社區(qū)營(yíng)銷模式探索ppt課件

1、,,,,,——社區(qū)營(yíng)銷模式探索,,,,業(yè)務(wù)管理部 2018.4,1,,社區(qū)營(yíng)銷的核心,,,,,,社區(qū)營(yíng)銷就是基于社區(qū)最為核心的營(yíng)銷推廣技術(shù)，成為對(duì)傳統(tǒng)分銷渠道的一種創(chuàng)新，是最為有效、最具有推動(dòng)力的營(yíng)銷手段之一。社區(qū)營(yíng)銷的特點(diǎn)就是可信度高，更有利于口碑宣傳，它所需要的思路就是找尋機(jī)會(huì)、挖掘機(jī)會(huì)。,2,,3,,,,,,,,,——營(yíng)銷員標(biāo)準(zhǔn)畫像——三步營(yíng)銷流程,4,性別年齡工作年限同業(yè)資歷……,5,表達(dá)力、學(xué)習(xí)力、親和力和從業(yè)意

2、愿,面試需捕捉的信息,6,潛在關(guān)鍵特征,吃苦耐勞、百折不撓,7,讓我們和客戶談場(chǎng)戀愛(ài)！,8,STEP1：“對(duì)上眼”,9,“掃樓“注意事項(xiàng),服裝、工牌、名片禮儀（15分鐘）小禮品、公司產(chǎn)品彩頁(yè)送服務(wù)（保單整理）聊需求有搭檔（記錄）展示恒幣商城（注冊(cè)顧問(wèn)）互加微信（群規(guī)則）再次拜訪理由《業(yè)主檔案表》從樓頂層往下走,10,STEP2：“聊上天”,線上+線下,11,12,STEP3：“拉上手”,13,服務(wù)是營(yíng)銷的第一步！也是下

3、一次營(yíng)銷的起點(diǎn)！由點(diǎn)到線、口碑相傳！,14,,,,,,,——社區(qū)深耕、口碑相傳,15,,,,,,,社區(qū)經(jīng)營(yíng)三階段,,,,共建,,,,社區(qū)共建,社區(qū)拓展,社區(qū)深耕,1,2,3,拓展,深耕,,,（氣候好、蓄客、宣傳）,（主動(dòng)接觸，尋找銷售機(jī)會(huì)）,（回訪率、滿意度）,16,,,,“深耕”核心四要素,,ADD YOURTITLE,,,,,,,,,,,,,,,,,,線上+線下相結(jié)合,建立客戶檔案表,有規(guī)劃有總結(jié),重分享重宣傳,1,2,3,4,1

4、7,,,建立客戶檔案,,Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here,知己知彼百戰(zhàn)不殆,家庭成員姓名聯(lián)系方式（微信）生日（促成與服務(wù)）職業(yè)（寒暄、邀約話題）收入（20%）保險(xiǎn)購(gòu)買情況（保單整理）個(gè)人愛(ài)好、特殊日子、特殊需求等

5、（走心）身體狀況（睡眠、腰腿、肩頸、胃、皮膚等）拜訪記錄（溝通核心內(nèi)容、需求點(diǎn)）,18,,,微信營(yíng)銷十二式,,用真人照片做頭像昵稱的統(tǒng)一格式為：真實(shí)姓名+你是做什么的好友完善備注：名字+標(biāo)簽評(píng)論給人的好感超過(guò)點(diǎn)贊。（轉(zhuǎn)發(fā)、文字）把重要對(duì)象設(shè)為星標(biāo)好友（點(diǎn)贊+評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)）朋友圈文字不用超過(guò)8行。圖片以1、3、6、9張為宜發(fā)廣告時(shí)記得加上自己的昵稱和微信號(hào)，方便好友轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)文章，不要一絲不掛別在朋友圈只發(fā)廣告自戀比自卑

6、好，高調(diào)比低調(diào)好活動(dòng)必修課：邀請(qǐng)大家面對(duì)面加群邀請(qǐng)好友轉(zhuǎn)發(fā)，但要注意方法,微信是你面向世界的第一張名片！,19,,,線下活動(dòng)策劃,,Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here,“鯰魚(yú)效應(yīng)”（物業(yè)、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)）分工明確、責(zé)任

7、到人三結(jié)合（老少、大小、雅俗）為下次見(jiàn)面做好鋪墊,20,,,線下活動(dòng)策劃,,Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here,21,,,有規(guī)劃有總結(jié),,每周一規(guī)劃！每天一落實(shí)！每次一總結(jié)！,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部早夕會(huì)經(jīng)營(yíng)！,22,,,重分享重宣

8、傳,,Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here,社區(qū)電梯社區(qū)宣傳欄停車場(chǎng)出入口指示牌社區(qū)保安崗太陽(yáng)傘社區(qū)電子屏社區(qū)會(huì)所廣告牌社區(qū)信報(bào)箱社區(qū)溫馨告知牌,23,,重分享重宣傳,,Add your text here and

9、write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here,流動(dòng)的廣告,買家秀,24,,,社區(qū)深耕,,社區(qū)營(yíng)銷即口碑營(yíng)銷！,25,,,,,,,,,,,,,,,——資源整合,26,,,“免費(fèi)接送”創(chuàng)造億元利潤(rùn),,ADD YOUR TITLE HERE,車：150臺(tái)*9萬(wàn)（原價(jià)14.8萬(wàn)）=1350萬(wàn)

10、,司機(jī)：17.8萬(wàn)保證金*150臺(tái)=2670萬(wàn),[司機(jī)在車上銷售汽車，200萬(wàn)受眾，宣傳效果好],[穩(wěn)定的客戶源，特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，管理費(fèi)用],27,,,資源分析——物業(yè),,增值服務(wù)已經(jīng)從圍繞物業(yè)服務(wù)展開(kāi)的維修、保潔等基礎(chǔ)服務(wù)的1.0階段發(fā)展進(jìn)入到了推進(jìn)金融和保險(xiǎn)服務(wù)的3.0階段。增值服務(wù)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期后，利潤(rùn)占比將達(dá)到70%。物業(yè)市場(chǎng)拓展的基礎(chǔ)是一定要把服務(wù)做好，不斷提高業(yè)主滿意度，不會(huì)為了規(guī)?！芭荞R圈地”，盲目收購(gòu)實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。,2

11、8,,,,資源分析——物業(yè),（1）擔(dān)心商家進(jìn)入社區(qū)后會(huì)擾亂社區(qū)的生活秩序，帶來(lái)管理上的難度。（2）擔(dān)心商家會(huì)直接打擾業(yè)主，造成業(yè)主投訴。（3）給物業(yè)公司和個(gè)人帶來(lái)不了什么好處。（4）商家作廣告時(shí)，商業(yè)氣息太濃，影響美觀。（5）擔(dān)心產(chǎn)品及售后服務(wù)是否好？擔(dān)心如果推薦不好，會(huì)影響業(yè)主的關(guān)系。（6）對(duì)業(yè)務(wù)人員的擔(dān)心,物業(yè)干涉的原因,29,,,資源分析-志愿者,,ADD YOUR TITLE HERE,“創(chuàng)說(shuō)會(huì)”/“尋找志愿者活動(dòng)”,