如何經(jīng)營(yíng)掙錢的藥店

1、如何經(jīng)營(yíng)掙錢的藥店,made.21ask 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道,課程安排,第一講：如何確定經(jīng)營(yíng)思路 第二講：如何進(jìn)行市場(chǎng)定位

2、 第三講：怎樣為您的藥店確定合理的商品結(jié)構(gòu) 第四講：怎樣進(jìn)行有效的商品陳列第五講：如何讓更多的顧客來(lái)藥店花更多的錢 第六講：如何建立有效的促銷體系 第七講：贏利手冊(cè),made.21ask 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道,醫(yī)藥流通企業(yè)未來(lái)前景,隨著中國(guó)經(jīng)

3、濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，醫(yī)藥流通行業(yè)仍屬于最具前景的行業(yè)，縱觀中國(guó)的整個(gè)醫(yī)藥零售行業(yè)，目前還處于起步階段。種種跡象表明，藥品連鎖店將是中國(guó)大多數(shù)地區(qū)下一階段零售業(yè)發(fā)展的重心！,made.21ask 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道,中國(guó)醫(yī)藥零售市場(chǎng)發(fā)生翻天覆地的變化,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展和醫(yī)藥零售擴(kuò)張的步伐加快，在新的一年里，藥店競(jìng)爭(zhēng)將不斷加劇，做為全國(guó)連鎖藥店，如何將企業(yè)做強(qiáng)做大，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇，迎接新一輪的挑戰(zhàn)，是每個(gè)企業(yè)

4、都在關(guān)注的焦點(diǎn)。 共同目標(biāo)：如何使企業(yè)贏利！利潤(rùn)最大化！作強(qiáng)做大！,經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)各種零售連鎖藥店相繼出現(xiàn)，產(chǎn)生了一批有特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，各自占有一定區(qū)域和市場(chǎng)份額的連鎖藥店。有代表的企業(yè)如： 湖南老百姓 深圳海王星辰 湖北同濟(jì)堂 遼寧成大方圓 重慶桐君閣 廣東本草 江西開心人 上海華氏全洲大藥房重慶和平藥房

5、 安徽百姓緣大藥房國(guó)藥控股國(guó)大 湖南芝林湖南益豐大藥房 湖南金沙大藥房北京金象大藥房 湖南芝林大藥房,我們的課題,做強(qiáng),做大,,,,加強(qiáng)內(nèi)部管理,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理,加強(qiáng)市場(chǎng)拓展,加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,,,如何贏利,加強(qiáng)物流管理,加強(qiáng)物流管理,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,經(jīng)營(yíng)掙錢,,,什么是經(jīng)營(yíng)？,“下雨打傘就是經(jīng)營(yíng)”,看天氣,什么是經(jīng)營(yíng)？,這句話看起來(lái)很簡(jiǎn)單，卻包含著很深的管理學(xué)內(nèi)涵

6、。大家都知道，外部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是在不斷變化的，從每一個(gè)企業(yè)走過(guò)的歷史來(lái)講，它就是在不斷地適應(yīng)環(huán)境，在不斷地變化的外部環(huán)境當(dāng)中預(yù)測(cè)環(huán)境，做出正確的判斷，所以才有今天的發(fā)展，這是一個(gè)很淺的道理。但現(xiàn)在，環(huán)境在往什么方向走？怎么預(yù)測(cè)環(huán)境？管理的走勢(shì)是什么？這是擺在我們企業(yè)面前的難題，CEO每天都在“看天氣”，隨時(shí)隨地在調(diào)整和做出判斷。 各種判斷對(duì)所有的企業(yè)，都是至關(guān)重要的。如果不會(huì)“預(yù)測(cè)天氣”，不知道外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)

7、將造成的影響以及自己將要做出的決斷，將成為企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重問(wèn)題。,什么是經(jīng)營(yíng)？,關(guān)鍵詞,簡(jiǎn)單 很深變化、適應(yīng)、預(yù)測(cè)、判斷、影響、問(wèn)題,,,什么是經(jīng)營(yíng)？,經(jīng)營(yíng)是創(chuàng)造價(jià)值。,經(jīng)營(yíng)之道，就是不斷追求價(jià)值的最大化,價(jià)值=滿意-價(jià)格,什么是經(jīng)營(yíng)？,藥店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)造哪些方面的價(jià)值呢？,投資方,顧客,員工,供應(yīng)商,藥店的建立，運(yùn)行和發(fā)展都需要大量資金的投入，這是投資方的價(jià)格。藥店運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的利潤(rùn)，是投資方的滿意。只

8、有當(dāng)投資者的價(jià)值得以體現(xiàn)時(shí)，藥店才會(huì)有生存下去的意義,顧客為藥店所提供的產(chǎn)品和服務(wù)所支付的費(fèi)用、時(shí)間乃至其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是價(jià)格。而其要求得以滿足甚至超出其期望，是顧客的滿意。當(dāng)顧客的價(jià)值得以保證時(shí)，藥店才有可能保持和提高顧客忠誠(chéng)度，不斷增加市場(chǎng)占有率。這樣藥店就有了生存的空間。,藥店的生存和發(fā)展離不開一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。員工付出的辛勤勞動(dòng)、腦力/體力、寶貴的時(shí)間、青春乃至健康是員工的價(jià)格。員工的工資、福利、良好的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

9、和成長(zhǎng)的空間，是員工的滿意。當(dāng)員工的價(jià)值得到保障時(shí)，藥店便有了生存的基礎(chǔ)。,產(chǎn)品和服務(wù)的提供都是在供應(yīng)鏈中來(lái)實(shí)現(xiàn)的。供方的作用和重要性越來(lái)越明顯。供方把產(chǎn)品和服務(wù)提供給藥店，滿足藥店各方面的要求是供方的價(jià)格，供方從藥店回籠資金獲取利潤(rùn)是其滿意。當(dāng)供方的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)時(shí)，藥店就有了緊密的生存伙伴。由此可見，經(jīng)營(yíng)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)多贏的局面。而價(jià)值的最大化就是提高滿意，同時(shí)設(shè)法降低價(jià)格。,,,,,你們每個(gè)月的工資是誰(shuí)發(fā)的？,第一講：如何

10、確定經(jīng)營(yíng)思路？,,顧客,員工,店長(zhǎng),總部,總經(jīng)理,,,,,營(yíng)運(yùn)部、企業(yè)部、質(zhì)量管理部、財(cái)務(wù)部、信息部、配送中心、綜合管理部、人力資源部、采購(gòu)部、拓展部,商品,服務(wù),,,供應(yīng)商,員工,,,三個(gè)善待,,,以“顧客”為中心以“商品”為中心以“門店”為中心,三個(gè)中心,？,顧客,首先要解決什么問(wèn)題,你的顧客在哪里？,社區(qū)分布圖,自己藥店的商圈是什么狀況？,作戰(zhàn)圖,通過(guò)以下圖片對(duì)自己有什么啟發(fā)？,藥店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際就是顧客的競(jìng)爭(zhēng),你用什么樣的辦法有

11、信心打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)？,思考題,你如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值？,,來(lái)客數(shù) ╳ 客單價(jià),,國(guó)稅、地稅,品牌知名度品牌美譽(yù)度品牌信譽(yù)度品牌忠誠(chéng)度市場(chǎng)定位服務(wù)水平商品滿足率服務(wù)環(huán)境商圈選址顧客管理氣候、、、,商品結(jié)構(gòu)商品價(jià)格商品質(zhì)量商品毛利商品促銷商品組合商品陳列、、、、,物流成本配送效率采購(gòu)成本庫(kù)存成本進(jìn)貨渠道供應(yīng)管理運(yùn)營(yíng)流程、、、、,房屋租金人員成本管理成本物料消耗固定成本信息軟件

12、教育培訓(xùn)、、、、,采購(gòu)管理賣場(chǎng)設(shè)計(jì)廣告收入促銷費(fèi)用通道管理門店管理營(yíng)運(yùn)管理、、、、,,,,,,,,,,,費(fèi)用目標(biāo)管理,藥店贏利最關(guān)鍵的問(wèn)題,,賣什么賣給誰(shuí)？,,花更多的錢？,利 潤(rùn),銷售額,銷售成本,銷售費(fèi)用,營(yíng)業(yè)外收入,=,—,—,+,藥店贏利最關(guān)鍵的問(wèn)題,如何進(jìn)行藥店的市場(chǎng)定位如何為藥店確定合理的商品結(jié)構(gòu)怎樣進(jìn)行有效的商品陳列如何讓更多的顧客來(lái)藥店花更多的錢如何建立有效的促銷體系,第二講：如何進(jìn)

13、行市場(chǎng)定位,藥店要生存和發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)各方面的價(jià)值，首先要明確我們要成為什么樣的藥店，藥店要提供什么樣的服務(wù)。市場(chǎng)的分布如同金字塔，塔尖是量小價(jià)高的高端顧客，塔底是量大價(jià)低的低端顧客。不是每個(gè)藥店都能成為一流的藥店，藥店必須在市場(chǎng)中找到最適合自己的位置，即市場(chǎng)定位。在市場(chǎng)定位的過(guò)程中應(yīng)考慮幾個(gè)方面因素：,第二講：如何進(jìn)行市場(chǎng)定位,現(xiàn)狀，包括現(xiàn)有的顧客群，藥店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)，品牌的影響力等。 資源/資本，藥店應(yīng)量力而行，沒(méi)有

14、資源/資本作堅(jiān)實(shí)后盾的遠(yuǎn)大理想只能是空中樓閣。 發(fā)展和創(chuàng)新，由于顧客的要求在不斷提高，法律法規(guī)日趨完善，藥店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷前進(jìn)，藥店不得不不斷地尋求創(chuàng)新和發(fā)展。生存是發(fā)展的基礎(chǔ)，而發(fā)展是生存的保障。,沒(méi)有經(jīng)營(yíng)特色的藥店將消失,來(lái)客數(shù)分析,來(lái)客數(shù)分析,你的藥店商圈如何？,思考題,你的藥店賣什么？賣給誰(shuí)？,你的目標(biāo)顧客在那里？,第三講：如何為藥店確定合理的商品結(jié)構(gòu),分析商品結(jié)構(gòu)價(jià)格帶分析新品引進(jìn)及老商品淘汰策略分析營(yíng)業(yè)各個(gè)部門業(yè)

15、務(wù)流程，實(shí)施業(yè)務(wù)流程重整，消除弊端，提高效率增加差異化經(jīng)營(yíng),商品結(jié)構(gòu)的定位,營(yíng)運(yùn)中心加強(qiáng)對(duì)門店?duì)I運(yùn)監(jiān)管力度，加強(qiáng)在商品陳列、賣場(chǎng)布局、存貨控制、后勤服務(wù)、商品促銷策略等方面的決策和指導(dǎo)工作,營(yíng)運(yùn)中心,營(yíng)運(yùn)督導(dǎo),營(yíng)運(yùn)專干,商品專干,企劃促銷,采購(gòu)部,連鎖門店,商品購(gòu)進(jìn),新品采購(gòu),淘汰商品,營(yíng)采分離,,商品分類,片劑注射劑酊劑栓劑膠囊劑軟膏劑眼膏劑滴眼劑滴丸劑糖漿劑 氣霧劑膜劑顆粒劑散劑口服溶液劑 流浸膏

16、劑 丸劑 橡皮膏劑,大類,中類,小類,品規(guī),價(jià)格帶,西 藥,中 成 藥,中藥飲片,日化美容,保 健 品,醫(yī)療器械,劑型,規(guī)格容量尺寸大小顏色造型產(chǎn)地廠商,OTC,RX,呼吸系統(tǒng)消化系統(tǒng),內(nèi)科兒科婦科,根莖,臉部保養(yǎng)面膜彩妝,食品非食品,一類二類三類,止咳祛痰止喘,1.005.0010.0015.0020.00100.00<150.00,,,,食品,商品結(jié)構(gòu)的定位,商品結(jié)構(gòu)的定位,1、暢銷商品

17、2、展示性商品3、高利潤(rùn)商品4、滯銷商品,業(yè)績(jī)=[售價(jià)+商品結(jié)構(gòu)（商品品目+陳列數(shù)量）+促銷活動(dòng)],1、主力商品2、輔助性商品3、關(guān)聯(lián)性商品4、競(jìng)品,1、便利商品2、選購(gòu)品3、特殊商品,1、高毛利、高動(dòng)銷2、高毛利、低動(dòng)銷3、低毛利、高動(dòng)銷4、低毛利、低動(dòng)銷,商品分類如何分類？,,寬廣度、高深度的商品組合,商品的高周轉(zhuǎn)性,商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,以常用品為主，配售選購(gòu)品,廣度,深度,商品大類多少,商

18、品品規(guī)多少,便利店,大賣場(chǎng),窄而淺,寬而深,量,資金,費(fèi)用,吸引顧客的利器,4000多品規(guī)，動(dòng)銷率是多少,商品結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)？,影響商品結(jié)構(gòu)的因素？,企業(yè)自身情況,消 費(fèi) 者,同行的競(jìng)爭(zhēng)者,市場(chǎng)季節(jié)變化,經(jīng)營(yíng)規(guī)模、實(shí)力、市場(chǎng)定位,顧客構(gòu)成、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、商圈,商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手布局、能力,春夏秋冬四季循環(huán),,累計(jì)達(dá)：80%,商品結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)？,示例：阿莫西林深度與廣度組合結(jié)果,品牌,規(guī)格,,,商品結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)？,對(duì)其它商品也按照下列原

19、則進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整：依據(jù)商品貢獻(xiàn)度確定商品陳列面積和陳列位置依據(jù)商品周轉(zhuǎn)率確定商品陳列滿架量商品的陳列結(jié)合規(guī)格和品牌，充分發(fā)揮黃金陳列位置，讓顧客選購(gòu)?fù)惿唐犯臃奖闵唐方M合注意深度和廣度的結(jié)合，控制每個(gè)品類的單品數(shù)量，總的單品數(shù)量控制在6000-8000種每個(gè)季度新商品引進(jìn)比率控制在5%制定新商品考核標(biāo)準(zhǔn)和老商品淘汰標(biāo)準(zhǔn)，“進(jìn)一退一”，確保商品結(jié)構(gòu)不斷改善控制每個(gè)品類品牌不少于三個(gè)，不多于六個(gè)充分利用電腦技術(shù)的能力，為分

20、析商品銷售行為、貢獻(xiàn)度、暢滯零銷提供決策支持,商品結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)？,累計(jì)70%,,,商品組合分析,80/20原則體現(xiàn),,引進(jìn)桂林品牌的其它規(guī)格商品淘汰其它品項(xiàng)使暢銷商品能有更多的貨架陳列空間降低滯銷商品的庫(kù)存存量,品類組合建議,1.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z20193096 輔仁藥業(yè)集團(tuán)有限公司)2.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z20194198 安徽豐原藥業(yè)股份有限公司涂山藥廠)3.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z20193837 成都天銀制藥

21、有限公司)4.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z20194498 陜西君壽堂制藥有限公司)5.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z20194483 寧夏多維藥業(yè)有限公司)6.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z20194239 五0五藥業(yè)有限公司)7.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z20194238 貴州聯(lián)盛藥業(yè)有限公司)8.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z20193343 陜西摩美得制藥有限公司)9.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z20193319 長(zhǎng)春海外制藥集團(tuán)有限公司)1

22、0.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z20193216 桂林三金藥業(yè)股份有限公司)11.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z42022019 湖北諾得勝制藥有限公司)12.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z11021196 北京三九藥業(yè)有限公司)13.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44023295 廣東康奇力藥業(yè)有限公司)14.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44023502 廣州二天堂制藥有限公司)15.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44023374 廣州白云山和記黃埔中藥有

23、限公司)16.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z22025199 吉林涌源藥業(yè)股份有限公司)17.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44022434 廣州粵華藥業(yè)有限公司)18.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44022762 茂名十八寶藥業(yè)有限公司)19.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44022518 廣東東方之子制藥有限公司)20.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44021009 廣東省博羅先鋒藥業(yè)集團(tuán)有限公司)21.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44021882 廣

24、東省惠州市中藥廠有限公司)22.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z21020490 遼寧東方人藥業(yè)有限公司)23.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z23021406 黑龍江澳利達(dá)奈德制藥有限公司)24.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z23021360 哈藥集團(tuán)人民同泰制藥廠)25.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44021944 東莞市亞洲制藥有限公司)26.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44021241 廣東和平藥業(yè)有限公司)27.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z4402

25、1981 廣州嘉禾制藥有限公司)28.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z45020952 廣西恒拓集團(tuán)仁盛制藥有限公司)29.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z41021969 河南省宛西制藥股份有限公司)30.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44020750 廣州奇星藥業(yè)有限公司)31.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z22020832 吉林修正藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司)32.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44020880 廣東怡康制藥有限公司)33.千柏鼻炎片 (國(guó)藥

26、準(zhǔn)字Z44020717 廣東羅定制藥有限公司)34.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44020552 廣東省信宜市制藥廠)35.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44020762 廣州巨虹藥業(yè)有限公司)36.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z44020491 廣東國(guó)醫(yī)堂制藥股份有限公司)37.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z41021496 上海雙基藥業(yè)有限公司)38.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z41020747 河南福森藥業(yè)有限公司)39.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字

27、Z41021288 河南省新四方制藥有限公司)40.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z43020284 湖南時(shí)代陽(yáng)光制藥有限公司)41.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z43020581 湖南百草制藥有限公司)42.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z14020339 山西桂龍醫(yī)藥有限公司)43.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z20193027 天津飛鷹制藥有限公司)44.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z22020193 吉林龍?chǎng)嗡帢I(yè)有限公司)45.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字

28、Z36020560 江西天施康中藥股份有限公司)46.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z32020656 南京中山制藥有限公司)47.千柏鼻炎片 (國(guó)藥準(zhǔn)字Z41020388 輔仁藥業(yè)集團(tuán)(信陽(yáng))有限公司),第四講：怎樣進(jìn)行有效的商品陳列,利用電腦采集數(shù)據(jù)分析，幫助有效利用貨架陳列空間庫(kù)存分析商品管理制度,目標(biāo)分析,電腦采集數(shù)據(jù),銷售額構(gòu)成比,毛利率,貢獻(xiàn)度,,,,,陳列支持,商品評(píng)估,新品評(píng)估,確定淘汰品,,,,,,,電腦輔助陳列過(guò)程：

29、,滿架量、排面量、陳列方式,,,,以周轉(zhuǎn)優(yōu)化分配陳列面積,優(yōu)化前貨架陳列圖,,低貢獻(xiàn)度商品低周轉(zhuǎn)商品,,高貢獻(xiàn)度商品高周轉(zhuǎn)商品,,,,,貨架陳列優(yōu)化分析過(guò)程,商品陳列調(diào)整,貨架陳列優(yōu)化結(jié)果,優(yōu)化效果對(duì)比,+1.6%,-56%,+5%,,,商品陳列調(diào)整,調(diào)整后的效果：大大縮短顧客查找所要商品時(shí)間提高了顧客選擇不同品牌商品的效率顧客滿意度提高22％理貨員補(bǔ)貨效率提高40％此外，對(duì)賣場(chǎng)形象、銷售額的提升也有不同的影響,,數(shù)據(jù)分

30、析由單一指標(biāo)改變?yōu)閺?fù)合指標(biāo)，使管理更科學(xué)，系統(tǒng)化、完善好,PSI分析+品類管理,,通過(guò)PSI分析與品類管理使門店商品更有競(jìng)爭(zhēng)力,1)吸引更多顧客2)增加顧客在店內(nèi)消費(fèi),提高現(xiàn)有顧客忠誠(chéng)度,吸引新顧客,提高客單價(jià),增加現(xiàn)有顧客消費(fèi),增加來(lái)客數(shù),,,,,,X,提高銷售額途徑：,銷售業(yè)績(jī)提高,,第五講：怎樣才能留住老顧客，吸引更多新顧客呢？,顧客目標(biāo)管理策略,多種方式吸引顧客：,提高顧客忠誠(chéng)度,提高顧客滿意度,增加顧客消費(fèi),促

31、銷策略,會(huì)員管理,,,,,以顧客為中心的有計(jì)劃性營(yíng)銷策略,,顧客目標(biāo)管理策略,組合促銷,普遍關(guān)聯(lián)性,總體方面過(guò)去一段時(shí)間來(lái)看,促銷效果分析促進(jìn)方式改進(jìn),關(guān)聯(lián)陳列指導(dǎo)增加購(gòu)買概率滿意度提高,,,,,,銷售業(yè)績(jī)提升顧客忠誠(chéng)度提高,,,顧客目標(biāo)管理策略,某超市通過(guò)“客層－商品關(guān)聯(lián)分析” ，發(fā)現(xiàn)皮蛋、豆腐、青豆發(fā)生在同一筆交易中的概率相當(dāng)高調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該超市所在區(qū)域，存在18家酒樓和小規(guī)模飯店，這些酒樓和飯店常常來(lái)本超市購(gòu)買上三種商品

32、制作“皮蛋豆腐”飯店老板娘往往在客人點(diǎn)菜后，才匆忙到超市購(gòu)買皮蛋、豆腐、青豆，時(shí)間大多集中在11:00～13:00和17:00～19:00為了讓飯店老板娘買貨方便，該超市把三種商品直接陳列在一起一個(gè)月后，再對(duì)三種商品進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：三種陳列在一起后，極大的縮短了其尋找商品的時(shí)間，也增加了相應(yīng)商品銷售概率三種商品的銷售額分別上升了5%、8%、3%飯店老板娘的滿意度也提高了,幫助建立全年促銷計(jì)劃促銷計(jì)劃的準(zhǔn)備、實(shí)施促銷效果分

33、析多種促銷策略相結(jié)合應(yīng)用,第六講：如何建立有效的促銷體系,促銷管理策略,我們的商店要促銷活動(dòng)的幾點(diǎn)理由：提升來(lái)客數(shù)和客單價(jià)提升超市形象和知名度推薦新商品清除庫(kù)存商品吸引新顧客增加營(yíng)業(yè)外收入、增加對(duì)供應(yīng)廠商的控制力度,促銷計(jì)劃書,促銷效果分析,促銷商品銷售額+600%,促銷商品客流量+300%,,,,銷售額+76 ％,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

34、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

35、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,商品銷售變化情況：,27286.80,29090.10,17906.50,13972.30,0,5000,10000,15000,20000,25000,30000,35000,促銷前二周,促銷前一周,

36、促銷第一周,促銷第二周,總銷售額+22 ％,,+600%,+76%,+22%,,,,+22%,銷售、毛利變化情況：,促銷效果分析促銷深度分層普通促銷：降價(jià) 5%-8%，新產(chǎn)品及極度價(jià)格敏感產(chǎn)品特別促銷：降價(jià) 10%-15%，價(jià)格敏感產(chǎn)品及高毛利產(chǎn)品深度促銷：降價(jià) 20%以上，季節(jié)性產(chǎn)品及切貨提高促銷頻率改不定期為每月一到二次改臨時(shí)促銷為全年有計(jì)劃促銷,促銷方式改進(jìn)靈活利用多種促銷方式相結(jié)合組合促銷：商品的捆綁式銷售