影響供應鏈信任機制關鍵因素研究

1、商品與質量影響供應鏈信任機制關鍵因素研究2012笠3口楊大祝(華南師范大學經濟與管理學院廣東廣州510000)摘要：競爭的焦點從原來企業(yè)之間的競爭轉向供應鏈之間的競爭。為了使供應鏈各節(jié)點企業(yè)受益，就必須加強對供應鏈研究。本文對供應鏈信任機制關鍵因素關系進行初探，希望為供應鏈管理的理論研究和實踐提供一些借鑒和幫助。關鍵詞：供應鏈，信任，信任機制，關鍵因素，關系一、供應鏈信任機制的概念和必要性范林根(2006)對供應鏈信任機制下了一個言簡意

2、賅的定義：供應鏈各成員基于對供應鏈整體組織和主要成員(核心成員和大多數(shù)成員)的信任而自愿采取有利于供應鏈利益的行為。根據(jù)前文中的論述，本文對供應鏈信任機制的概念作以下三方面的理解：(1)供應鏈節(jié)點企業(yè)之間需要通過某些措施或者手段來形成相互信任，才能維持長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系。(2)要建立信任機制，必須要對節(jié)點企業(yè)進行激勵，這就是”共贏”。(3)具體來說，需要采取的手段就是指信息共享、加強溝通和構建與完善具有法律效力的約束機制等。李長江等

3、用博弈論的方法分析了信任對合作的影響。他們認為信任是一把”雙刃劍”，可以帶來”雙贏”，也具有風險性。因為一方的信任極有可能被另一方所利用。而且一旦合作一方采取非信任行為，另一方就會迅速做出降低信任度的舉措。這就是非信任行為對供應鏈合作關系的負面作用，而且信任的這種負面?zhèn)魅拘圆粌H會在合作雙方間產生影響，也會擴展到供應鏈上的其他企業(yè)并由此形成連鎖反應，從而破壞供應鏈企業(yè)間的合作關系?？梢姡诠溨薪⑿湃螜C制是十分必要的，其主要體現(xiàn)在以下

4、三個方面：首先，建立供應鏈信任機制有利于減少交易成本。共贏是供應鏈信任機制的建立基礎和最終目的，交易成本的減少是共贏的表現(xiàn)之一。另外，由于信息不對稱、契約不完備等原因，逆向選擇(簽約前的信息不對稱而引起的行為)和道德風險(簽約后的信息非對稱性而引起的行為)等問題在供應鏈成員之間大量存在。要解決這些問題，必須對合作伙伴進行有效的激勵和監(jiān)督。而恰恰是相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系就有助于減少合作中所需要的激勵成本和監(jiān)督成本。其次，建立供應鏈信任

5、機制使企業(yè)不必重新選擇合作伙伴，免除了不必要的談判費用。雙方互信意味著他們彼此合作得比較滿意，就沒有必要重新選擇合作伙伴?；バ乓惨馕吨鴮Ρ舜硕急容^了解和熟悉，從而能預測出對方在未來事件中的行為方式，而選擇新的合作伙伴卻意味著企業(yè)將要面臨較大的行為風險與合同風險，影響整個供應鏈的運作效果。最后，建立供應鏈信任機制有利于成員之間的資源共享。相互的信賴和頻繁的合作，增加了各方的交流和學習機會，甚至會出現(xiàn)節(jié)點企業(yè)之間共同開發(fā)新產品、新技術，帶來

6、了各方人力、財力、技術等資源的共享。二、供應鏈信任機制關鍵因素(1)共贏是供應鏈信任機制模型的建立基礎和最終目的。依照過程型的信任產生機制，每個過程總是有始有終的，而共贏就貫穿于供應鏈發(fā)展過程的始終，使得各方的信任在這過程中不斷地累積，不斷地增強。共贏決定著供應鏈節(jié)點企業(yè)之間的信息共享。有的企業(yè)想滿足顧客的需求，有的企業(yè)想擴大市場占有率，還有的就想增加利潤，正是這些利益的推動下，企業(yè)才會主動地把自己的信息與合作伙伴共享。共贏決定共享的信

7、息種類。成本的降低意味著盈利，而庫存成本的減少就是共贏的體現(xiàn)之一。要實現(xiàn)減少庫存成本這一目標，就要求節(jié)點企業(yè)之間能共享訂單信息、生產與配送計劃信息、厙存信息以及需求預測信息等。共贏可以強化相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系。在合作的過程中，每個節(jié)點企業(yè)自身所獲得的收益增值量要大于自己獨立運作所得的，而且還享受到資源共享帶來的益處。這自然而然地會激發(fā)企業(yè)的經營士氣，同時加深戰(zhàn)略伙伴間相互信任程度，提高其合作質量，使伙伴關系更牢固。(2)核心企業(yè)是

8、建立供應鏈信任機制模型的必要基礎和主導力量。核心企業(yè)是實現(xiàn)共贏的必要條件。共贏的實現(xiàn)程度取決于核心企業(yè)的控制程度。MichaelDell曾經說過，他的客戶與供應商只有兩個選擇，即”要么自動化，要么滅亡(automateordie)”。他在闡釋自己的理念時顯得振振有詞，”在美國，戴爾公司比其最大的競爭對手規(guī)模都要大50％。供應商的選擇是：要么給我們供貨，要么失去市場份額。所以他們得要面對現(xiàn)實。換做是我，如果我的最大客戶提出一項新要求，我也

9、得昕他的”。正是在這種強勢理念的支持下，戴爾公司掌控了整個供應鏈，也有效地實現(xiàn)了供應鏈的協(xié)調。雖然并不是說所有供應鏈中的核I1企業(yè)都要像戴爾公司一樣”霸道”，但它在每個供應鏈中的地位的確是不能忽視的。它就像是一個將軍，指揮著它的軍隊(供應鏈)中的部下(它的上游或下游企業(yè))去打仗。或許戰(zhàn)爭的勝負不能直接由它說了算，但是它的指揮卻影響著這勝負。簡單的說，核心企業(yè)有助于創(chuàng)造共贏。核tl企業(yè)主導信息共享。在以往的研究中都不難發(fā)現(xiàn)這種情況：”輪軸

10、”企業(yè)在建立與”輪輻”企業(yè)間的信息系統(tǒng)時處于主動地位，是發(fā)起者，有時它們甚至用停止業(yè)務關系相威脅迫使”輪輻”企業(yè)采用企業(yè)問的信息系統(tǒng)，來實現(xiàn)信息共享。就比如說戴爾公司，在其德克薩斯州總部的OptiPlex工廠建成以后，為了在整個供應鏈上實現(xiàn)信息共享，它一方面極力說服客戶與供應商進行信息技術投資，也免除了價格不菲的系統(tǒng)接入費：另一方面也威脅這些客戶與供應商，倘若不實現(xiàn)信息共享的話，就將被剔除出該供應鏈。核心企業(yè)建構戰(zhàn)略合作伙伴相互信任關系

11、的質量。由于單個節(jié)點企業(yè)不能有效地進行價值活動，其創(chuàng)造的價值僅是總體中的一部分，因而，供應鏈信任機制模型中的核心企業(yè)必須通過與其他節(jié)點企業(yè)建立互信的戰(zhàn)略合作伙伴關系協(xié)同運行。核心企業(yè)的獨特性約束著伙伴間的互信關系，其在供應鏈中處于優(yōu)勢主導地位，而其他實力較弱的節(jié)點企業(yè)只能受它約束。而且在建立供應鏈的過程中，核心企業(yè)往往能依據(jù)自己的標準去選擇與自己資源互補的企業(yè)納入到自己的供應鏈中，這互補性越強，合作關系也就越穩(wěn)固。(3)信息共享是供應鏈

12、信任機制模型的建立核心和集中體現(xiàn)。信息共享的有效實現(xiàn)能促進共贏。前面也提到過訂單等信息的共享有助于減少庫存成本，達到共贏。信息共享能鞏固相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系。在很多時候，由于信賴自己的合作伙伴，企業(yè)都不惜把一些隱秘信息也拿出來共享，一旦這些信息泄露，就有可能導致自己倒閉。這些”坦誠”的企業(yè)往往是受人尊重和愛戴的一群，它的伙伴必然會更積極配合地與它合作，長此以往，各方的互信度越高，關系也就越鞏固。也可以換個角度來看，隱秘信息的共享就

13、向企業(yè)提供了一個掌握對方”籌碼”的機會，約束別人的同時自己也被別人約束著，這樣各方的關系也會變得越緊密。(4)相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系是供應鏈信任機制模型建立的催化劑。互信的戰(zhàn)略合作伙伴關系有助于促進共贏的實現(xiàn)。各方的信任度越高，合作越緊密，省卻了更多的談判成本和交易費用。互信的戰(zhàn)略合作伙伴關系可以維持核心企業(yè)的優(yōu)勢地位。共贏由各節(jié)點企業(yè)的合作無間實現(xiàn)。為了鞏固自己在供應鏈中的主導地位，核心企業(yè)必須要不斷強化自身的優(yōu)勢，從而將相互之間

14、的地位保持在動態(tài)均衡狀態(tài)?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關系建構信息共享的有效性。：巨信度越高，企業(yè)才會越愿意共享自己的隱秘信息，才能促使信息共享的實現(xiàn)。參考文獻：[1】李娜供應鏈企業(yè)間信任機制問題研究【D】天津商業(yè)大學碩士學位論文，2007年【2】范林根供應鏈信任機制的作用原理和實現(xiàn)模型【J】_上海企業(yè)，2006(11)：64～65[3】王薔戰(zhàn)略聯(lián)盟內部的相互信任及其建立機制【J】南開管理評論，2000(3)：13～16【41~1洪杰供應鏈合作關

15、系的機制研究【D】重慶大學碩士學位論文，2003年【5】王夏陽。契約激勵、信息共享與供應鏈的動態(tài)協(xié)調[J1管理世界，2005(4)：106~115作者簡介：楊大祝，單位：華南師范大學經濟與管理學院，專業(yè)：物流管理。萬方數(shù)據(jù)理詮=iiJf窒商品與質量2012年3月刊影響供應鏈信任機制關鍵因素研究口楊大祝(華南師范大學經濟與管理學院廣東廣州I510000)摘要:競爭的焦點從原來企業(yè)之間的競爭轉向供應鏈之間的競爭。為了使供應鏈各節(jié)點企業(yè)受益，

16、就必須加強對供應鏈研究。本文對供應鏈信任機制關鍵因素關系進行初探，希望為供應鏈管理的理論研究和實踐提供一些借鑒和幫助。關鍵詞:供應鏈，信任，信任機制，關鍵因素，關系一、供應鏈信任機制的概念和必要性范林根(2006)對供應鏈信任機制下了一個言簡意賊的定義:供應鏈各成員基于對供應鏈整體組織和主要成員(核心成員和大多數(shù)成員)的信任而自愿采取有利于供應鏈利益的行為。根據(jù)前文中的論述，本文對供應鏈信任機制的概念作以下三方面的理解:(1)供應鏈節(jié)點

17、企業(yè)之間需要通過某些措施或者手段來形成相互信任，才能維持長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系。(2)要建立信任機制，必須要對節(jié)點企業(yè)進行激勵，這就是“共贏0(3)具體來說，需要采取的手段就是指信息共享、加強溝通和構建與完善具有法律效力的約束機制等。李長江等用博弈論的方法分析了信任對合作的影響。他們認為信任是一把“雙刃劍可以帶來“雙贏也具有風險性。因為方的信任極有可能被另一方所利用。而且一旦合作一方采取非信任行為，另→方就會迅速做出降低信任度的舉措。這

18、就是非信任行為對供應鏈合作關系的負面作用，而且信任的這種負面?zhèn)魅拘圆粌H會在合作雙方間產生影響，也會擴展到供應鏈上的其他企業(yè)并由此形成連鎖反應，從而破壞供應鏈企業(yè)間的合作關系?？梢?，在供應鏈中建立信任機制是十分必要的，其主要體現(xiàn)在以下二個方面:首先，建立供應鏈信任機制有利于減少交易成本。共贏是供應鏈信任機制的建立基礎和最終目的，交易成本的減少是共贏的表現(xiàn)之一。另外，由于信息不對稱、契約不完備等原因，逆向選擇(簽約前的信息不對稱而引起的行為

19、)和道德風險(簽約后的信息非對稱性而引起的行為)等問題在供應鏈成員之間大量存在。要解決這些問題，必須對合作伙伴進行有效的激勵和監(jiān)督。而恰恰是相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系就有助于減少合作中所需要的激勵成本和監(jiān)督成本。其次，建立供應鏈信任機制使企業(yè)不必重新選擇合作伙伴，免除了不必要的談判費用。雙方互信意味著他們彼此合作得比較滿意，就沒有必要重新選擇合作伙伴?；バ乓惨馕吨鴮Ρ舜硕急容^了解和熟悉，從而能預測出對方在未來事件中的行為方式，而選擇新的

20、合作伙伴卻意味著企業(yè)將要面臨較大的行為風險與合同風險，影響整個供應鏈的運作效果。最后，建立供應鏈信任機制有利于成員之間的資源共享。相互的信賴和頻繁的合作，增加了各方的交流和學習機會，甚至會出現(xiàn)節(jié)點企業(yè)之間共同開發(fā)新產品、新技術，帶來了各方人力、財力、技術等資源的共享。二、供應鏈信任機制關鍵因素cl)共贏是供應鏈信任機制模型的建立基礎和最終目的。依照、過程型的信任產生機制，每個過程總是有始有終的，而共贏就貫穿于供應鏈發(fā)展過程的始終，使得各

21、方的信任在這過程中不斷地累積，不斷地增強。共贏決定著供應鏈節(jié)點企業(yè)之間的信息共享。有的企業(yè)想滿足顧客的需求，有的企業(yè)想擴大市場占有率，還有的就想增加利潤，正是這些利益的推動下，企業(yè)才會主動地把自己的信息與合作伙伴共享。共贏決定共享的信息種類。成本的降低意味著盈利，而庫存成本的減少就是共贏的體現(xiàn)之一。要實現(xiàn)減少庫存成本這目標，就要求節(jié)點企業(yè)之間能共享訂單信息、生產與配送計劃信息、庫存信息以及需求預測信息等。共贏可以強化相互信任的戰(zhàn)略合作伙

22、伴關系。在合作的過程中，每個節(jié)點企業(yè)自身所獲得的收益增值量要大于自己獨立運作所得的，而且還享受到資源共享帶來的益處。這自然而然地會激發(fā)企業(yè)的經營士氣，同時加深戰(zhàn)略伙伴間相互信任程度，提高其合作質量，使伙伴關系更牢固。(2)核心企業(yè)是建立供應鏈信任機制模型的必要基礎和主導力量。核心企業(yè)是實現(xiàn)共贏的必要條件。共贏的實現(xiàn)程度取決于核心企業(yè)的控制程度。MichaelDell曾經說過，他的客戶與供應商只有兩個選擇，即“要么自動化，要么滅亡(aut

23、omatedie)“。他在闡釋自己的理念時顯得振振有詞在美國，戴爾公司比其最大的競爭對手規(guī)模都要大4850%。供應商的選擇是:要么給我們供貨，要么失去市場份額。所以他們得要面對現(xiàn)實。換做是我，如果我的最大客戶提出一項新要求，我也得昕他的“。正是在這種強勢理念的支持下，戴爾公司掌控了整個供應鏈，也有效地實現(xiàn)了供應鏈的協(xié)調。雖然并不是說所有供應鏈中的核心企業(yè)都要像戴爾公司一樣“霸道但它在每個供應鏈中的地位的確是不能忽視的。它就像是一個將軍，

24、指揮著它的軍隊(供應鏈)中的部F(它的上游或下游企業(yè))去打仗。或許戰(zhàn)爭的勝負不能直接由它說了算，但是它的指揮卻影響著這勝負。簡單的說，核心企業(yè)有助于創(chuàng)造共贏。核心企業(yè)主導信息共享。在以往的研究中都不難發(fā)現(xiàn)這種情況輪軸“企業(yè)在建立與“輪輻“企業(yè)間的信息系統(tǒng)時處于主動地位，是發(fā)起者，有時它們甚至用停止業(yè)務關系相威脅迫使“輪輻“企業(yè)采用企業(yè)間的信息系統(tǒng)，來實現(xiàn)信息共享。就比如說戴爾公司，在其德克薩斯州總部的OptiPlex工廠建成以后，為了在

25、整個供應鏈上實現(xiàn)信息共享，它方面極力說服客戶與供應商進行信息技術投資，也免除了價格不菲的系統(tǒng)接入費:另一方面也威脅這些客戶與供應商，倘若不實現(xiàn)信息共享的話，就將被剔除出該供應鏈。核心企業(yè)建構戰(zhàn)略合作伙伴相互信任關系的質量。由于單個節(jié)點企業(yè)不能有效地進行價值活動，其創(chuàng)造的價值僅是總體中的一部分，因而，供應鏈信任機制模型中的核心企業(yè)必須通過與其他節(jié)點企業(yè)建立互信的戰(zhàn)略合作伙伴關系協(xié)同運行。核心企業(yè)的獨特性約束著伙伴間的互信關系，其在供應鏈中

26、處于優(yōu)勢主導地位，而其他實力較弱的節(jié)點企業(yè)只能受它約束。而且在建立供應鏈的過程中，核心企業(yè)往往能依據(jù)自己的標準去選擇與自己資源互補的企業(yè)納入到自己的供應鏈中，這互補性越強，合作關系也就越穩(wěn)固。(3)信息共事是供應鏈信任機制模型的建立核心和集中體現(xiàn)。信息共享的有效實現(xiàn)能促進共贏。前面也提到過訂單等信息的共享有助于減少庫存成本，達到共贏。信息共享能鞏固相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系。在很多時候，由于信賴自己的合作伙伴，企業(yè)都不惜把一些隱秘信息也

27、拿出來共享，一旦這些信息泄露，就有可能導致自己倒閉。這些“坦誠“的企業(yè)往往是受人尊重和愛戴的一群，它的伙伴必然會更積極配合地與它合作，長此以往，各方的互信度越高，關系也就越鞏固。也可以換個角度來看，隱秘信息的共享就向企業(yè)提供了一個掌握對方“籌碼“的機會，約束別人的同時自己也被別人約束著，這樣各方的關系也會變得越緊密。(4)相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系是供應鏈信任機制模型建立的催化劑?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關系有助于促進共贏的實現(xiàn)。各方的信任度

28、越高，合作越緊密，省卻了更多的談判成本和交易費用?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關系可以維持核心企業(yè)的優(yōu)勢地位。共贏由各節(jié)點企業(yè)的合作無間實現(xiàn)。為了鞏固自己在供應鏈中的主導地位，核心企業(yè)必須要不斷強化自身的優(yōu)勢，從而將相互之間的地位保持在動態(tài)均衡狀態(tài)?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關系建構信息共享的有效性。瓦信度越高，企業(yè)才會越愿意共享自己的隱秘信息，才能促使信息共亭的實現(xiàn)。參考文獻:[1]李娜.供應鏈企業(yè)間信任機制問題研究[Dl.天津商業(yè)大學碩士學位論文，2

29、007年.[2]范林根，供應鏈信任機制的作用原理和實現(xiàn)模型[Jl.上海企業(yè)，2006cl1):64~65[3]王薔戰(zhàn)略聯(lián)盟內部的相互信任及其建立機制[J]南開管理評論，2000(3):1316.[4]孫洪杰.供應鏈合作關系的機制研究[D)重慶大學碩士學位論文，2003年[5]王夏陽契約激勵、信息共享與供應鏈的動態(tài)協(xié)調[Jl.管理世界，2005(4):106115.作者簡介:楊大祝，單位:華南師范大學經濟與管理學院，專業(yè):物流管理。商品與

30、質量影響供應鏈信任機制關鍵因素研究2012笠3口楊大祝(華南師范大學經濟與管理學院廣東廣州510000)摘要：競爭的焦點從原來企業(yè)之間的競爭轉向供應鏈之間的競爭。為了使供應鏈各節(jié)點企業(yè)受益，就必須加強對供應鏈研究。本文對供應鏈信任機制關鍵因素關系進行初探，希望為供應鏈管理的理論研究和實踐提供一些借鑒和幫助。關鍵詞：供應鏈，信任，信任機制，關鍵因素，關系一、供應鏈信任機制的概念和必要性范林根(2006)對供應鏈信任機制下了一個言簡意賅的定

31、義：供應鏈各成員基于對供應鏈整體組織和主要成員(核心成員和大多數(shù)成員)的信任而自愿采取有利于供應鏈利益的行為。根據(jù)前文中的論述，本文對供應鏈信任機制的概念作以下三方面的理解：(1)供應鏈節(jié)點企業(yè)之間需要通過某些措施或者手段來形成相互信任，才能維持長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系。(2)要建立信任機制，必須要對節(jié)點企業(yè)進行激勵，這就是”共贏”。(3)具體來說，需要采取的手段就是指信息共享、加強溝通和構建與完善具有法律效力的約束機制等。李長江等用博弈

32、論的方法分析了信任對合作的影響。他們認為信任是一把”雙刃劍”，可以帶來”雙贏”，也具有風險性。因為一方的信任極有可能被另一方所利用。而且一旦合作一方采取非信任行為，另一方就會迅速做出降低信任度的舉措。這就是非信任行為對供應鏈合作關系的負面作用，而且信任的這種負面?zhèn)魅拘圆粌H會在合作雙方間產生影響，也會擴展到供應鏈上的其他企業(yè)并由此形成連鎖反應，從而破壞供應鏈企業(yè)間的合作關系?？梢?，在供應鏈中建立信任機制是十分必要的，其主要體現(xiàn)在以下三個方

33、面：首先，建立供應鏈信任機制有利于減少交易成本。共贏是供應鏈信任機制的建立基礎和最終目的，交易成本的減少是共贏的表現(xiàn)之一。另外，由于信息不對稱、契約不完備等原因，逆向選擇(簽約前的信息不對稱而引起的行為)和道德風險(簽約后的信息非對稱性而引起的行為)等問題在供應鏈成員之間大量存在。要解決這些問題，必須對合作伙伴進行有效的激勵和監(jiān)督。而恰恰是相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系就有助于減少合作中所需要的激勵成本和監(jiān)督成本。其次，建立供應鏈信任機制使

34、企業(yè)不必重新選擇合作伙伴，免除了不必要的談判費用。雙方互信意味著他們彼此合作得比較滿意，就沒有必要重新選擇合作伙伴。互信也意味著對彼此都比較了解和熟悉，從而能預測出對方在未來事件中的行為方式，而選擇新的合作伙伴卻意味著企業(yè)將要面臨較大的行為風險與合同風險，影響整個供應鏈的運作效果。最后，建立供應鏈信任機制有利于成員之間的資源共享。相互的信賴和頻繁的合作，增加了各方的交流和學習機會，甚至會出現(xiàn)節(jié)點企業(yè)之間共同開發(fā)新產品、新技術，帶來了各方

35、人力、財力、技術等資源的共享。二、供應鏈信任機制關鍵因素(1)共贏是供應鏈信任機制模型的建立基礎和最終目的。依照過程型的信任產生機制，每個過程總是有始有終的，而共贏就貫穿于供應鏈發(fā)展過程的始終，使得各方的信任在這過程中不斷地累積，不斷地增強。共贏決定著供應鏈節(jié)點企業(yè)之間的信息共享。有的企業(yè)想滿足顧客的需求，有的企業(yè)想擴大市場占有率，還有的就想增加利潤，正是這些利益的推動下，企業(yè)才會主動地把自己的信息與合作伙伴共享。共贏決定共享的信息種類

36、。成本的降低意味著盈利，而庫存成本的減少就是共贏的體現(xiàn)之一。要實現(xiàn)減少庫存成本這一目標，就要求節(jié)點企業(yè)之間能共享訂單信息、生產與配送計劃信息、厙存信息以及需求預測信息等。共贏可以強化相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系。在合作的過程中，每個節(jié)點企業(yè)自身所獲得的收益增值量要大于自己獨立運作所得的，而且還享受到資源共享帶來的益處。這自然而然地會激發(fā)企業(yè)的經營士氣，同時加深戰(zhàn)略伙伴間相互信任程度，提高其合作質量，使伙伴關系更牢固。(2)核心企業(yè)是建立供

37、應鏈信任機制模型的必要基礎和主導力量。核心企業(yè)是實現(xiàn)共贏的必要條件。共贏的實現(xiàn)程度取決于核心企業(yè)的控制程度。MichaelDell曾經說過，他的客戶與供應商只有兩個選擇，即”要么自動化，要么滅亡(automateordie)”。他在闡釋自己的理念時顯得振振有詞，”在美國，戴爾公司比其最大的競爭對手規(guī)模都要大50％。供應商的選擇是：要么給我們供貨，要么失去市場份額。所以他們得要面對現(xiàn)實。換做是我，如果我的最大客戶提出一項新要求，我也得昕他

38、的”。正是在這種強勢理念的支持下，戴爾公司掌控了整個供應鏈，也有效地實現(xiàn)了供應鏈的協(xié)調。雖然并不是說所有供應鏈中的核I1企業(yè)都要像戴爾公司一樣”霸道”，但它在每個供應鏈中的地位的確是不能忽視的。它就像是一個將軍，指揮著它的軍隊(供應鏈)中的部下(它的上游或下游企業(yè))去打仗?；蛟S戰(zhàn)爭的勝負不能直接由它說了算，但是它的指揮卻影響著這勝負。簡單的說，核心企業(yè)有助于創(chuàng)造共贏。核tl企業(yè)主導信息共享。在以往的研究中都不難發(fā)現(xiàn)這種情況：”輪軸”企業(yè)

39、在建立與”輪輻”企業(yè)間的信息系統(tǒng)時處于主動地位，是發(fā)起者，有時它們甚至用停止業(yè)務關系相威脅迫使”輪輻”企業(yè)采用企業(yè)問的信息系統(tǒng)，來實現(xiàn)信息共享。就比如說戴爾公司，在其德克薩斯州總部的OptiPlex工廠建成以后，為了在整個供應鏈上實現(xiàn)信息共享，它一方面極力說服客戶與供應商進行信息技術投資，也免除了價格不菲的系統(tǒng)接入費：另一方面也威脅這些客戶與供應商，倘若不實現(xiàn)信息共享的話，就將被剔除出該供應鏈。核心企業(yè)建構戰(zhàn)略合作伙伴相互信任關系的質量

40、。由于單個節(jié)點企業(yè)不能有效地進行價值活動，其創(chuàng)造的價值僅是總體中的一部分，因而，供應鏈信任機制模型中的核心企業(yè)必須通過與其他節(jié)點企業(yè)建立互信的戰(zhàn)略合作伙伴關系協(xié)同運行。核心企業(yè)的獨特性約束著伙伴間的互信關系，其在供應鏈中處于優(yōu)勢主導地位，而其他實力較弱的節(jié)點企業(yè)只能受它約束。而且在建立供應鏈的過程中，核心企業(yè)往往能依據(jù)自己的標準去選擇與自己資源互補的企業(yè)納入到自己的供應鏈中，這互補性越強，合作關系也就越穩(wěn)固。(3)信息共享是供應鏈信任機

41、制模型的建立核心和集中體現(xiàn)。信息共享的有效實現(xiàn)能促進共贏。前面也提到過訂單等信息的共享有助于減少庫存成本，達到共贏。信息共享能鞏固相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系。在很多時候，由于信賴自己的合作伙伴，企業(yè)都不惜把一些隱秘信息也拿出來共享，一旦這些信息泄露，就有可能導致自己倒閉。這些”坦誠”的企業(yè)往往是受人尊重和愛戴的一群，它的伙伴必然會更積極配合地與它合作，長此以往，各方的互信度越高，關系也就越鞏固。也可以換個角度來看，隱秘信息的共享就向企業(yè)

42、提供了一個掌握對方”籌碼”的機會，約束別人的同時自己也被別人約束著，這樣各方的關系也會變得越緊密。(4)相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系是供應鏈信任機制模型建立的催化劑。互信的戰(zhàn)略合作伙伴關系有助于促進共贏的實現(xiàn)。各方的信任度越高，合作越緊密，省卻了更多的談判成本和交易費用。互信的戰(zhàn)略合作伙伴關系可以維持核心企業(yè)的優(yōu)勢地位。共贏由各節(jié)點企業(yè)的合作無間實現(xiàn)。為了鞏固自己在供應鏈中的主導地位，核心企業(yè)必須要不斷強化自身的優(yōu)勢，從而將相互之間的地位

43、保持在動態(tài)均衡狀態(tài)?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關系建構信息共享的有效性。：巨信度越高，企業(yè)才會越愿意共享自己的隱秘信息，才能促使信息共享的實現(xiàn)。參考文獻：[1】李娜供應鏈企業(yè)間信任機制問題研究【D】天津商業(yè)大學碩士學位論文，2007年【2】范林根供應鏈信任機制的作用原理和實現(xiàn)模型【J】_上海企業(yè)，2006(11)：64～65[3】王薔戰(zhàn)略聯(lián)盟內部的相互信任及其建立機制【J】南開管理評論，2000(3)：13～16【41~1洪杰供應鏈合作關系的機

44、制研究【D】重慶大學碩士學位論文，2003年【5】王夏陽。契約激勵、信息共享與供應鏈的動態(tài)協(xié)調[J1管理世界，2005(4)：106~115作者簡介：楊大祝，單位：華南師范大學經濟與管理學院，專業(yè)：物流管理。萬方數(shù)據(jù)理詮=iiJf窒商品與質量2012年3月刊影響供應鏈信任機制關鍵因素研究口楊大祝(華南師范大學經濟與管理學院廣東廣州I510000)摘要:競爭的焦點從原來企業(yè)之間的競爭轉向供應鏈之間的競爭。為了使供應鏈各節(jié)點企業(yè)受益，就必須

45、加強對供應鏈研究。本文對供應鏈信任機制關鍵因素關系進行初探，希望為供應鏈管理的理論研究和實踐提供一些借鑒和幫助。關鍵詞:供應鏈，信任，信任機制，關鍵因素，關系一、供應鏈信任機制的概念和必要性范林根(2006)對供應鏈信任機制下了一個言簡意賊的定義:供應鏈各成員基于對供應鏈整體組織和主要成員(核心成員和大多數(shù)成員)的信任而自愿采取有利于供應鏈利益的行為。根據(jù)前文中的論述，本文對供應鏈信任機制的概念作以下三方面的理解:(1)供應鏈節(jié)點企業(yè)之

46、間需要通過某些措施或者手段來形成相互信任，才能維持長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系。(2)要建立信任機制，必須要對節(jié)點企業(yè)進行激勵，這就是“共贏0(3)具體來說，需要采取的手段就是指信息共享、加強溝通和構建與完善具有法律效力的約束機制等。李長江等用博弈論的方法分析了信任對合作的影響。他們認為信任是一把“雙刃劍可以帶來“雙贏也具有風險性。因為方的信任極有可能被另一方所利用。而且一旦合作一方采取非信任行為，另→方就會迅速做出降低信任度的舉措。這就是非

47、信任行為對供應鏈合作關系的負面作用，而且信任的這種負面?zhèn)魅拘圆粌H會在合作雙方間產生影響，也會擴展到供應鏈上的其他企業(yè)并由此形成連鎖反應，從而破壞供應鏈企業(yè)間的合作關系?？梢?，在供應鏈中建立信任機制是十分必要的，其主要體現(xiàn)在以下二個方面:首先，建立供應鏈信任機制有利于減少交易成本。共贏是供應鏈信任機制的建立基礎和最終目的，交易成本的減少是共贏的表現(xiàn)之一。另外，由于信息不對稱、契約不完備等原因，逆向選擇(簽約前的信息不對稱而引起的行為)和道

48、德風險(簽約后的信息非對稱性而引起的行為)等問題在供應鏈成員之間大量存在。要解決這些問題，必須對合作伙伴進行有效的激勵和監(jiān)督。而恰恰是相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系就有助于減少合作中所需要的激勵成本和監(jiān)督成本。其次，建立供應鏈信任機制使企業(yè)不必重新選擇合作伙伴，免除了不必要的談判費用。雙方互信意味著他們彼此合作得比較滿意，就沒有必要重新選擇合作伙伴?；バ乓惨馕吨鴮Ρ舜硕急容^了解和熟悉，從而能預測出對方在未來事件中的行為方式，而選擇新的合作伙

49、伴卻意味著企業(yè)將要面臨較大的行為風險與合同風險，影響整個供應鏈的運作效果。最后，建立供應鏈信任機制有利于成員之間的資源共享。相互的信賴和頻繁的合作，增加了各方的交流和學習機會，甚至會出現(xiàn)節(jié)點企業(yè)之間共同開發(fā)新產品、新技術，帶來了各方人力、財力、技術等資源的共享。二、供應鏈信任機制關鍵因素cl)共贏是供應鏈信任機制模型的建立基礎和最終目的。依照、過程型的信任產生機制，每個過程總是有始有終的，而共贏就貫穿于供應鏈發(fā)展過程的始終，使得各方的信

50、任在這過程中不斷地累積，不斷地增強。共贏決定著供應鏈節(jié)點企業(yè)之間的信息共享。有的企業(yè)想滿足顧客的需求，有的企業(yè)想擴大市場占有率，還有的就想增加利潤，正是這些利益的推動下，企業(yè)才會主動地把自己的信息與合作伙伴共享。共贏決定共享的信息種類。成本的降低意味著盈利，而庫存成本的減少就是共贏的體現(xiàn)之一。要實現(xiàn)減少庫存成本這目標，就要求節(jié)點企業(yè)之間能共享訂單信息、生產與配送計劃信息、庫存信息以及需求預測信息等。共贏可以強化相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系

51、。在合作的過程中，每個節(jié)點企業(yè)自身所獲得的收益增值量要大于自己獨立運作所得的，而且還享受到資源共享帶來的益處。這自然而然地會激發(fā)企業(yè)的經營士氣，同時加深戰(zhàn)略伙伴間相互信任程度，提高其合作質量，使伙伴關系更牢固。(2)核心企業(yè)是建立供應鏈信任機制模型的必要基礎和主導力量。核心企業(yè)是實現(xiàn)共贏的必要條件。共贏的實現(xiàn)程度取決于核心企業(yè)的控制程度。MichaelDell曾經說過，他的客戶與供應商只有兩個選擇，即“要么自動化，要么滅亡(automa

52、tedie)“。他在闡釋自己的理念時顯得振振有詞在美國，戴爾公司比其最大的競爭對手規(guī)模都要大4850%。供應商的選擇是:要么給我們供貨，要么失去市場份額。所以他們得要面對現(xiàn)實。換做是我，如果我的最大客戶提出一項新要求，我也得昕他的“。正是在這種強勢理念的支持下，戴爾公司掌控了整個供應鏈，也有效地實現(xiàn)了供應鏈的協(xié)調。雖然并不是說所有供應鏈中的核心企業(yè)都要像戴爾公司一樣“霸道但它在每個供應鏈中的地位的確是不能忽視的。它就像是一個將軍，指揮著

53、它的軍隊(供應鏈)中的部F(它的上游或下游企業(yè))去打仗。或許戰(zhàn)爭的勝負不能直接由它說了算，但是它的指揮卻影響著這勝負。簡單的說，核心企業(yè)有助于創(chuàng)造共贏。核心企業(yè)主導信息共享。在以往的研究中都不難發(fā)現(xiàn)這種情況輪軸“企業(yè)在建立與“輪輻“企業(yè)間的信息系統(tǒng)時處于主動地位，是發(fā)起者，有時它們甚至用停止業(yè)務關系相威脅迫使“輪輻“企業(yè)采用企業(yè)間的信息系統(tǒng)，來實現(xiàn)信息共享。就比如說戴爾公司，在其德克薩斯州總部的OptiPlex工廠建成以后，為了在整個供

54、應鏈上實現(xiàn)信息共享，它方面極力說服客戶與供應商進行信息技術投資，也免除了價格不菲的系統(tǒng)接入費:另一方面也威脅這些客戶與供應商，倘若不實現(xiàn)信息共享的話，就將被剔除出該供應鏈。核心企業(yè)建構戰(zhàn)略合作伙伴相互信任關系的質量。由于單個節(jié)點企業(yè)不能有效地進行價值活動，其創(chuàng)造的價值僅是總體中的一部分，因而，供應鏈信任機制模型中的核心企業(yè)必須通過與其他節(jié)點企業(yè)建立互信的戰(zhàn)略合作伙伴關系協(xié)同運行。核心企業(yè)的獨特性約束著伙伴間的互信關系，其在供應鏈中處于優(yōu)

55、勢主導地位，而其他實力較弱的節(jié)點企業(yè)只能受它約束。而且在建立供應鏈的過程中，核心企業(yè)往往能依據(jù)自己的標準去選擇與自己資源互補的企業(yè)納入到自己的供應鏈中，這互補性越強，合作關系也就越穩(wěn)固。(3)信息共事是供應鏈信任機制模型的建立核心和集中體現(xiàn)。信息共享的有效實現(xiàn)能促進共贏。前面也提到過訂單等信息的共享有助于減少庫存成本，達到共贏。信息共享能鞏固相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系。在很多時候，由于信賴自己的合作伙伴，企業(yè)都不惜把一些隱秘信息也拿出來

56、共享，一旦這些信息泄露，就有可能導致自己倒閉。這些“坦誠“的企業(yè)往往是受人尊重和愛戴的一群，它的伙伴必然會更積極配合地與它合作，長此以往，各方的互信度越高，關系也就越鞏固。也可以換個角度來看，隱秘信息的共享就向企業(yè)提供了一個掌握對方“籌碼“的機會，約束別人的同時自己也被別人約束著，這樣各方的關系也會變得越緊密。(4)相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系是供應鏈信任機制模型建立的催化劑?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關系有助于促進共贏的實現(xiàn)。各方的信任度越高，

57、合作越緊密，省卻了更多的談判成本和交易費用?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關系可以維持核心企業(yè)的優(yōu)勢地位。共贏由各節(jié)點企業(yè)的合作無間實現(xiàn)。為了鞏固自己在供應鏈中的主導地位，核心企業(yè)必須要不斷強化自身的優(yōu)勢，從而將相互之間的地位保持在動態(tài)均衡狀態(tài)?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關系建構信息共享的有效性。瓦信度越高，企業(yè)才會越愿意共享自己的隱秘信息，才能促使信息共亭的實現(xiàn)。參考文獻:[1]李娜.供應鏈企業(yè)間信任機制問題研究[Dl.天津商業(yè)大學碩士學位論文，2007