面子與管理談人本管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、工商管理車忑i露惻弋廣管凰囹蓬馬——談人本管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)“人活一張臉。樹活一張皮?！比巳硕贾v“面子”、愛“面子”。以人為本的管理就是順應(yīng)人性的管理。關(guān)心人、尊重人、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值是人本管理的核心內(nèi)容。講“面子”。就是尊重人?！懊孀印?。作為構(gòu)成“人性”重要組成部分。自然要弓l起領(lǐng)導(dǎo)者的足夠重視。因此。談人本管理就不能不說“面子”。本文試圖從五個(gè)方面，說說“人本管理”與“面子”的關(guān)系。一、“面子”是國(guó)人的素質(zhì)特征。提起“面子”，我們?cè)伲菏煜?/p>

2、不過了。大凡中國(guó)人，說話辦事既要給自己爭(zhēng)“面子”，也要給別人留“面子”。還可能會(huì)向他人借“面子”。講“面子”、要“面子”，這幾乎是中國(guó)人做人做事的第一要?jiǎng)t。早在1894年一位名叫明恩溥的美國(guó)傳教士。寫了一本名叫)。運(yùn)動(dòng)員賽揚(yáng)奪金；科學(xué)家競(jìng)技奪魁；企業(yè)家創(chuàng)業(yè)功成；各行各業(yè)“明星”名揚(yáng)四海；人們?cè)跔?zhēng)“面子”的同時(shí)，往往也為其所在的團(tuán)體、組口林東民織、社會(huì)以至國(guó)家爭(zhēng)光、爭(zhēng)榮譽(yù)、爭(zhēng)“面子”。所以，在管理過程中，講“面子”是順應(yīng)人性的管理。成功的

3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)重視人的“面子”。實(shí)施人本管理，不講“面子”。是行不通的。三、“面子”是激勵(lì)的重要手段。行為科學(xué)理論研究告訴我們?！靶枰笔侨水a(chǎn)生行為的原動(dòng)力，而要把人的“需要”轉(zhuǎn)化為人的“行為”，這其間要有一個(gè)“誘因”的存在。就像用“計(jì)件工資”來調(diào)動(dòng)工人生產(chǎn)積極性一樣：“工資”是工人內(nèi)在的“需要”?！坝?jì)件工資”制度則是泰勒(“科學(xué)管理”的奠基人、美國(guó)著名的管理學(xué)家)巧妙設(shè)計(jì)的“誘因”。他把工人獲得金錢“需要”的滿足通過“計(jì)件工資”這一“誘因

4、”轉(zhuǎn)化為努力生產(chǎn)的工作積極性。這里的“誘因”就是“激勵(lì)”。領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)就是不斷地設(shè)計(jì)各種不同的“誘因”來激勵(lì)下屬努力工作。滿足下屬“自尊”的需要，“給面子”是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬積極工作的有效手段。早在1927年由美國(guó)哈佛大學(xué)社會(huì)心理學(xué)家梅奧主持的著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”(始于1924年，歷時(shí)8年)就充分證實(shí)這一點(diǎn)。在“霍桑實(shí)驗(yàn)”第二階段的“訪談實(shí)驗(yàn)”中，梅奧試圖通過同工人“談話”，了解工人心里“想什萬方數(shù)據(jù)萬方數(shù)據(jù)萬方數(shù)據(jù)工商管理么”。結(jié)果連

5、梅奧本人和研究小組其他成員都未曾預(yù)計(jì)到工人的反應(yīng)會(huì)如此熱烈，工人的情緒會(huì)如此的高漲，以至勞動(dòng)生產(chǎn)率空前提高。工人們說：“這是公司歷來做的最好的一件事”。事后，深入研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生這一結(jié)果的原因是：當(dāng)時(shí)“泰勒制”管理，把工人當(dāng)作“活機(jī)器”，造成了勞資關(guān)系十分緊張。通過“談話”。工人長(zhǎng)期被壓抑的“不滿情緒”第一次得到發(fā)泄；工人的“自尊心”第一次得到滿足。為此，梅奧指出：“泰勒制”過時(shí)了。提出了工人是“社會(huì)人”的概念，認(rèn)為：“新型的領(lǐng)導(dǎo)能力表現(xiàn)

6、在通過提高職工滿足度。鼓勵(lì)職工的‘士氣’。從而達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。”(梅奧)。顯然，給“面子”，可以滿足職工“自尊”的需要，從而調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。在以人為本的管理中。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善于以“面子”為“誘因”把下屬追求各種“自尊”需要的滿足，轉(zhuǎn)化為“積極工作”的行為。應(yīng)該說，“面子”是激勵(lì)的重要手段。四、“面子”的“底線”。人一生下來。似乎就已經(jīng)失基二了作為一個(gè)“人”的身份，而被賦予一個(gè)又一個(gè)先是無從知曉、后是無法拒絕的“角色”

7、。人作為“角色”的存在物，“角色期待”的心理也應(yīng)之而生?！敖巧诖卑恕霸u(píng)價(jià)之心”，即人們以社會(huì)對(duì)各種角色確立的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)自己，也評(píng)價(jià)他人；“角色期待”還包括“命令之心”，即以外界的標(biāo)準(zhǔn)既要求自己，又要求別人。正是“評(píng)價(jià)之心”和“命令之心”的有機(jī)結(jié)合、互動(dòng)。使“角色期待”具有心理上的可能性，使人產(chǎn)生了非常奇妙的精神景觀，那就是對(duì)于“面子”的看重。再仔細(xì)研究之，“每一種身價(jià)，就有一種‘面子’，也就是所謂‘臉’。這‘臉’有一條界線，如果

8、落到這線的下面去了，即失了面子。也HII作‘丟臉’。不怕‘丟臉’，便是‘不要臉’。但倘使了超出這線以上的事，就‘有面子’，或日‘露臉’。而‘丟臉’之道，則因人而不同?！?魯迅：說‘面子’)，(且介亭雜文))。每一個(gè)人、每一種角色。都有其相應(yīng)的一種“面子”，人的“面子”也就有了一條“底線”。人不會(huì)天生就是“無賴”，人的“面子底線”崩潰也非“一日之寒”，我想可能是這些人在生活中屢遭挫折，一而再、薦而三地丟“面子”，丟“身份”，最后丟光了“面

9、子”，才索性不要“面子”，“不要臉”而成為“無賴”了。所以。在以人為本的管理中。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同角色的人，不同的“面子底線”采取不同領(lǐng)導(dǎo)方式，給予不同的“面子”。才能收到成效。理智的領(lǐng)導(dǎo)者是不應(yīng)當(dāng)去突破下屬的“面子底線”。否則，出幾個(gè)“無賴”，那是非常令人麻煩和頭痛的事。五、“面子”的“負(fù)面性”。任何事物都有其兩面性，人的“面子”也不例外。6L面子”既有它積極的一面。也有它消極的一面?！懊孀印笔恰白宰稹?，也是自我保護(hù)的鎧甲。維持適當(dāng)?shù)?/p>

10、自尊是必要的，但凡事都有個(gè)度，一旦過了頭就走向了問題的反面，而產(chǎn)生負(fù)面作用。如今，有的人，則以各種的方式滿足自己“面子”的需求：電影明星因?yàn)樽约菏敲餍牵鸵欢ㄒ人械娜送淼?；官員們因?yàn)樽约菏枪?，就一定要坐某名牌的車，主席臺(tái)上一定要“按‘位’排位”。否則，某人把某大領(lǐng)導(dǎo)“排錯(cuò)了位”，丟人家的“面子”，那可是要犯“大不敬”的罪，弄不好便“下崗”回家去；那些不顧實(shí)際，大搞“面子工程”，說是顧全發(fā)展經(jīng)濟(jì)的“面子”、改善投資環(huán)境的“面子”。其實(shí)

11、都是“糊弄”上司和老百姓的，只是為了他們幾個(gè)當(dāng)官者的“面子”。其結(jié)局自然是“面子工程大丟臉”。給國(guó)家?guī)碇卮蟮慕?jīng)濟(jì)損失，造成惡劣的社會(huì)影響；在工作中，有些人為了“面子”與同事、領(lǐng)導(dǎo)“賭氣”、鬧矛盾、撂擔(dān)子、發(fā)牢騷、講怪話，甚至做出妨礙工作的事；在生活中，明明家里窮得“揭不開鍋”，婚喪嫁娶卻一定要大大地操辦一番。說是人生大事就要風(fēng)風(fēng)光光，體體面面的。諸如此類。因此。大到國(guó)家小到一個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“面子”的負(fù)面影響作用都要有足夠的重視，并要正

12、確對(duì)待和處理。在這一方面，轟動(dòng)一時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)克林頓“拉鏈門事件”給我們?cè)S多有益的啟示。在這件丑聞中，美國(guó)司法部門毫不考慮美國(guó)總統(tǒng)的“面子”，不依不撓地追查克林頓過失或罪責(zé)，差一點(diǎn)要逼得克林頓“當(dāng)眾脫褲子”。最終，克林頓只能在眾目睽睽之下，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不僅僅為自己的性丑聞，更為自己的謊言，表示懺悔和歉意。正是這種懺悔。使他保住了自己“面子”，照樣做總統(tǒng)，甚至做的比以前更風(fēng)光!這幕丑劇。讓世人“跌破眼鏡”，也讓中國(guó)人開了大眼界，長(zhǎng)了大見

13、識(shí)。盡管我們看得目瞪口呆：如JF：世界頭號(hào)大國(guó)。卻將自己總統(tǒng)這么折騰，就不怕丟“面子”嗎但最終我們還是搞明白了，司法部門不考慮“面子”，說明人家司法獨(dú)立。其精和可以理解。但對(duì)克林頓本人來說，對(duì)美國(guó)人民來說，面對(duì)被自己“丟盡面子”的人民或如此丟盡自己“面子”的總統(tǒng)。怎么能沒事似的繼續(xù)共處而不覺蒙羞呢這一點(diǎn)倒也確實(shí)讓我們費(fèi)解。放到中國(guó)。彼此大概早已無顏“面對(duì)”?！霸摳墒裁辞裁慈チ恕薄Ｈ绾握_對(duì)待和處理“面子”問題，老外的這種做法，很值得我