基于信息經(jīng)濟學的企業(yè)信息化甲方咨詢應用研究

1、厘霪霧霪霪霪畫基于信息經(jīng)濟學的企業(yè)信息化甲方咨詢應用研究朱廣君1，彭志忠2(1北京交通大學經(jīng)濟管理學院，北京100044；2山東大學管理學院，山東濟南250100)【摘要】文章通過運用信患經(jīng)濟學的研究方法，從委托代理形式固有的信息非對稱現(xiàn)象(asymmetrlc1nforma—t1on)入手，對當前我國政府正在推行的甲方咨詢(第三方咨詢監(jiān)理制度，TPC～Thlrd—partconsultatlon)進行信息經(jīng)濟學分析從中尋找一種有利于克

2、服因非對稱信息所帶來的內(nèi)在缺陷的較優(yōu)契約安排形式。同時，對甲方咨詢在我國企業(yè)信息化中的推廣及優(yōu)化提出適當?shù)牟呗?。【關鍵詞】甲方咨詢；信息非對稱；委托代理理論【中圖分類號】F2707；F0625【文獻標識碼】A【文章編號】1004—2768(2006)06—0019—02一、對甲方咨詢掛矚強強阿幃猬新趔醐i—l霎囊羹羹羹霎霪霧害蘧售簪叁鬻懋型塞霪鬻黎蔞萎囊騁一蠢耋鯽冀累蠶型簍翌翥琶霪。簍滋赫姿茬簍霍蠢羚墓蕊籬酋囊疆鶩羹蓮；鷚魏羹罄矍金彖廷

3、算酯嫠蓿黎霾蜘稀薹；璧莉蠹墓旦蓮蓬嵩整噶j譽踅簍熏鋈臌羹譽垡蠢嬰攀哩理簍醑轎驢羹甥積一目霪荔對；霉壤霎爨簍而刁蠹奔羹羹纛始霉雙帶囊靼稀鉑囊薹豎。墨一善溫刪后發(fā)優(yōu)勢的政策選擇正如后發(fā)優(yōu)勢理論強調(diào)的，對后發(fā)國，地區(qū)而言，后發(fā)優(yōu)勢對其經(jīng)濟增長的促進作用，并使其實現(xiàn)對先發(fā)國，地區(qū)的追趕和超越只是一種潛在的假說；這種假說成為現(xiàn)實的可能，需要以后發(fā)國，地區(qū)內(nèi)在的發(fā)展因素構成的社會能力為基礎。對于西部地區(qū)來說，中國成功加入世貿(mào)組織、社會主義市場經(jīng)濟的

4、建立和西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施，為其利用后發(fā)優(yōu)勢提供了可能和條件；而要真正發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢的作用，實現(xiàn)快速的經(jīng)濟增長和小康建設，基本的政策選擇包括：(一)重構有利于充分利用后發(fā)優(yōu)勢的微觀基礎重構微觀基礎的核心是國有企業(yè)改革，其基本思路是：第一。實施國有企業(yè)分類改革戰(zhàn)略。對于涉及國計民生和國家經(jīng)濟安全的行業(yè)，國家應采取獨資、絕對或相對控股的形式實施有效控制；對于大型競爭性國有企業(yè)，按照國際慣例實行股份制改造，以產(chǎn)權的多元化實現(xiàn)產(chǎn)權關系的明晰化，建

5、立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度；對于競爭性小型企業(yè)，國有資本應采取向民間資本轉(zhuǎn)讓、拍賣、破產(chǎn)等形式逐步退出。第二，進行公司治理機制的創(chuàng)新。建立規(guī)范有效的內(nèi)部法人治理結(jié)構，進一步完善和實施獨立董事制度，在公司股東、董事會、監(jiān)事會之間形成相互約束、相互制衡的機制。第三，建立和強化企業(yè)的技術模仿、消化和創(chuàng)新機制。政府應出臺一系列的優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)研究開發(fā)方面的投入；并積極推行技術折價人股或股票期權計劃，為科技人員的技術創(chuàng)新行為提供激勵。(二)優(yōu)化有利

6、于充分利用后發(fā)優(yōu)勢的市場環(huán)境優(yōu)化市場環(huán)境的重點在于完善西部地區(qū)的市場機制：第一，培育一個完整的市場體系，建立門類齊全的產(chǎn)品和要素市場，同時在充分競爭和放開價格的條件下，形成一個由市場供求關系決定的商品與要素市場價格體系；第二，營造平等競爭的市場環(huán)境，自由、充分和無歧視競爭是平等競爭的基本內(nèi)容，為此應減少甚至消除商品和要素自由流動、優(yōu)化配置的人為障礙和地方保護主義；第三，加強市場約束機制，進一步完善市場法制建設，規(guī)范市場主體的交易行為，保

7、證市場的高效有序運行。(三)構建有利于充分利用后發(fā)優(yōu)勢的政府體制構建政府體制的關鍵在于轉(zhuǎn)變西部地區(qū)的政府職能：第一，按照政府運作和市場經(jīng)濟的規(guī)律，將政府直接從事的經(jīng)濟活動縮小到最必要、最合理的范圍，切實扮演好“裁判”角色，不隨意上場當“運動員”；第二，優(yōu)化機構改革，建立一個精簡、高效和廉潔的政府服務體系；第三，明確經(jīng)濟政策目標，優(yōu)化政策工具，提高經(jīng)濟政策效率；第四，在開放條件下，按WTO規(guī)則的要求，增強政策的透明度和連續(xù)性，對地區(qū)內(nèi)所有

8、的投資者實行國民待遇和非歧視原則?！緟⒖嘉墨I】【1】AGerchenkronEconomicBackwardnessinHistoricalPerspective[M]HarvardUniversityPress，1962【2】MAbramovitzThinkingaboutGrowth[M]CambridgeUniversityPress，1989【3】Brezis，PaulKrugman，TsiddonLeapfrogginginI

9、nternationalCompetition：ATheoryofCycleinNationalTechnologicalLeadership【J】，AmericanEconomicReview，83，1993【4】MPaganoFinancialMarketandGrowth：AnOverview[J】，EuropeanEconomicReview，37，1993【5】JHBailiuPrivateCapitalFlows，F(xiàn)inan

10、cialDevelopmentandEconomicGrowthinDevelopingCountries[J]，BankofCanada，WorkingPaper，July，2000[6】陳志剛夕國直接投資與經(jīng)濟發(fā)展：理論、實證和政策【M】北京：經(jīng)濟科學出版社，2004(責任編輯：X校對：R)(上接第18頁)利是企業(yè)發(fā)展的核心問題。當然在實施出資者、企業(yè)人力資本之間及人力資本與人力資本之間上述剩余索取權分配時，會出現(xiàn)程度不同的沖突。包

11、括出資者與人力資萬方數(shù)據(jù)1:在鞠腳撒j槍跚跚川這||酣副?.iB~阻融W酬DrlI基于信息經(jīng)濟學的企業(yè)信息化甲方咨詢應用研究朱廣君彭志忠2(1.北京交通大學經(jīng)濟管理學院，北京1000442.山東大學管理學院，山東濟南250100)摘要文章通過運用信息經(jīng)濟學的研究方法，從委托代理形式固有的信息非對稱現(xiàn)象(asymmetricinfmation)入手，對當前我國政府正在推行的甲方咨詢(第二方咨詢監(jiān)理制度，丁PC叩Third…partcons

12、u1tation)進行信息經(jīng)濟學分析，從中尋找一種有利子克服即非對稱信息所帶來的內(nèi)在缺陷的較優(yōu)契約安排形式。同時，對甲方咨詢在我國企業(yè)信息化中的推廣及優(yōu)化提出適當?shù)牟呗?。[關鍵詞]甲方咨詢信息非對稱:委托代理理論l中團分類號凹70.7即62.5烹獻標識碼]A[文黛編號]1∞42768(2儀湯)06∞19叩02…、對甲方咨詢的葛本認識及研究思路(一)企業(yè)俑且化中的咨詢服務業(yè)的發(fā)展由于企業(yè)信息化是一項相當艱巨復雜的系統(tǒng)工程，對許多中國企業(yè)來

13、說仍然是個全新的課翩，無論是在規(guī)劃還是在信息化建設過程中，都存在諸多疑慮和困惑，所以企業(yè)信息化臀詢公司的出現(xiàn)正是為了順應這一發(fā)展趨勢。現(xiàn)代企業(yè)信息化咨詢行業(yè)可以分為以下三種:::襄樊嫂。第一種是町廠商自主開展軟件實施咨詢服務，在很大程度上開展的企業(yè)的信息化咨詢服務是根據(jù)町廠商軟件所具有的劇性來做的，這樣很有可能就只局限于單方對信息化的理解，可能做出不利于企業(yè)的事前逆向選擇，即隱藏某些信息或省略一些必要工作。第工種是“單獨“的咨詢公司的出

14、現(xiàn)，咨詢公司有的是町廠商的代理，或者是管理咨詢公司與π廠商合作開展臀詢服務，這樣很有可能這兩個機構捆綁在一艦對委托人一一企業(yè)做出信息的隱藏，甚至導致所謂的“IT黑洞“。第三種就是現(xiàn)在出現(xiàn)的管理公司獨立開展的中立的第三方咨詢服務，即甲方咨詢。甲方咨詢是AMT(企業(yè)資源管理研究中心)最早提出的概念。甲方咨詢服務解決了“甲方“企業(yè)在町規(guī)劃、IT選型過程中與軟件實施公司“乙方“之間的信息非對稱問題，使企業(yè)明確項目目標，協(xié)助企業(yè)進行項目監(jiān)理，從而

15、保證項目的實施成功(1)l二企業(yè)倍息化的債患經(jīng)濟學思考目前我國正在大力推進回民經(jīng)濟和社會信息化，以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。盡管政府倍息化、企業(yè)信息化和社會倍息化進程在不斷的加速，偏是實際敖果卻不盡人意。國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心子2∞1年對520戶國家重點企業(yè)和地方骨干企業(yè)的信息化狀況進行了問卷調(diào)查。其中對信息化效果滿意的企業(yè)占總數(shù)的6%，較滿意的企業(yè)占52%，不滿意的企業(yè)占26%0其中形成這一結(jié)果的1重

16、要原因之一就是“咨詢~一監(jiān)理一一評價“體制尚未形成制作。ω2年制造業(yè)企業(yè)信息化狀況調(diào)查報告》的國資委信息中心主任助理李克明表示，其實區(qū)RP拍上“將死“育[收稿日期]2∞50805論，根本原因是ERP項目缺乏第三方的中立監(jiān)理機構。信息經(jīng)濟學解決的問題之一就是自信息非對稱引起的各種社會經(jīng)擠問題。企業(yè)信息化中的甲方咨詢就是為解決企業(yè)信息化中的信息非對稱問翩而專門設定的第三方機構，也稱作第三方咨詢o要解決的這種非對稱:::~是軟件實施方和應用軟

17、件的企業(yè)之間的信息非對稱。這種信息非對稱體現(xiàn)在信息經(jīng)濟學上就是委托代理理論。信息經(jīng)濟學理論認為，信息非對稱造成了市場交易雙方的利益失衡，影響社會的公平、公正的原則以及市場配置費糠的嗷率，并且提出了種種解決的辦法。在非對稱信息情況下，逆向選擇和道德風險是隨時可能發(fā)生的，西方信息經(jīng)濟學認為，減免的辦法就是建立起激勵機制和倍號傳遞機制。面對企業(yè)信息化中出現(xiàn)的非對稱信息，甲方咨詢便可以充當消除它的一種激勵機制o而如何從企業(yè)信息化的需求分析到事后

18、持續(xù)維護做到時時服務，步步監(jiān)理，甲方咨詢的激勵機制如何設定呢我們首先從最基本的信息經(jīng)濟學的委托代理理論分析入手。二、委托代理理論與甲方咨詢(一)非對稱信息與委托代理理論非對稱俯息指的是交易的一方參與人擁有f!:!另一方參與人不擁有的信息。近些年來，對交易中非對稱信息存在的關注日越來越成為現(xiàn)代經(jīng)濟學的重要部分。在某種程度上，如間“非完全競爭“的市場基本事實一樣，非對稱信息也是一種市場的常態(tài)。因此研究非對稱倍息條件下交易的最佳契約安排具有相

19、當實際的意義。分析非對稱信息是通過委托代理模型來實現(xiàn)的。倍息經(jīng)濟學上的委托代理意義在一定程度上有另IJ于法律上的贅托代理，它是泛指任何…種涉及非對稱倍息的市場。其中:螢托人……“非知情者(unnfonnedplayer)，處于信息劣勢代現(xiàn)人一一知情者(infonnedplayer)，處于惱息優(yōu)勢。非知情者將不得不回為知情者的倍息優(yōu)勢付出更大的交易代價。模f段1:隱藏行動的道德風險模型(maIhazardwith[你看簡介]朱廣君(195

20、9什，江蘇南通人，供職于青島建設集團，北京交通大學經(jīng)濟管理學院工商管理系2003級博士研究生，研究方向:項目管理彭志忠0954寸，河北獻縣人，山東大學管理學院教授，管理學博士，研究方向:物流管理、信息管理。凹hiddenacfon)：簽約后代理人所選擇的行動以及代理人所面臨的自然狀態(tài)(為不受代理人控制的外生變量，如市場狀況、交易背景等)是委托人所觀察不到的，委托人只能觀測到由代理人行動和自然狀態(tài)所共同決定的交易結(jié)果。而委托人的目標是設計

21、激勵合同使代理人從自身利益出發(fā)選擇對委托人有利的行動。模型Ⅱ：逆向選擇模型(adveneselectionmodel)：逆向選擇發(fā)生于簽約前，委托人不知道代理人的狀況、類型及代理人的私人信息。因此逆向選擇模型要解決的問題是通過一種契約設計來獲取代理人的私人信息。(二)甲方咨詢的信息經(jīng)濟學分析我們從信息經(jīng)濟學的角度來分析甲方咨詢在信息化項目領域的一些基本應用。甲方咨詢在提升企業(yè)信息化管理水平，增強競爭能力方面可以提供三種基本的服務。1前期

22、的信息化規(guī)戔Il與軟件選型。甲方咨詢提供客觀中立、專業(yè)高效的規(guī)劃服務。之所以有別于傳統(tǒng)的咨詢公司和軟件公司的原因在于，傳統(tǒng)咨詢公司和軟件公司在做企業(yè)信息化規(guī)劃的過程中往往推薦自己擅長的或是自己公司的產(chǎn)品而不是提供基于客戶需求的產(chǎn)品。在信息化規(guī)劃中甲方咨詢能夠從中立的角度基于對企業(yè)需求和軟件產(chǎn)品的全面了解，幫助企業(yè)進行業(yè)務和軟件的匹配，找到最核實的實施方案，這也是國際上常見的一種做法。12’根據(jù)委托代理理論，正是甲方咨詢的公開、透明、客觀

23、性，才消除了委托人軟件公司可能隱藏的私有信息，更進一步消除了事前逆向選擇發(fā)生的可能性。例如，可能存在咨詢公司和軟件實施方共同做出隱瞞、欺騙企業(yè)的行為，他們可能共謀抬高軟件的價格，或者鼓吹自己軟件的高度可靠性、可擴展性，我們知道博弈論中共謀均衡的結(jié)果是市場資源的低效率配置，在這里結(jié)果亦如此。最終通過甲方咨詢這座“橋梁”來對兩者之間進行信息協(xié)調(diào)，使處于信息劣勢的委托人企業(yè)和處于信息優(yōu)勢的代理入軟件公司站在企業(yè)信息化同一認知高度上。2實施過程

24、中的監(jiān)理服務。企業(yè)方在實施信息化建設項目時，與軟件實施公司之間存在嚴重的信息非對稱。這種信息非對稱可能導致企業(yè)方在合同簽訂、項目范圍確定、項目風險管理和項目質(zhì)量驗收等方面失去控制。企業(yè)在實施信息化過程中，很難能達到短期的學習和分析，通過企業(yè)內(nèi)部的人力物力來達到這方面的要求。而甲方咨詢作為客戶中立的第三方，長期從事企業(yè)信息化方面的研究，對業(yè)內(nèi)軟件公司、咨詢公司、行業(yè)特點、項目管理等方面有著豐富的經(jīng)驗。為企業(yè)提供客觀中立、專業(yè)高效的監(jiān)理服務

25、。作為獨立的第三方機構，甲方咨詢具有企業(yè)所在行業(yè)和軟件公司實施、監(jiān)理方面的專家系統(tǒng)，即甲方咨詢具有矩陣式的專家系統(tǒng)，不僅具有某方面的專家人才，而且同時還有大量的“T”型人才，同時甲方咨詢一般都具有針對某一具體行業(yè)的標準化的監(jiān)理、評估體系。所以甲方咨詢能夠設計激勵合同(使用甲方咨詢)使代理人軟件實施商從自身利益出發(fā)選擇對委托人企業(yè)最有利的行動，能夠在信息系統(tǒng)實施和集成的過程中消除企業(yè)的“信息孤島”。3實施后持續(xù)改進。一般咨詢項目的結(jié)束以信

26、息系統(tǒng)項目的結(jié)束為標志，這存在兩個問題：一是項目的完成情況如何，由誰來評估二是如何使一次性的項目結(jié)果發(fā)揮長期的作用前一個問題往往由于評估的客觀性和中立性的無法把握而難以進行，勉強進行評估雙方由于出發(fā)點、專業(yè)知識和信息非對稱等問題也很難就評估結(jié)果達成一致，造成雙方的矛盾，現(xiàn)在的“信息悖論”正是談論信息系統(tǒng)投資回報率的一系列問題。后一個問題則被大多數(shù)企業(yè)根本就沒有意識到而被忽略。事實上信息系統(tǒng)本身并不會產(chǎn)生效益，產(chǎn)生效益的是信息系統(tǒng)的使用。

27、企業(yè)信息化項目實施完成的時候也是企業(yè)信息化基礎上改進企業(yè)管理開始的時候，這時候作為實施方軟件公司卻已經(jīng)離開了企業(yè)。如何在新的先進的信息系統(tǒng)平臺對企業(yè)績效進行持續(xù)改進成為企業(yè)面臨的一個更大的問題。通過上面的分析，我們可以通過應用信息經(jīng)濟學的手法來做出根本的總結(jié)。下面是甲方咨詢的信息經(jīng)濟學之逆向選擇和道德風險模型，它從思想上和行動上取出了可能存在的逆向選擇和道德風險。人們?yōu)榱藴p少逆向選擇帶來的負效應，通過大量地獲取或施放市場信號消除它，對于

28、道德風險，則采取設計最優(yōu)契約，以有效顯示信息。三、甲方咨詢激勵設計機制發(fā)展的幾點策略為了克服信息的非對稱，努力克服包括信息非對稱在內(nèi)的各種弊端與問題，同時進一步完善甲方咨詢這種獨立的第三方咨詢機構，在這里我們擬提出以下幾個對策。對策I：甲方咨詢機構資格的認定。對于現(xiàn)行甲方咨詢機構的代理人來說，如果其通過某些渠道將自己的類型信息和能力信息傳遞給處于信息劣勢的委托人，則可以實現(xiàn)事前交易的改進，避免事前逆向選擇。實現(xiàn)信息傳遞的’渠道有兩種。一

29、種是甲方咨詢機構傳遞其無形資產(chǎn)價值，如信譽、政府認證等；第二種是委托代理合同中強調(diào)代理人的法人資格權，以及無法人資格權的違約內(nèi)容。對策Ⅱ：應該有效地實現(xiàn)對代理人的獎懲。這里的代理人包括甲方咨詢機構和軟件實施商。按照米爾利斯——霍姆斯拉姆條件，信息非對稱下，代理人的收入應有更大的波動性，因為代理人的行動不可完全觀測，為了實現(xiàn)有效獎懲，可將另一些除代理人行動之外的其它可觀測信息寫入合同，這樣委托人對代理人的激勵不僅依賴于產(chǎn)出，還可依賴于此可

30、觀測變量。而且當此可觀測變量包含有關代理人行動的信息時，即使在信息非對稱狀態(tài)下，也可達到交易的最優(yōu)實現(xiàn)。對策Ⅲ：逆向選擇和道德風險是市場經(jīng)濟本身產(chǎn)生的兩大體制缺陷。是導致市場失靈的重要基礎也是企業(yè)信息化失敗的重要原因。這種由于市場經(jīng)濟自身制度形成的缺陷不可能依靠市場本身來解決，還要依靠政府的干預才能獲得較為圓滿地解決。政府可以成立獨立于行業(yè)的中立權威機構或者企業(yè)信息化監(jiān)理委員會，依靠政府的信譽和專家智囊系統(tǒng)，分行業(yè)系統(tǒng)客觀的指導相應企業(yè)

31、信息化工作，從而去除企業(yè)信息化的一些規(guī)劃、實施等誤區(qū)，最終幫助企業(yè)把信息化的工作做好。【參考文獻】【11全國企業(yè)信息化工作領導小組辦公室企業(yè)信息化征文選編(M】北京：經(jīng)濟科學出版社，2002：206—207(責任編輯：X校對：R)萬方數(shù)據(jù)hiddenaction):第約后代理人所選擇的行動以及代理人所面臨的自然狀態(tài)(為不受代理人控制的外生變量，如市場狀況、交易背景等)是委托人所觀察不到的，委托人只能觀測到由代理人行動和自然狀態(tài)所共間決定

32、的交易結(jié)果o而委把人的目標是設計激勵合同使代理人從自身利益出發(fā)選擇對整括人有利的行動。模型H:逆向選擇模型(adverseionmodel):逆向選擇發(fā)生于簽約前，委托人不知道代理人的狀況、類型反代理人的私人信息。因此逆向選擇模型要解決的問題是通過一種契約設計來挾取代理人的私人信息。(工)甲方咨詢的倍思經(jīng)濟學分析我們從信息經(jīng)濟學的角度來分析甲方咨詢在信息化項目領域的一些基本應用。甲方咨詢在提升企業(yè)信息化管理水平，增強競爭能力方面可以提供

33、種基本的服務。1.前期的信息化規(guī)劃與軟件選絞o甲方咨詢提供容觀中立、專業(yè)高效的規(guī)劃服務。之所以有別于傳統(tǒng)的咨詢公司和軟件公司的原因在子，傳統(tǒng)咨詢公瑪利軟件公司在做企業(yè)倍息化規(guī)劃的過程中往往推薦自日摘伏的或是自己公司的產(chǎn)品而不是提供基于客戶需求的產(chǎn)品。在信息化規(guī)劃中甲方咨詢能夠從中立的角度基于對企業(yè)需求和軟件產(chǎn)品的全面了解，幫助企業(yè)進行業(yè)務和軟件的匹配，找到最核實的實施方案，這也是國際上常見的一種做法。l刻根據(jù)委托代理理論，正是甲方咨詢的

34、公開、進明、客觀性，才消除了委托人軟件公司可能隱攘的私有信息，更進一步消除了事前逆向選擇發(fā)生的可能性。例如，可能存在悔詢公司和軟件實施方共間做出隱瞞、欺騙企業(yè)的行為，他們可能共謀抬高軟件的價格，或者鼓吹自己軟件的高度可靠性、可擴展性，我們知遭博弈論中共謀均衡的結(jié)果是市場費斕的低效率配置，在這里結(jié)果亦如此。最終通過甲方咨詢這座“橋廉“來對兩者之間進行信息協(xié)調(diào)，使處于信息劣勢的委括人企業(yè)和處于情息優(yōu)勢的代理人軟件公司站在企業(yè)信息化同一認知高

35、度上。2.實施過程中的監(jiān)潑服務。企業(yè)方在實施信息化建設項目時，與軟件實施公司之間存在嚴重的信息非對稱。這種信息非對稱可能導政企業(yè)方在合間簽訂、項目范嗣確定、項目風險管理和項目質(zhì)最驗收等方面失去控制。企業(yè)在實施倍息化過程中，很難能達到短期的學習和分析，通過企業(yè)內(nèi)部的人力物力來達到這方面的要求。而甲方昏詢作為客戶中立的第三方，長期從事企業(yè)信息化方面的研究，對業(yè)內(nèi)軟件公詞、臀詢公詞、行業(yè)特點、項目管理等方面有著豐富的經(jīng)驗。為企業(yè)提供客觀中JL

36、、專業(yè)高般的監(jiān)理服務。作為她立的第二方機構d甲方咨詢具有企業(yè)所在行業(yè)和軟件公司實施、黯蹭方面的專家系統(tǒng)，即甲方咨詢具有矩陣式的專家系統(tǒng)，不僅具有某方面的專家人才，而且同時還有大量的‘T“現(xiàn)人才，同時甲方自詢一般都具有針對某一具體行業(yè)的標準化的監(jiān)理、評估體系。所以甲方咨詢能夠設計激勵合同(使用甲方咨詢)使代理人軟件實施商從自身利益出發(fā)選擇對委托人企業(yè)最有利的行動，能夠在信息系統(tǒng)實施和集成的過程中消除企業(yè)的“信息孤島3.實施后持續(xù)改進。一般

37、悔詢項目的結(jié)束以信息系統(tǒng)項目20的結(jié)束為標志，這存在兩個問題:一是項目的完成情況如何，由誰來評估二是如何使一次性的項目鋪果發(fā)揮伏期的作用前一個問題往往由于評估的容觀性和中立性的無法把掘而難以進行，勉強進行評估雙方由于出發(fā)點、專業(yè)知識和信息非對稱等問題也很難就評估結(jié)果達成一蝶，造成雙方的矛盾，現(xiàn)在的“信息悖論“正是詼論信息系統(tǒng)投資回報率的一系列問翩。后…個問題則被大多數(shù)企業(yè)根本就沒有意識到而被忽略。事實上信息系統(tǒng)本身井不會產(chǎn)生效蔬，產(chǎn)生效

38、蔬的是信息系統(tǒng)的使用。企業(yè)倍息化項目實施克成的時候也是企業(yè)倍息化基礎上改進企業(yè)管理開始的時候，這時候作為實施方軟件公司卻已經(jīng)離開了企業(yè)。如何在新的先進的信息系統(tǒng)平臺對企業(yè)績放進行持續(xù)改進成為企業(yè)瞄臨的一個更大的問題o通過上麗的分析，我們可以通過應用信息經(jīng)濟學的手法來做出根本的總結(jié)。下面是甲方咨詢的信息經(jīng)濟學之逆向選擇和道德風險模型，它從思想上和行動上取出了可能存在的逆向選擇和道德風險。人們?yōu)榱藴p少逆向選擇帶來的負敢店，通過大量地在取或施

39、放市場倍號捎除它，對于道德風險，則采取設計最優(yōu)契約，以有嗷撒示信息。五、甲方咨詢激勵設計機制發(fā)展的幾點策略為了克服信息的非對稱，費力克服鈕括信息非對稱在內(nèi)的各種弊端與問題，同時進一步完善甲方咨詢這種植宜的第三方部詢機構，在這照我們擬提出以下幾個對策。對策1:甲方咨詢機構資格的認定。對于現(xiàn)行甲方咨詢機構的代理人來說，如巢其通過某些攘遇將自己的類型信息和能力信息傳邊給處于信息劣勢的委托人，則可以實現(xiàn)事前交易的改進，避免事前逆向選擇。實現(xiàn)信息

40、傳遞的提道有兩種。一種是甲方臀詢機構傳遞其無形資產(chǎn)價值，如信譽、政府認證等第二種是委把代理合同中強調(diào)代理人的法人資格權，以及無法人資格權的違約內(nèi)容。對策H:應該有效地實現(xiàn)對代理人的獎懲。這盟的代理人包括甲方瞥詢機構和軟件實施商。按照米爾利斯~一霍姆斯拉姆最件，信息非對稱下，代理人的收入庇有3巨大的攪動性，因為代理人的行動不可完全觀測，為了實現(xiàn)有她贅懲，可將另一些除代理人行動之外的其它可觀測筒息罵人合間，這樣贅托人對代理人的激勵不僅依賴于

41、產(chǎn)出，還可依賴于此可觀測變量。而且當此可觀測變量包含有關代理人行動的信息時，即使在信息非對稱狀態(tài)下，也可達到交易的最優(yōu)實現(xiàn)。對策皿:逆向選擇和道德風險是市場經(jīng)濟本身產(chǎn)生的兩大體制缺陷，是導致市場失足的委要基礎，也是企業(yè)信息化失敗的重要原因。這種由于市場經(jīng)濟自身制度形成的缺陷不可能依靠市場本身來解決，還要依靠政府的干預才能在得較為圓滿地解決。政府可以成立站立于行業(yè)的中立權威機構或者企業(yè)倍息化監(jiān)理委員會，依靠政府的倍督和專家智囊系統(tǒng)，分行業(yè)