī)效的又一個(gè)機(jī)會(huì)，主要目的是雙向交流績(jī)效溝通既是對(duì)前期工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)工作改進(jìn)點(diǎn)的探討和目標(biāo)制定主管與下屬正式的績(jī)效溝通至少每個(gè)季度一次，對(duì)員工該季度的績(jī)效情況進(jìn)行回顧和展望,.... .,89,89,研發(fā)績(jī)效溝通前的準(zhǔn)備,一個(gè)中心對(duì)事不對(duì)人：以客觀事實(shí)為依據(jù)，以日常觀察

43、為憑據(jù)兩個(gè)基本點(diǎn)注意非語(yǔ)言信息，關(guān)注溝通過(guò)程和目標(biāo)達(dá)成四項(xiàng)基本原則了解心態(tài)，換位思考預(yù)先通知，選擇方式平衡聽(tīng)講，追蹤核對(duì)避免對(duì)抗，嚴(yán)防沖突,.... .,90,90,研發(fā)績(jī)效溝通時(shí)的注意事項(xiàng),重在日常積累：注意平時(shí)的溝通反饋和改進(jìn)情況不遷就：懂得說(shuō)不，要堅(jiān)定、簡(jiǎn)明、友好注意傾聽(tīng)：同理心事實(shí)說(shuō)話：多用量化數(shù)據(jù)說(shuō)明表達(dá)正面動(dòng)機(jī)：正確分析優(yōu)缺點(diǎn)，正面引導(dǎo)和關(guān)心運(yùn)用期望的力量：明確目標(biāo)差距，降低期望值對(duì)事不對(duì)人：根據(jù)

44、性格特點(diǎn)，采用不同的方法區(qū)分問(wèn)題員工：上層主管選擇參與、新老主管共同參與,.... .,91,91,選擇正確的溝通過(guò)程,準(zhǔn)備績(jī)效診斷箱和評(píng)價(jià)材料思考如何與員工溝通與員工進(jìn)行溝通員工對(duì)上一季度的工作進(jìn)行總結(jié)（好的、差的）畫龍點(diǎn)睛告知評(píng)價(jià)結(jié)果并共同確認(rèn)一起分析原因（績(jī)效管理診斷箱）共同制定下階段的PBC,.... .,92,92,研發(fā)績(jī)效的診斷,主管通過(guò)研發(fā)績(jī)效診斷箱找出被考核者績(jī)效中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)績(jī)效差的征兆和原因,

45、.... .,93,93,績(jī)效診斷箱舉例,.... .,94,94,討論：如何面對(duì)員工的質(zhì)疑和投訴？,可不可以民告官？,.... .,95,95,績(jī)效改進(jìn)考核面談的操作,.... .,96,96,面談結(jié)論處理：填寫考核表,對(duì)面談過(guò)程中達(dá)成共識(shí)的結(jié)論性意見(jiàn)或經(jīng)雙方確認(rèn)的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)，面談結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)予以記錄、整理，填寫考核表對(duì)員工上一階段的績(jī)效表現(xiàn)，主管若在面談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己評(píng)價(jià)有偏差，應(yīng)勇于及時(shí)修正考核成績(jī)主管和員工應(yīng)明

46、確：雙方在面談過(guò)程中對(duì)下一階段績(jī)效計(jì)劃/目標(biāo)所達(dá)成的共識(shí)，會(huì)后不能隨意更改；如確需更改，須及時(shí)通知對(duì)方,.... .,97,97,幾類特殊人員的反饋和溝通,明星員工問(wèn)題員工如何激活休克魚,.... .,98,98,如何看待研發(fā)人員的流動(dòng),部門內(nèi)流動(dòng)產(chǎn)品線間流動(dòng)產(chǎn)品線、資源線間流動(dòng)部門間流動(dòng)研發(fā)沿產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程向下游流動(dòng)研發(fā)與市場(chǎng)、售后服務(wù)部門間的流動(dòng)主動(dòng)流動(dòng)與被動(dòng)流動(dòng)流動(dòng)人員的回流問(wèn)題,.... .,99,99,討

47、論：如何看待末位淘汰,從20%、70%、10%引發(fā)的思考,“通用電氣（GE）的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得，他們一定要鼓舞、激勵(lì)并獎(jiǎng)賞最好的20％，還要給業(yè)績(jī)良好的70％打氣加油，讓他們提高進(jìn)步。不僅如此，GE的領(lǐng)導(dǎo)者還必須下定決心，永遠(yuǎn)以人道的方式，換掉那最后10％的人，并且每年都要做。只有如此，真正的經(jīng)營(yíng)才會(huì)產(chǎn)生，才會(huì)興盛?！?－－杰克·韋爾奇,.... .,100,100,,,

48、,,,,,4.基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì),,,5.研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理,,6.研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo),,1.案例分析,7.研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理,8.研發(fā)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配,3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理,2.研發(fā)素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格,目錄,.... .,101,101,研發(fā)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用存在的問(wèn)題,由于產(chǎn)品戰(zhàn)略不清晰，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)結(jié)果績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有應(yīng)用，僅僅是考核績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用沒(méi)有牽引公司的發(fā)展,.... .

49、,102,102,如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì),激勵(lì)知識(shí)型員工的四大因素,資料來(lái)源：《哈佛商業(yè)評(píng)論》,.... .,103,103,考核結(jié)果與薪資福利相結(jié)合,,企業(yè)激勵(lì)手段,工資、職位,福利、補(bǔ)貼、帶薪休假,現(xiàn)在,公共,過(guò)去,未來(lái),獎(jiǎng)金、工作氛圍,期權(quán)、股票、分紅、培訓(xùn)、出國(guó)考察、導(dǎo)師制、崗位輪換,獎(jiǎng)金包括：績(jī)效獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、年底雙薪、項(xiàng)目獎(jiǎng)和其他獎(jiǎng)金等；,,,,,企業(yè)激勵(lì)表現(xiàn)形式,.... .,104,104,激勵(lì)員工的多種

50、方式,.... .,105,105,薪酬等級(jí)調(diào)整表及公式,薪酬調(diào)整結(jié)果=現(xiàn)有薪酬*Q*Pi：Q=公司效益指數(shù)Pi=組織調(diào)薪系數(shù)其中，Pi是根據(jù)公司每年的調(diào)薪指數(shù)來(lái)確定的 工資調(diào)整的幅度，其關(guān)系是P1＜P2＜P3。具體的P值，要根據(jù)公司的效益狀況、社會(huì)上同行業(yè)工資變化情況、通脹情況和公司留人、用人的策略來(lái)確定；經(jīng)驗(yàn)值：P={[3%，5%，8%]，[5%，8%，12%]……},.... .,106,106,研發(fā)季度獎(jiǎng)金的

51、分配方法,研發(fā)體系季度獎(jiǎng)金分配的方法：按照研發(fā)體系員工工資總額的百分比確定研發(fā)體系的季度獎(jiǎng)金總包（建議值5-10%）按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)績(jī)效確定各部門的季度獎(jiǎng)金包各部門員工在本部門季度獎(jiǎng)金包內(nèi)，按照個(gè)人季度考評(píng)結(jié)果確定個(gè)人季度獎(jiǎng)金額季度考評(píng)結(jié)果為杰出、良好、正常的員工參與季度獎(jiǎng)金的分配，按照杰出、良好和正常之間的比例為2.5：1.5：1的比例確定個(gè)人季度獎(jiǎng)金額,.... .,107,107,研發(fā)年終獎(jiǎng)分配的原則（1-2）,鼓勵(lì)新產(chǎn)品創(chuàng)新和

52、老產(chǎn)品效益的增長(zhǎng)考慮產(chǎn)品生命周期成本，力求通過(guò)設(shè)計(jì)降低產(chǎn)品維護(hù)成本獎(jiǎng)金的分配與老產(chǎn)品的毛利額和新產(chǎn)品的銷售額掛鉤，并以人均創(chuàng)利和成本控制等反映增長(zhǎng)質(zhì)量的KPI指標(biāo)進(jìn)行調(diào)節(jié)按產(chǎn)品生命周期，以公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段評(píng)審輸出及年初計(jì)劃階段目標(biāo)評(píng)審結(jié)果為考核依據(jù),.... .,108,108,研發(fā)年終獎(jiǎng)分配的原則（2-2）,目標(biāo)績(jī)效考核和過(guò)程控制并重通過(guò)組織控制，保證均衡發(fā)展；以評(píng)為主，評(píng)掛結(jié)合在評(píng)的過(guò)程中，充分考慮引入風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制和時(shí)間、質(zhì)

53、量、成本等要素，引入量化評(píng)價(jià)機(jī)制績(jī)效管理等高線原則,.... .,109,109,研發(fā)獎(jiǎng)金分配要達(dá)到的目標(biāo),引入風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，激勵(lì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)（時(shí)間、質(zhì)量、成本）考核，變“為民請(qǐng)命”為“為民請(qǐng)戰(zhàn)”激勵(lì)所有研發(fā)體系人員奔向共同的目標(biāo)：直接從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者和支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者都能得到激勵(lì)從事已收益產(chǎn)品和未收益產(chǎn)品者都能得到激勵(lì)不論市場(chǎng)回報(bào)的高低，只要符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，都能得到激勵(lì),.... .,110,11