拓展企業(yè)信息化管理咨詢的思考

1、NFORMATIONTECHNOLOGY信息技術一——lj；；|；展企業(yè)信息化管理咨詢的恐考隨著lT技術及其應用的飛速發(fā)展，使企業(yè)資源計劃(ERP)等先進的管理模式已經(jīng)得到普遍應用，全球《財富》500強的企業(yè)已經(jīng)有80％實施ERP。加八WTO以后，我國企業(yè)信息化亦快速發(fā)展。以廣州市為例，全市451家國有和國有控股企業(yè)到2002年底有10％以上的企業(yè)應用ERP管理系統(tǒng)，40％以上的企業(yè)應用以財務管理為核心、以營銷管理為龍頭的管理信息系統(tǒng)，

2、100％企業(yè)實現(xiàn)會計電算化。新的管理理念和管理技術的興起，改變著企業(yè)的業(yè)務流程、經(jīng)營模式及人、財、物和信息資源等的管理方式，使企業(yè)內部組織結構向扁平化發(fā)展。但我國現(xiàn)有的企業(yè)管理人員一般都缺乏信息化的知識和信息化條件下的管理經(jīng)驗，他們對信息技術、企業(yè)住處化、信息化條件下的風險、控制與管理很陌生，迫切需要企業(yè)信息化的管理咨詢服務。我國企業(yè)信息化管理咨詢這塊蛋糕到底有多大呢據(jù)全國企業(yè)信息化工作領導小組辦公室(2002)的統(tǒng)計，我國政府和企業(yè)在

3、“十五”期間投入企業(yè)信息化的總資金在300億左右，按咨詢費支出占信陳婉玲劉湘軼息化項目總投資的比列應在三分之一左右計算，企業(yè)信息化咨詢的市場就有100億的規(guī)模，這還僅僅考慮我國的國有企業(yè)，若加上非國有企業(yè)的信息化咨詢，總市場份額估計超過200億。巨大的市場潛力為我國會計師事務所拓展這一新的業(yè)務領域提供了很好的機遇。我國事務所提供企業(yè)信息化咨詢的優(yōu)勢l其專業(yè)知識與業(yè)務工作特點，較軟件服務咨詢公司有先天的優(yōu)勢。企業(yè)中國注冊會計師2004年1

4、月號的信息化離不開財務和會計管理的信息化。要做企業(yè)信息化咨詢，幫助企業(yè)成功實施ERP，如果不懂得會計、審計和財務管理是不可能成功的。國內會計師事務所現(xiàn)在最主要的業(yè)務是審計，注冊會計師不僅熟悉財務管理、會計、審計、經(jīng)濟法和稅法等，而且通過提供審計服務，熟悉各類企業(yè)的業(yè)務流程、內部控制和通常存在的問題。廣泛的客戶資源以及審計工作的要求，使注冊會計師可方便地了解到客戶信息化發(fā)展的情況和企業(yè)信息化的成功經(jīng)驗與失敗教訓l；在與先進的客戶交往的過程

5、中，有機會學到其先進的管理理念和模式，然后可以傳給其他客戶。審計和管理咨詢是關聯(lián)產(chǎn)業(yè)，會計師事務所進入企業(yè)信息化管理咨詢領域，可以充分利用和發(fā)揮其知識和對各行業(yè)經(jīng)營與內部控制熟悉的優(yōu)勢，為客戶提供高水平的服務。2其本土背景及低成本，較國際會計與咨詢公司有潛在的優(yōu)勢。國際“四大”會計公司在財會與審計知識和技術運用上較國內事務所更成熟、系統(tǒng)，而23萬方數(shù)據(jù)INFMATIONTECHNOLOGY信息技術.拓層企業(yè)信息化管理咨詢的思考隨著IT疫

6、術及真應用的飛速發(fā)展，使企業(yè)資源計劃伍RP)等先進的管理模式E經(jīng)得到普遍應用，全球財富)500強的企業(yè)已經(jīng)青80%實施了ERPoIJO入WTO以后，我國金山信息化ill快速發(fā)展。以廣州市為例，全市451家國奇和國青控股企血到2ω2~底青10%以上的企業(yè)應用ERP管理系統(tǒng)，40%以上的企業(yè)應用以財務管理為核I~、以營銷售理為龍頭的管理信患系統(tǒng)，l∞也企業(yè)實現(xiàn)會計電算憶。新的管理理愈和管理技術的興起，~變著金山的業(yè)務流程、經(jīng)營模式及人、財、

7、物相信息資源等的管理1:5式，使企血內部組織結何向扁平化發(fā)展。但我國現(xiàn)育的企山琶理人員般都缺乏信患化的知識相信息化條件下的管理經(jīng)驗，他盯對信息技術、企業(yè)佳ll化、信息化條件下的風險、控制與管理很陌生，迫切需要企業(yè)信息化的管理咨詢~務。我國企業(yè)信息化管理咨詡這tl1蛋糕到底育多大呢據(jù)全國企業(yè)信息化工作領導小組l辦公室(2002)的統(tǒng)計，我國政府和企業(yè)在“十五“期閣投入企業(yè)信息化的總資金在3∞億主擊，按咨詢費支出占信陳鈍l爭劉湘軟的信息化離

8、不開財務和會計管理的信息化。要做企業(yè)信息化咨詢，幫朋企山川成切實施ERP，如果不懂得會計、審計和財務管理是不司能成切的。國內會計師事務所現(xiàn)在最主要的山務是審計，注冊會計師不僅熟悉財務管理、會計、審計、經(jīng)濟法相稅法警，而且逼迫提供審計服務，熟悉各類企業(yè)的監(jiān)務流程、內部控制相通常存在的~.問題。廣泛的客P資源以及審計工作的要求，使注冊會計師司萬便飽了解到富戶信息化發(fā)息化頂日總』量資的比例應在三分之左展的情況和企監(jiān)信息化的成功經(jīng)驗與失石計算，

9、企業(yè)信息也咨詢的市場就青販扳訓:在與先進的客戶交征的誼程100億的規(guī)模，這還佼佼者慮我國的國中，育機會學到jt憑逝的管理理怠和模青企血，若加上非國青企血的信息化咨式，然后可以傳給真他客戶。審計利啻詞，總市場份額!i5t起注2∞億。巨大理咨詢是關聯(lián)產(chǎn)血，會計師事務所造入的市場潛刀為我國會計師事務所施展這企業(yè)信息化管理咨詢領域，可以充分利一新的l11務領域提供了很好的機遇。用和發(fā)傳真知識相對~f虧l11經(jīng)營與內部控制熟悉的優(yōu)勢，為客戶提供高

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11、架、經(jīng)營的基本思路、管理方法和企業(yè)文化以及公司治理中的缺陷等等，都比國際“四大”更加了解而且人工成本要低得多。因此，只要能把握時機，積極學習國際公司的經(jīng)驗和技術，在我國企業(yè)信息化的浪潮中是可以爭得信息化管理咨詢中的一席之地的。做好企業(yè)信息化咨詢的準備然而，開拓和發(fā)展企業(yè)信息化咨詢業(yè)務需要一個過程，不能一蹴而就。會計師事務所要結合市場需求、經(jīng)濟發(fā)展、監(jiān)管要求、企業(yè)信息化水平以及自身隊伍素質和人員的IT技術水平等因素，逐步推進該項業(yè)務，注意

12、下列的發(fā)展策略。1在提供審計服務的同時，開拓信息化咨詢業(yè)務。企業(yè)管理信息化中非常關鍵的一環(huán)就是財會管理信息化。企業(yè)實施的信息系統(tǒng)必須滿足我國的財經(jīng)法紀和企業(yè)會計制度的要求，滿足CPA審計時的需要。因此，企業(yè)在實施管理信息化、建立ERP之前，經(jīng)常會向提供審計的事務所咨詢。會計師事務所應注意利用自己與客戶的良好關系，在了解到企業(yè)計劃實施信息化建設、準備上ERP項目時，主動提供一些初步的咨詢服務如幫助企業(yè)做信息化實施的事前評估和可行性分析，選

13、擇職P軟件、提出業(yè)務流程重組方案的建議、為企業(yè)建立與信息技術環(huán)境相適應的內部控制制度、內部財會制度、內部信息傳遞制度、內韶績效考評制度，以及信息系統(tǒng)的安全評價等；并積極宣傳本所在信息化咨詢的能力和優(yōu)勢，主動爭取咨詢業(yè)務。24對已實現(xiàn)或部分實現(xiàn)信息化的客戶，注冊會計師在對其內部控制進行審計時，應注意了解其信息化實施的過程，掌握其信息化條件下的業(yè)務流程、內部控制和業(yè)績評價制度等，評價其信息系統(tǒng)的優(yōu)缺點和存在風險；同時，注意吸取他們信息化的經(jīng)

14、驗和數(shù)訓l，以便為以后的客戶提供咨詢服務。由執(zhí)行審計企業(yè)的會計師事務所來提供信息化管理咨詢服務，對企業(yè)來說可以降低咨詢成本，咨詢方案更有針對性，效果更好對會計師事務所來說，可以擴展事務所的業(yè)務：對雙方部有利。因此，事務所只要用心盡力，開拓此業(yè)務的可行性極大。2抓小放大，逐步加大市場占領的份額。目前，國內事務所在經(jīng)驗、人才、信息技術、知名度等方貓，與“四大”或其他的國際專業(yè)咨詢公司相差甚遠，尚未具備在大企業(yè)大項目上與其競爭的能力。因此，國

15、內所的信息化咨詢可以從規(guī)模較小的中小企業(yè)八手，發(fā)展自己的信息化管理咨詢。中小企業(yè)的規(guī)模較小，企業(yè)管理信息化的難度相對較低；更重要的是這些中小企業(yè)如果聘請四大或者國際專業(yè)咨詢公司做咨詢，費用太高，不符合成本效益原則，甚至根本無法負擔巨額的費用。國內事務所可以先從自己的審計客戶中的中小企業(yè)八手，進人企業(yè)信息化管理咨詢市場，逐步培養(yǎng)人才、積累經(jīng)驗、擴大規(guī)模、提高知名度。等到事務所的信息化咨詢發(fā)展到一定程度時，才逐步涉足較大的項目。3優(yōu)勢互補，

16、建立戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟。我國現(xiàn)階段還處在企業(yè)信息化的初級階段，很多企業(yè)獲取信息化咨詢服務主要是通過軟件或解決方案供應商提供的咨詢服務。信息化軟件的提供商在企業(yè)信息化咨詢市場上具有先發(fā)優(yōu)勢，他們擁有較多客戶資源。但是，軟件商欠缺管中國注冊會計師2004年1月號理方面的知識和人才。因此，國內的會計師事務所可以和信息化軟件提供商結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，達到雙贏的效果。開展信息化咨詢應注意的問題1保持審計的獨立性。同時提供審計服務和咨詢服務，是否會影響審計服務

17、的獨立性筆者認為，關鍵是要妥善協(xié)調。為了城少開展咨詢業(yè)務對審計獨立性的影響。事務所應注意在分派任務0口，審計服務和咨詢服務嚴格分開。另外，應該在事務所內部加強質量控制，從人員、資金、業(yè)務等方面控制審計的獨立性，強化內部復核制度和行業(yè)互蠢制度，確保審計業(yè)務質量。審計業(yè)務始終是會計師事務所的主營業(yè)務，是事務所的生存之本，不能因為發(fā)展信息化咨詢而影響審計質量，影響事務所的發(fā)展。2引進人才、積累經(jīng)驗。開展信息化咨詢需要管理、IT等方面人才，特別

18、需要既懂財會、管理又懂IT的復合型人才。國內事務所要想在信息化咨詢業(yè)務中取得一席之地，就必須盡快引進有關的人才，可以自己培養(yǎng)、到高校招聘，也可以到咨詢公司、信息化軟件公司引進有經(jīng)驗的管理和IT人才。另外，管理咨詢要注重經(jīng)驗的積累。一個事務所咨詢質量的高低很大程度取決于其經(jīng)驗的積累。我國事務所在做每個咨詢項目時，要注意總結積累，可以建立一個咨詢服務數(shù)據(jù)庫，把每次咨詢的過程、問題、方案、經(jīng)驗和教訓l存八數(shù)據(jù)庫。在以后的咨詢中可以學習借鑒已有

19、的成功經(jīng)驗，吸取教訓l，參考有關的方案等，不斷提高咨詢的質量。(作者單?。褐猩酱髮W管理學院)萬方數(shù)據(jù)INFMATIONTECHNOLOGY..信息技術在管理咨詢經(jīng)驗與信息技術水平上比國對已實現(xiàn)或部分實現(xiàn)信息化的客理萬面的知識和人才。因此，國內的會內事務所更勝一籌。但國內會計師事務戶，注冊會計師在對真內部控制逝行審計師事務所可以相信息化軟件提供商結所對中國國情和金山的基本情況，包括計時，應注意了解真信息化實施的過成戰(zhàn)略聯(lián)盟，這~J雙贏的!

20、罔時，注了解而旦人工成本要低得多。因此，只意吸取他們信息化的經(jīng)驗和數(shù)訓11.以便1.保持審計的獨立性。同時提供審要能把握時機，積極學習國際公司的經(jīng)為以后的客戶提供咨詢服務。計服務和咨詢服務，是否會影響審計服驗和技術，在我國企血信息化的浪潮申由執(zhí)行審計企血的會計師事務所來務的獨立性筆者認為，關鍵是雯雯善是可以爭得信息化管理咨詢中的席之提供信息化管理咨詢服務，對企血來說協(xié)調。為了減少開展咨詢血務對審計獨地的。司以降低咨詢戚本，咨詢15案更奇

21、針對立性的影響，事務所應注意在分派任務性，效果更好，對會計師事務所來說，可時，審計服務和咨詢服務嚴格紛開。另做好企業(yè)信息化咨詢的準備以擴展事務所的回對雙萬部育利。外，應該在事務所內部加強質量控制，因此，事務所只要用山盡刀，開拓比1世從人員、資金、山務等萬面控制審計的然而，開拓和發(fā)展企山信息化咨詢務的可行性極大。獨立性，強化內部復核制庭和行山亙查ll.Il務需要個詛程，不能一酬而就。會2.抓JJ飛fll.大，逐步加大市場占領的制度，確保審

22、計業(yè)務質量。審計業(yè)務始計師事務所要結合市場需求、經(jīng)濟發(fā)份額。呂前，國內事務所在經(jīng)驗、人刁、i終是會計師事務所的王營ll.Il務，是事務展、監(jiān)琶要求、企血信息it7.K平以及自信息技術、知名度等萬蜀，與“四大“或所的生存之本，不能因為發(fā)展信息化咨身隊伍素質和人員的IT技術水平等因真他的國際專山咨詢公司相差甚遠，尚詞而影響審計質量，影響事務所的發(fā)素，逐步推進該頂ll.Il務，注意下列的發(fā)未具備在大企山大頂目上與真競爭的能展。展策略。刀。因此

23、，國內所的信息化咨詢可以從2.5隨人2才、積累經(jīng)驗。開展信息l在提供審計服務的同時，開拓信規(guī)模較4飛的申小金山l入手，發(fā)展自己的化咨詢需要管理、町等萬面人刁，特到息化咨詢山竅。企血管理信息憶中非常信息化管理咨詢。中小企業(yè)的規(guī)模較需要既懂財會、官理又懂IT的復合型人關鍵的環(huán)就是財會曹理信息化。企血l小，企l血管理信患化的難度相對較低:才。國內事務所要想在信息化咨詢山務實施的信息系統(tǒng)脅須滿足我國的財經(jīng)法更重要的是這些申IJ企業(yè)如果聘請四大中

24、取得席之地，就跑須盡快51逝青關紀和金山會計制度的要求，滿足CPA審或者國際專業(yè)咨詢公司做咨詢，費用太的人刁，可以自己培養(yǎng)、到高校招聘，也計時的需要。因此，企業(yè)在實施管理信高，不符合成本效益原則，甚至根本無可以到咨詢公司、信息化默件公司引進息化、建立ERP之前，經(jīng)常會向提供審法負擔巨額的費用。國內事務所可以先育經(jīng)驗的管理和π人才。計的事務所咨詢。會計師事務所應注意從自己的審計客戶中的中小企山人手，另外，管理咨詢要注重經(jīng)驗的~Ji。利用自

25、己與害戶的自好關系，在了解到進入企ll.Il信息化管理咨詢市場，逐步培一個事務所咨詢質量的高低很大程度取企山計劃實施信息化建設、準備上ERP養(yǎng)人刁、積累經(jīng)驗、擴大規(guī)模、提高知決于真經(jīng)驗的積累。我國事務所在做每頂呂時，主動提供些初步的咨詢服名度。等到事務所的信息憶咨詢發(fā)展到↑咨詢頂自肘，要注意總結積累，可以務.l1D幫朋企山假信息化實施的事前i平定程度時，刁逐步涉足較大的頂目。建立一個咨詢服務數(shù)據(jù)庫，把每次咨詢伯利可行性分析，選擇ERP軟

26、件、提出3優(yōu)勢亙補，建立戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟。我的過程、問題、萬案、經(jīng)驗和毅訓存入ll.Il務流程重組萬案的建議、為企血建立國現(xiàn)階段還處在企ll.Il信息化的相級市1數(shù)據(jù)庫。在以后的咨詢申可以學習借鑒與信息技術環(huán)境相適應的內部控制制段，很多企山獲取信息化咨詢服務主要巳奇的成功經(jīng)驗，吸取數(shù)ml.參差青關度、內部財會制度、內部信愚傳遞相應、是通誼軟件st解決萬案供應商提供的咨的萬案等，不斷提高咨詢的質量。內部績放害i平制度，以及信息系統(tǒng)的安詢服務。