物流管理復習題答案

1、1物流員復習題（物流管理）物流員復習題（物流管理）一、是非判斷題一、是非判斷題1、（）物流是企業(yè)的第三利潤源泉，開辦物流企業(yè)一定會有利潤。2、（√）現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流最本質的區(qū)別在于信息技術的廣泛應用。3、（）世界各國已經(jīng)建立起統(tǒng)一的物流定義。4、（）物流實際上是企業(yè)運輸作業(yè)和倉儲作業(yè)活動的總稱。5、（）流通活動就是物流活動，兩者是同一問題的兩種不同表述方法。6、（√）可以將物流定義為物品從供應地向需求地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將

2、運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。7、（√）包裝處于生產(chǎn)過程的末尾和物流過程的開頭，既是生產(chǎn)的終點，又是物流的起點。包裝應該進入物流系統(tǒng)中，這是現(xiàn)代物流的一個新觀念。8、（）物流的概念是上世紀50年代由日本傳入中國的，但一直沒有引起重視，直到上世紀90年代末才在中國大力發(fā)展起來。9、（）物流源于對軍事后勤的研究，之后發(fā)展到實物配送階段。10、（√）流通加工和一般的生產(chǎn)型加工在加工方法、加工組織

3、、生產(chǎn)管理等方面并無顯著區(qū)別，但在加工對象、加工程度方面差別較大。11、（√）物流管理是對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和監(jiān)督的方法。12、（）切斷物流系統(tǒng)和其它系統(tǒng)之間的聯(lián)系，只要物流系統(tǒng)本身功效完備，物流系統(tǒng)還是能發(fā)揮其應有的作用而得以生存。13、（）物流中的物的概念是指一切可以進行物理性位置移動的物資資料，流的概念泛指物質的一切運動狀態(tài)，既包括空間的位移，又包括時間的延續(xù)。物流就是物與流概念的疊加，并不是什么新的概念。1

4、4、（√）物流業(yè)是為客戶提供物流服務，所以從產(chǎn)業(yè)類別上屬于第三產(chǎn)業(yè)。15、（）配送是面向城區(qū)、區(qū)域內的短距離、多頻率的商品送達服務，其本質也是商品的位移，與運輸?shù)牟顒e只在于距離的長短而已。16、（）物流系統(tǒng)按研究對象可分為企業(yè)物流（微觀物流）、區(qū)域物流（中觀物流）和社會物流（宏觀物流）。17、（√）從第一方物流到第四方物流，其信息集成化程度不斷提高。18、（√）物流管理是通過物流管理組織對整個物流活動進行的計劃、組織和控制工作。19、（

5、）電子商務的一個重要目標就是為了將物流活動降至最低限度。20、（）物流系統(tǒng)的目標是整個物流系統(tǒng)的成本最低，物流系統(tǒng)的目標是一成不變的。21、（√）企業(yè)物流活動外包的發(fā)展和盛行，促進了物流企業(yè)特別是第三方物流的產(chǎn)生和發(fā)展。22、（√）從價值觀點看，生產(chǎn)加工的目的在于創(chuàng)造價值及使用價值，而物流活動中的流通加工則在于完善其使用價值，并在不做大改變的情況下提高價值。23、（）柔性化是現(xiàn)代物流的一個重要特征，標準化是與現(xiàn)代物流追求的目標背道而馳的

6、。24、（）Logistics與PhysicalDistribution都是指物流，其內涵與外延是相同的。25、（√）物流是供應鏈的一部分，供應鏈管理是從物流管理的研究開始的。26、（√）缺貨率是指缺貨發(fā)生的比率，當顧客訂貨時立即從庫存中直接提貨的比率稱為服務率，則缺貨率=1服務率，這就是效益背反的一個例子。27、（√）服務性（Service）、快捷性（Speed）、有效的利用空間和面積（Spacesaving）、規(guī)模適當化（Scale

7、optimization）、庫存控制（Stockcontrol）是物流系統(tǒng)化追求的目標，簡稱5S。3制。60、（√）第三方物流作業(yè)中，外包供應者可提供諸如存貨管理、生產(chǎn)準備、組裝與集運等方面的特殊服務。61、（）第三方物流服務供應商一般都保有存貨。62、（）快運服務公司一般比大宗貨運輸公司規(guī)模小。63、（）第三方物流服務公司在貨物的實際物流鏈中是一個獨立的參與者。64、（）工商企業(yè)與物流服務提供者雙方建立長期關系、合作解決承運人的具體問

8、題。65、（√）合同物流、物流外包、物流聯(lián)盟等術語也基本能表達與第三方物流相同的概念。66、（√）第三方物流的特征有：長期性的關系、合伙的關系、公平分享利益、協(xié)作解決具體的不同問題、共同承擔風險。67、（√）第三方物流作業(yè)中，外包供應者可提供全部的勞動力和管理服務。68、（）物流采購中合同方的數(shù)量增加，可使供需雙方都能降低交易成本和提高服務標準。69、（）保持存貨的成本即指利率成本。70、（√）采用零庫存系統(tǒng)的先決條件之一是快速可靠的運

9、送。71、（√）通常都把每月匯報存貨的準確性，視為物流配送系統(tǒng)戰(zhàn)略保證計劃的一部分。72、（√）在以合同方式將物流活動外包的情況下，可幫助其克服內部勞動力效率不高的問題。73、（）合同租賃運輸中，客戶的責任包括貨物的配載和運輸?shù)慕M織，司機和車輛的組織由運輸商負責。74、（√）聯(lián)合運輸簡稱為聯(lián)運，是指二種以上的運送工具進行的同一運輸服務。75、（√）一個公司要承擔起第三方物流供應者的角色必須能管理、控制和提供物流作業(yè)。76、（√）物流服務

10、水平與成本具有“效益背反”（tradeoff）的關系。77、（√）物流客戶服務水平與物流成本是一種此消彼長的關系。78、（）物流服務水平的高低比物流成本更易衡量。79、（）作為企業(yè)，在為客戶提供服務的時候，也在不斷地去了解客戶對于服務的期望值是什么，而后根據(jù)自己對于客戶期望值的理解去為客戶提供服務。80、（√）物流活動中的客戶服務僅僅影響營銷組合中的渠道因素，并不影響產(chǎn)品價格。81、（）顧客需求比產(chǎn)品和服務質量更重要。82、（√）物流活

11、動必須確保產(chǎn)品或服務在顧客所需的時間和地點可獲得。83、（√）完美訂貨（perfectder）即供應商以及時和無差錯的方式向顧客提供百分之百的存貨的可得性。84、（√）企業(yè)應當把客戶服務視做關鍵的業(yè)務內容，視同企業(yè)的盈利而非成本來源。85、（）從物流角度看，客戶服務只有三個傳統(tǒng)要素，包括可靠性、溝通和方便。86、（）客戶服務中的可靠性是物流活動中的最重要因素。87、（√）物流活動中的客戶服務可以看成是通過提供競爭優(yōu)勢、增加供應鏈效率以取

12、得對最終客戶利益最大化的過程。88、（）結合客戶服務的觀點，所謂物流服務即是擁有顧客所期望的商品或服務。89、（√）物流客戶服務是按貨主的要求，為克服貨物在空間和時間上的間隔而進行的活動。90、（）客戶服務可以劃分為營銷服務、物流服務和經(jīng)營技術服務三個領域，不同領域的相應要素都是可度量的。91、（√）客戶服務是一種包括調達、生產(chǎn)、經(jīng)營、物流合而為一的綜合經(jīng)營行為，它比狹義物流系統(tǒng)所理解的服務要寬廣的多。92、（）在客戶服務中，只需要考慮