一級(jí)人力資源管理師考試簡(jiǎn)答題整理知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)考點(diǎn)歸納總結(jié)

1、一1、戰(zhàn)略性人力資源管理（知識(shí)要求）：答：1、正確界定戰(zhàn)略性人力資源管理的基本概念：A.戰(zhàn)略是全局計(jì)劃或規(guī)劃，是大政方針。策略是行動(dòng)方針或斗爭(zhēng)方式，戰(zhàn)略是策略的上位概念。B.人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，是指企業(yè)在對(duì)所處的內(nèi)外環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)和管理所做出的總體規(guī)劃。C.人力資源戰(zhàn)略管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)

2、程（實(shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程）。D.戰(zhàn)略性人力資源管理的4特點(diǎn)：①代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。②是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過(guò)程。③是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段。④對(duì)所有管理人員提出了更高更新的要求。2、戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的必然結(jié)果：①經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期：19世紀(jì)中葉，歐文（現(xiàn)代人事管理之父）。②科學(xué)管理時(shí)期：19世紀(jì)末——20世紀(jì)上葉，泰勒（科學(xué)管理之父）。③現(xiàn)代管理時(shí)期：一戰(zhàn)結(jié)束。A.梅奧（前期行為科學(xué)—人際關(guān)系

3、學(xué)說(shuō)）；B.馬斯洛（后期行為科學(xué)理論）。3、現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個(gè)階段：①傳統(tǒng)人事管理萌芽到成長(zhǎng)迅速發(fā)展的階段（1920—1960）：A.人事管理開始制度化、規(guī)范化。B.管理工作的范圍擴(kuò)大和深入。C.雇主認(rèn)知發(fā)生重大變化，從強(qiáng)調(diào)工作效率到關(guān)心員工。D.出現(xiàn)人事部門和專職主管。②現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)換期（1960—1980）：A.人事管理和范圍繼續(xù)擴(kuò)大。B.除人事部門外，各級(jí)直線主管也開始負(fù)責(zé)相關(guān)效果。C.人事不僅對(duì)內(nèi)總員工負(fù)

4、責(zé)，也對(duì)外部政府和社會(huì)負(fù)責(zé)。D.雇主工始接受“開發(fā)”的新觀念。③現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段（1980—）：A.最終取代了傳統(tǒng)人事管理理論。B.1990后，又推向更高更新階段，即戰(zhàn)略性人力資源管理階段。2、戰(zhàn)略性人力資源管理（能力要求）：答：1、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析：①將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。②集多種理論的最新成果于一身，提升了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本理論（5個(gè)）和方法：A.一般系統(tǒng)理論；B

5、.行為角色理論；C.人力資本理論；D.交易成本理論；E.資源基礎(chǔ)理論（物質(zhì)、人力、組織）。③人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生重大變化，單一行政事務(wù)管理—整體的專業(yè)性職能管理—綜合的系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理：A.組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變：隸屬—半獨(dú)立—決策性；B.管理角色的轉(zhuǎn)變：工作—行政管理專家，短期—領(lǐng)跑者；長(zhǎng)期—推動(dòng)者；變革—設(shè)計(jì)師；戰(zhàn)略—合作伙伴；C.管理職能的轉(zhuǎn)變：具有經(jīng)營(yíng)性和戰(zhàn)略性的雙重職能。Ⅰ.縱向擴(kuò)展：經(jīng)營(yíng)性起點(diǎn)轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)性、方向性、全局性、

6、長(zhǎng)期性。Ⅱ.橫向擴(kuò)展；從強(qiáng)調(diào)提升員工職業(yè)生活質(zhì)量——企業(yè)社會(huì)性職能；D.管理模式的轉(zhuǎn)變：實(shí)現(xiàn)了從交易性實(shí)務(wù)管理到方向性管理戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。Ⅰ.管理的開放性和適應(yīng)性；Ⅱ.管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性；Ⅲ.管理的針對(duì)性和靈活性。2、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)的確立：①基礎(chǔ)工作的健全程度；②組織系統(tǒng)的完善程度；③領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度；④綜合管理的創(chuàng)新程度；①設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景；②明確企業(yè)的主要任務(wù)；③分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件；④掌握內(nèi)部資源狀況；⑤設(shè)定戰(zhàn)略目

7、標(biāo)（總目標(biāo)和分目標(biāo)）；⑥制定行動(dòng)方案；⑦實(shí)施行動(dòng)方案；⑧監(jiān)控實(shí)施過(guò)程。從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與管理的全過(guò)程來(lái)看，它是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與形成、實(shí)施、評(píng)價(jià)與控制三者的統(tǒng)一。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性3、企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境的分析（SWOT分析）：內(nèi)部分析外部分析機(jī)會(huì)威脅優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)人力資源戰(zhàn)略①外部環(huán)境：（1）社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文化、教育；（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)（就業(yè)與

8、失業(yè)保險(xiǎn)體系、勞動(dòng)力的培訓(xùn)開發(fā)體系、中介服務(wù)體系和相關(guān)法律法規(guī)體系共4個(gè)支持系統(tǒng)）；（3）勞動(dòng)人事法律法規(guī)：（4）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整；（5）同行業(yè)；（6）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。②內(nèi)部能力：（1）企業(yè)人力資源現(xiàn)狀；（2）組織結(jié)構(gòu)；（3）人力規(guī)章制度及人事政策；（4）企業(yè)文化。4、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)攻型戰(zhàn)略防御性戰(zhàn)略多樣性戰(zhàn)略機(jī)會(huì)威脅機(jī)會(huì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)內(nèi)部劣勢(shì)勢(shì)5、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)：①實(shí)施：A.組織落實(shí)；B.內(nèi)部資源合理配置；C.完善

9、內(nèi)部支持系統(tǒng)；D.調(diào)動(dòng)全員積極性；E.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的核心和導(dǎo)向作用。②評(píng)價(jià)與控制：A.確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容；B.建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)；C.評(píng)價(jià)實(shí)際績(jī)效；D.對(duì)戰(zhàn)略作必要調(diào)整。5、企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)（知識(shí)要求）：答：1、企業(yè)集團(tuán)的概念：2、企業(yè)集團(tuán)的基本特征：①有多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體；②以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)接紐帶；③以母子公司為主體；④具有多層次（金字塔）組織結(jié)構(gòu)：A.集團(tuán)公司（控股公司、母公司性質(zhì)，核心企業(yè)）；B.控股子公司（緊密層企業(yè)）；C