助理營(yíng)銷師考試歷年真題

1、1助理營(yíng)銷師考試歷年真題助理營(yíng)銷師考試歷年真題三級(jí)營(yíng)銷師考試標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)營(yíng)銷師考試標(biāo)準(zhǔn)分值比例分值比例卷一：職業(yè)道德卷一：職業(yè)道德理論知識(shí)理論知識(shí)卷二：專業(yè)技能卷二：專業(yè)技能職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求試卷試卷市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析2020分職業(yè)道德職業(yè)道德1010分試卷上為試卷上為2525分。分。自動(dòng)折算自動(dòng)折算為1010分。分。營(yíng)銷策劃營(yíng)銷策劃3030分基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)2020分市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析1010分產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售2020分營(yíng)銷策劃營(yíng)銷策劃

2、2525分客戶管理客戶管理2020分產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售2020分團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)1010分客戶管理客戶管理1010分基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)教材專業(yè)教材團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)5分試卷上為試卷上為100100分。分。自動(dòng)折算自動(dòng)折算為9090分。分。專業(yè)教材專業(yè)教材合計(jì)合計(jì)100100分合計(jì)合計(jì)100100分助理營(yíng)銷師（三級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)助理營(yíng)銷師（三級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)職業(yè)功能功能工作內(nèi)容工作內(nèi)容能力要求能力要求相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)（一）市場(chǎng)調(diào)研（一）市場(chǎng)調(diào)研1能夠收

3、集二手資料能夠收集二手資料2能夠設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷能夠設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷3能夠進(jìn)行抽樣調(diào)查能夠進(jìn)行抽樣調(diào)查1間接資料調(diào)查方法間接資料調(diào)查方法2市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法3抽樣調(diào)查知識(shí)抽樣調(diào)查知識(shí)一、一、市場(chǎng)分析（二）市場(chǎng)購(gòu)買行為分（二）市場(chǎng)購(gòu)買行為分析1能夠分析消費(fèi)者與產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決能夠分析消費(fèi)者與產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策過程策過程2能夠針對(duì)不同購(gòu)買決策過程階能夠針對(duì)不同購(gòu)買決策過程階段提出不同的營(yíng)銷對(duì)策段提出不同的營(yíng)銷對(duì)策1消費(fèi)者購(gòu)買決策過

4、程消費(fèi)者購(gòu)買決策過程2產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策過程產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策過程3中間商和政府購(gòu)買決策中間商和政府購(gòu)買決策32能夠選擇商品檢驗(yàn)的方法能夠選擇商品檢驗(yàn)的方法3能夠做好銷售終端管理能夠做好銷售終端管理2商品檢驗(yàn)的方法商品檢驗(yàn)的方法3銷售終端管理知識(shí)銷售終端管理知識(shí)職業(yè)職業(yè)功能功能工作內(nèi)容工作內(nèi)容能力要求能力要求相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)（一）客戶服務(wù)管理（一）客戶服務(wù)管理1能夠評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量能夠評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量2能夠采取措施提高服務(wù)質(zhì)量能夠采取措施提高服務(wù)質(zhì)量1服務(wù)

5、質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2提高服務(wù)質(zhì)量的方法提高服務(wù)質(zhì)量的方法（二）客戶信用管理（二）客戶信用管理1能夠確定信用管理的目標(biāo)能夠確定信用管理的目標(biāo)2能夠制定信用政策能夠制定信用政策3能夠選擇追賬策略能夠選擇追賬策略1信用管理的目標(biāo)信用管理的目標(biāo)2信用政策的主要內(nèi)容信用政策的主要內(nèi)容3追賬策略追賬策略四、四、客戶管理（三）客戶關(guān)系管理（三）客戶關(guān)系管理1能夠選擇分銷商能夠選擇分銷商2能夠激勵(lì)中間商客戶能夠激勵(lì)中間商客戶3能夠處理竄貨

6、問題能夠處理竄貨問題1選擇分銷商的知識(shí)選擇分銷商的知識(shí)2激勵(lì)中間商客戶知識(shí)激勵(lì)中間商客戶知識(shí)3竄貨管理知識(shí)竄貨管理知識(shí)五、五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一）界定銷售人員（一）界定銷售人員1能夠明確銷售人員的職責(zé)能夠明確銷售人員的職責(zé)2能夠制定人員銷售決策能夠制定人員銷售決策1銷售人員的職責(zé)銷售人員的職責(zé)2人員銷售決策的內(nèi)容人員銷售決策的內(nèi)容職業(yè)職業(yè)功能功能工作內(nèi)容工作內(nèi)容能力要求能力要求相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)（二）招聘銷售人（二）招聘銷售人員1能夠選擇企業(yè)招

7、聘的途徑能夠選擇企業(yè)招聘的途徑2能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘3能夠利用報(bào)紙進(jìn)行招聘能夠利用報(bào)紙進(jìn)行招聘1企業(yè)招聘的途徑企業(yè)招聘的途徑2網(wǎng)絡(luò)招聘知識(shí)網(wǎng)絡(luò)招聘知識(shí)3報(bào)紙招聘知識(shí)報(bào)紙招聘知識(shí)4招聘工作要點(diǎn)招聘工作要點(diǎn)（三）銷售人員培（三）銷售人員培訓(xùn)1能夠分析培訓(xùn)需要能夠分析培訓(xùn)需要2能夠制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃能夠制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃3能夠評(píng)估培訓(xùn)效果能夠評(píng)估培訓(xùn)效果4能夠組織銷售會(huì)議能夠組織銷售會(huì)議1分析培訓(xùn)需求知識(shí)分析培訓(xùn)需求知識(shí)2制定與實(shí)

8、施培訓(xùn)計(jì)劃知識(shí)制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃知識(shí)3評(píng)估培訓(xùn)效果知識(shí)評(píng)估培訓(xùn)效果知識(shí)4組織銷售會(huì)議知識(shí)組織銷售會(huì)議知識(shí)五、五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（四）建立銷售制（四）建立銷售制度1能夠推行銷售制度管理能夠推行銷售制度管理2能夠建立營(yíng)銷管理基本制度能夠建立營(yíng)銷管理基本制度1銷售制度管理知識(shí)銷售制度管理知識(shí)2營(yíng)銷管理基本制度營(yíng)銷管理基本制度卷一：職業(yè)道德卷一：職業(yè)道德理論知識(shí)理論知識(shí)第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）答題指導(dǎo)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題