電網企業(yè)erp實施成功的關鍵因素分析

1、16企業(yè)家天地下匐刊／2008／II電網企業(yè)ERP實施成功的關鍵因素分析陳軍素摘要：ERP系統(tǒng)是一套集成的、功能豐富的企業(yè)級套裝應用軟件國家電網公司在2007月4日會議決策采用ERP軟件實施的技術路線。本文從電網企業(yè)ERP系統(tǒng)實施方法論出發(fā)提出了電網企業(yè)ERP實施成功的關鍵因素并對此進行了詳細的論述為我國電網企業(yè)成功實施ERP提供了參考。關鍵詞：ERP；實施；關鍵因素中圖分類號：F12316文獻標識碼：A文章編號：CN43—1027／F

2、(2008)11—076—0l作者：浙江工業(yè)大學06秋MBA；浙江杭州310045一、電網企業(yè)ERP實施背景ERP是企業(yè)資源計劃(EnterpriseResourcesPlanning)的簡稱蘊含現代化的倉業(yè)管理理念。ERP系統(tǒng)采用現代信息技術集成ERP管理理念與企業(yè)業(yè)務實踐，借助于ERP應用軟件為企業(yè)的采購、生產、庫存、銷售、財務等業(yè)務人員提供一個統(tǒng)一的操作平臺，并為預算管理、資金運作、成本控制、供應商管理客戶管理等提供必要手段體現了

3、企業(yè)管理理念、貫徹了統(tǒng)一的業(yè)務流程、包含r企業(yè)各種基礎業(yè)務數據、產生各種企業(yè)管理報表，足能夠全面體現企業(yè)經營情況的綜合管理系統(tǒng)，形成廠完整的應用系統(tǒng)。筆者根據自己多年來參與電網企業(yè)ERP系統(tǒng)實施的實踐經驗認為在電網企業(yè)實施ERP過程中有許多關鍵性的因素影響著電網企業(yè)實施的成功率。要想成功實施電網企業(yè)ERP就必須結合認識電網企業(yè)的特點采取相應的措施，對ERP項目實施成功的關鍵因素有充分的認識。本文通過對這些關鍵因素的總結與討論。以期能對正

4、在或即將實施ERP項目的電網企業(yè)提供有益的參考和幫助。二、電網企業(yè)ERP系統(tǒng)實施方法論國家電網公司的ERP項目采用的是SAP公司的mySAPERP解決方案。SAPECC是sAP公司mySAPERP解決方案的核心是一個基于客戶／服務器結構(C／S)或瀏覽器／眼務器結構(B／S)殲放、集成的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。電網企業(yè)ERP系統(tǒng)主要應用財務會計(FI)、管理會計(c())、物料管理(MM)、項目系統(tǒng)(PS)、亡廠維護(PM)、人力資源管理(H

5、R)等模塊。國家電網公司采用快速起步(JurnpStart)的實施方法論。以典型設計為基礎。將ERP軟件實施項目劃分為前期準備、分析、設計、構建、測試、上線及支持、推廣六大階段項目管理、轉變管理以及技術管理貫穿全過程的國際先進的項目管理方法進行相關全過程管理。。典型設計”是指一個對某類工作的工作方法和工作內容進行總結、提煉將其共性抽象出來，形成具有該類工作獨特特點，同時能對同類工作的開展具有實際指導價值的工作方法說明和工作內容實現的過程

6、。典型設計是結合r國際最佳實踐、中國國情、國網特色。經過共性提取的標準化建設的體現。是國網信息化工作的起點和基礎。典型設計是各網省公司實施ERP軟件的起點和基礎。1前期準備階段。主要工作是：制定項目的初步實施計劃確定項目目標和鶯點；確定項目的實施范圍和策略制定項目實施的規(guī)范及標準；啟動項目確定項目組織結構及成員；技術環(huán)境的分析及規(guī)劃；準備和組織所需資源。2分析階段。BPR咨詢顧問做大量工作來幫助電網企業(yè)重構組織和理順業(yè)務流程。3設計階段

7、。根據分析階段的評估結果結合ERP的功能，細化各種業(yè)務流程設計系統(tǒng)結構。同時根據上階段差異分析的結果進行各種自定義開發(fā)的功能設計。4構建階段。咨詢顧問和各功能組關鍵用戶將開始根據最終生產的需要建立一個完整的ERP系統(tǒng)。本階段主要包括以下步驟：系統(tǒng)配置、系統(tǒng)開發(fā)、權限設置。5測試階段。一系列正式、全面的測試能為項目組和關鍵用戶、最終用戶提供一個控制機制在系統(tǒng)啟動前保證所有流程和功能需求得到滿足，業(yè)務操作能夠在系統(tǒng)中正常進行并得到各方面的認

8、可。6系統(tǒng)切換與支持階段。主要是保證用戶能夠正確使用系統(tǒng)數據能夠準確導入，上線能夠順利進行。上線后用戶碰到問題能夠及時得到解決。并為下一步推廣做好準備。主要的工作是系統(tǒng)試運行、數據轉換、系統(tǒng)上線，系統(tǒng)支持和后期實施方案討論。7推廣階段。在試點單位ERP項目成功上線后把項目實施范圍擴大到其他電網企業(yè)，進行ERP的推廣應用。三、電網企業(yè)ERP實施成功的關鍵因素1高層領導持續(xù)的堅強支持。ERP項目本質E不是一個信息化項目。而是一個企業(yè)管理項目

9、。應當受到企業(yè)高層管理人員足夠重視，并要求他們直接參與進來。高層領導的決策力是ERP項目成功實施的前提條件，高層領導支持堅強程度是ERP項目成功實施的晴雨表，高層領導對ERP項目支持的堅韌性是關鍵因素。2業(yè)務部門的投入與協(xié)作。業(yè)務部門的真正投入和部門之間的溝通協(xié)作足項目順利推進的關鍵。對于業(yè)務部門主管來說，參加信息化項目對其職業(yè)生涯一般不會帶來太多貢獻因此業(yè)務部門主管首先必須認識到ERP項目不是信息化項目。而是業(yè)務提升和改進的管理項目。

10、實施過程中涉及大量的業(yè)務部門間的溝通、協(xié)調甚至爭論。需要業(yè)務部門主管親身投入到ERP軟件工作中。3業(yè)務流程梳理與軟件實施的結合。以業(yè)務需求為驅動，結合業(yè)務流程梳理推進和ERP實施，才能得到良好實施結果。ERP建設的重要目的是通過一個優(yōu)秀的信息化工具固化價值驅動的業(yè)務流程。ERP項目必須在業(yè)務流程完整明確，定義標萬方數據76企業(yè)航天拗，，:匆fiJ200811電網企業(yè)ERP實施戒m的關鍵因素分析陳卒素摘要:ERP總統(tǒng)是盧~集成的、功能豐富

11、的企業(yè)級公筑應用軟件.國家電網公司在2007月4日會議決策采用ERP軟件實施的技術路線。本文從電網企業(yè)ERP系統(tǒng)實施方法論出發(fā).提出了電網企業(yè)ERP實施成功的關鍵因索.并對此進行了詳細的論述.為我閡電網企業(yè)成功實施ERP提供了參考。關鍵詡:ERPI實施z關鍵因余中閣分類號:F123.16Jt獻標識碼:A交到E編號:C~43一1027F(2008)11…07601作者:浙江工業(yè)大學06秋MBAI浙江.杭州.310045…、電網企業(yè)ERP實

12、施皆景ERP@企業(yè)資源計劃，(EnterprseResourcesPlannng)的簡稱.14含現代化的食收管理理念。配RP系統(tǒng)采用現代信息技術，集成ERP管理理念與企業(yè)業(yè)務實踐，借助于ERP應用軟件.為企業(yè)的采購、生產、庫存、銷傍、財務等業(yè)務人員提供一個統(tǒng)一的操作平臺.并為預算管理、資金運作、成本控制、供庇商管理‘客戶管理等提供必婆子段.體現了企業(yè)管用理念、貨徹了統(tǒng)…的業(yè)務流穩(wěn)、包含f企業(yè)各種有在礎.IJk務數據、產生各種企業(yè)管理報1

13、怪，是能夠全面體現企業(yè)經臂情況的綜合管理系統(tǒng)，形成f完整的!但用系統(tǒng)。筆者根據自己多年來參與電網企業(yè)ERP系統(tǒng)實施的實踐經驗，認為在電網企業(yè)實施ERP過程中.有許多關鍵性的因素影響辛苦電網企業(yè)實施的成功惑，要想成功實施電網企業(yè)ERP.就必須結合認識電網企業(yè)的特點采取相應的措施，對ERP項目實施成功的關鍵因素街充分的認識。本文通過對這均關鍵因素的恩結與討論.以期能對正在或即將實MiERP項目的電網企業(yè)提供1f益的參考和幫助。二、電網企業(yè)E

14、RP系統(tǒng)實施方讀論闊家電網公司的ERP項目采用的是SAP公司的mySAPERP解決方案。SAPECC是SAP公IiJmySAP院RP解決方案的核心.是一個基于客戶服務器結構(C陽或瀏覽器服務糕結構(臼創(chuàng).Jf放、集成的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。電網企業(yè)巴RP系統(tǒng)主婆戚朋財務會計(Fl)、管理會計(C())、物料管理(MM)、項目系統(tǒng)(PS)、I廠維護(PM)，人力資源管用勺(“.~.ι).~.t)..lJ.C~.ι毛，.0)也角C.G...t^

15、...‘.tl(k.務流程設計的一比調鸚相優(yōu)化是不可避免，但展關鍵的是褻管瑪相控制好這種設計變里的度和巔，沓則將對項目的目標、進度和質量借來嚴遙影響。5.充分的用念和技能培訓11。大戰(zhàn)閣、高密度、多輪次的嚴格的培訓是瓦RP項目一項十分:1要而艱院的任務。主要工作任務有z溝通、業(yè)務轉換協(xié)調、堵訓任務協(xié)調。溝通是制定并執(zhí)行溝通計劃，包括z確認溝通信息‘參與的聽眾、交流的媒體、溝通方法及頻繁程度等業(yè)務轉換協(xié)調是協(xié)調項目級與業(yè)務流程建組顧問和客

16、戶業(yè)務轉換實施小組之間的關系4踏UlI任務協(xié)調是協(xié)調最終用戶均訓并幫助安排場訓人員、講師、踏UII環(huán)境及精訓方案等。6.管理變革協(xié)調。ERP系統(tǒng)的實施對企業(yè)來說是一場深刻的觀念革命和管理變革，企業(yè)根深蒂固的傳統(tǒng)文化形成了巨大的阻力。企業(yè)在ERP的實施過程中必然會涉及到諸如崗位詞庭、職責劃分、權力利益的熏新分配等多方面問題.使底RP的實施變得更加復雜和R良準。企業(yè)在庇用ERP→定要充分進行管理變革中協(xié)調工作，建也相應的競爭機制、激勵機制租

17、約束機制，做好利益平衡.把實施和成用ERP與制訂企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略、椎動企業(yè)管理現代化成程和企業(yè)全筑業(yè)績考核有機結合起來.7.準確的數據。成功的ERP實施需要扎實的基礎管理和精確的基礎數據.ERP數據共事集成的特性.使對數據的要求是嚴格甚至是苛刻的.實施階段的數據準備主要包括靜態(tài)和動態(tài)數據.數據的錯誤會造成系統(tǒng)切換k線后數據核對的失敗和后期使用的準確性.錯誤數據會在自功化流程的處理下擴散到整個組織.形成錯誤的統(tǒng)計結果.:~1￥111能會使

18、相關管理人員據此做出決策而造成巨大的損失.8.運維技術隊伍的建設。ERP系統(tǒng)建成后將承載公司核心業(yè)務處理.穩(wěn)定可籍運行必須得到l保證隨著時間的推移.在ERP系統(tǒng)上線移交后.企業(yè)的業(yè)務情況、管王瑞情況及人員發(fā)生變化是不可避免的事情.ERP系統(tǒng)的參數不斷調猿也是非常正常的事情。為保證系統(tǒng)后朔的正常穩(wěn)定運行.單純依籍外部力量難于實現，必須重視自身隊伍的建設工作，培養(yǎng)自身人才隊伍。，考文獻:[lJ文洋蝙，f.SAP系統(tǒng)項陰實施與操作指南.電子工