初級(jí)煙草營(yíng)銷師考試技能試卷國(guó)家局試題

1、第1頁(yè)共8頁(yè)2014年6月煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定營(yíng)銷師（卷煙商品營(yíng)銷）營(yíng)銷師（卷煙商品營(yíng)銷）（五級(jí)）職業(yè)技能鑒定（五級(jí)）職業(yè)技能鑒定專業(yè)能力部分試卷1.考試時(shí)間：90分鐘。2.本試卷依據(jù)2011年頒布的《營(yíng)銷師（卷煙商品營(yíng)銷）國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》命制。3.請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、考號(hào)和所在單位的名稱。4.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。5.不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。6.書面完成，計(jì)算

2、題可使用計(jì)算工具，滿分100分。第一部分第二部分第三部分總分總分人得分得分評(píng)分人一、市場(chǎng)營(yíng)銷（共一、市場(chǎng)營(yíng)銷（共2525分）分）第一題：市場(chǎng)調(diào)研（第一題：市場(chǎng)調(diào)研（1313分）分）某市煙草公司設(shè)計(jì)了攔截式問(wèn)卷和電話問(wèn)卷，分別通過(guò)客戶經(jīng)理、電訪員進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后，公司對(duì)調(diào)查耗時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，客戶經(jīng)理攔截消費(fèi)者調(diào)查平均耗時(shí)15分鐘，電話問(wèn)卷平均用時(shí)14分鐘。調(diào)查問(wèn)卷一、問(wèn)候語(yǔ)您好，我們正在本地區(qū)進(jìn)行一次調(diào)查，希望您能花幾分鐘時(shí)間回答我們一些

3、問(wèn)題，完成后我們將會(huì)送上小禮物。您本人資料將會(huì)嚴(yán)格保密，謝謝您的支持！二、正文部分1.您購(gòu)買卷煙的目的是什么？（多選）（1）自己消費(fèi)（2）送禮（3）幫別人代買（4）請(qǐng)客2.您經(jīng)常購(gòu)買的卷煙缺貨時(shí)，您會(huì)做什么選擇？（單選）（1）馬上離開(kāi)換家店（2）主動(dòng)選擇其他替代品牌（3）聽(tīng)取營(yíng)業(yè)員推薦（4）其他3.當(dāng)您選擇其他同類品牌時(shí)，會(huì)考慮哪些因素？（多選）（1）價(jià)格（2）產(chǎn)品包裝（3）生產(chǎn)廠家……三、附錄（略）1請(qǐng)問(wèn)上述調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)候語(yǔ)缺少哪些內(nèi)

4、容？（4分）第3頁(yè)共8頁(yè)2014年6月得分評(píng)分人二、品牌營(yíng)銷二、品牌營(yíng)銷(共4040分)第一題：品牌信息管理（第一題：品牌信息管理（1010分）分）某市煙草公司非常重視品牌管理工作，品牌經(jīng)理小王遵循真實(shí)準(zhǔn)確原則，建立了高質(zhì)量、可開(kāi)發(fā)利用的卷煙品牌檔案，并針對(duì)部分重點(diǎn)品牌開(kāi)展了品牌市場(chǎng)表現(xiàn)調(diào)研。1.請(qǐng)問(wèn)品牌檔案的建立程序是什么？（4分）2.請(qǐng)問(wèn)除真實(shí)準(zhǔn)確原則外，建立品牌檔案還包括哪幾個(gè)原則？（3分）3.請(qǐng)問(wèn)品牌市場(chǎng)表現(xiàn)調(diào)研主要包括哪幾方面