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文檔簡介
1、XxXx銀行客服中心營銷部營銷職能銀行客服中心營銷部營銷職能一、負責我行產(chǎn)品的電話營銷銷售工作，根據(jù)用戶撥打電話銀行的情況，統(tǒng)計、記錄用戶的資料，獲取銷售線索，搜索競爭者、個人用戶、企業(yè)用戶的信息，在適當?shù)臅r候進行主動電話營銷工作。二、根據(jù)我行發(fā)展規(guī)劃，制定相應的電話營銷發(fā)展目標、規(guī)劃和年度營銷工作計劃，分解為季度、月度營銷計劃并執(zhí)行實施。三、負責組建營銷網(wǎng)絡、整理、搜集其他同業(yè)銀行的高中低端用戶資料，拓寬營銷渠道并合理布局。四、負責行
2、業(yè)信息的收集、整理、歸納分析、總結報告和評估，為我行的銷售戰(zhàn)略決策的調整、研究、制訂和產(chǎn)品開發(fā)提供合理的意見建議。五、及時掌握市場行情動態(tài)，并在職責范圍內及時作出調整，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司領導。六、負責執(zhí)行我行客服中心營銷政策、促銷策略、價格政策的解釋和更新，按公司相關管理制度，積極開拓市場，努力提高市場占有率。七、負責各類客服中心銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，按要求編制銷售統(tǒng)計報表、顧客滿意度調查
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