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1、新員工入職培訓(xùn)體系新員工入職培訓(xùn)體系、、培訓(xùn)目的:培訓(xùn)目的:.1.規(guī)范新員工試用(見(jiàn)習(xí))期管理,使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范;2.為新員工規(guī)范加強(qiáng)指導(dǎo)與考核提供依據(jù),使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色以確保轉(zhuǎn)正的新員工符合崗位要求3.加強(qiáng)對(duì)指導(dǎo)人的考核和激勵(lì),提高指導(dǎo)人的團(tuán)隊(duì)
2、意識(shí)和帶隊(duì)伍的能力。二、適用范圍二、適用范圍本制度適用于公司試用期或見(jiàn)習(xí)期的新員工及其指導(dǎo)人。三、名詞解釋三、名詞解釋1、試用(見(jiàn)習(xí))期:根據(jù)崗位性質(zhì)和工作表現(xiàn),時(shí)間一般為一至三個(gè)月。2、試用期主要針對(duì)從社會(huì)招聘的新員工。3、見(jiàn)習(xí)期主要針對(duì)從大專(zhuān)院校招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期滿(mǎn)一個(gè)月轉(zhuǎn)為試用期。四、培訓(xùn)方式:四、培訓(xùn)方式:1、脫崗培訓(xùn):由人力資源部和相關(guān)部門(mén)制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及討論、參觀的形式。2、在崗培訓(xùn):由新員工
3、所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源部跟蹤監(jiān)控??刹捎萌粘9ぷ髦笇?dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。五、各部門(mén)職責(zé):五、各部門(mén)職責(zé):1、人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、指導(dǎo)各部、室的新員工和入職培訓(xùn)工作,制度培訓(xùn)規(guī)范、流程和相關(guān)表格;負(fù)責(zé)審查、考核各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況,并協(xié)助提供相關(guān)資源。2、各部、室負(fù)責(zé)組織、推動(dòng)新職員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),負(fù)責(zé)本部門(mén)新員工入職后培訓(xùn)全過(guò)程的
4、協(xié)調(diào)管理,并協(xié)助部門(mén)具體實(shí)施職員的“以師帶徒”崗位培訓(xùn)。六、新員工三級(jí)培訓(xùn)體系六、新員工三級(jí)培訓(xùn)體系新職員培訓(xùn)貫徹三級(jí)培訓(xùn)體系制度,即綜合培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及“以師帶徒”崗位培訓(xùn)。綜合培訓(xùn)……新員工入職綜合培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)…….各部、室專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)…….以師帶徒崗位培訓(xùn)2、培訓(xùn)組織流程(二)二級(jí)培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)培訓(xùn))1、由各部、室負(fù)責(zé)組織二級(jí)培訓(xùn)即專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)2、培訓(xùn)內(nèi)容:區(qū)分不同的專(zhuān)業(yè)實(shí)施相關(guān)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)部門(mén):基礎(chǔ)知識(shí)及產(chǎn)品技術(shù)、公司產(chǎn)品及市場(chǎng)情況、產(chǎn)
5、品業(yè)務(wù)培訓(xùn)、標(biāo)書(shū)制作、商務(wù)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)心理、客戶(hù)拜訪、宣讀技巧、綜合實(shí)習(xí)、答辯等。網(wǎng)絡(luò)部:基礎(chǔ)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)編輯技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推廣應(yīng)用情況,分析網(wǎng)絡(luò)最新動(dòng)態(tài),如何準(zhǔn)確掌握網(wǎng)絡(luò)高新技術(shù)應(yīng)用軟件信息,綜合分析提出網(wǎng)站(ICP)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等客服部門(mén):電信基礎(chǔ)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)、客戶(hù)心理、服務(wù)意識(shí)、部門(mén)內(nèi)控流程、售后服務(wù)技術(shù)等3、培訓(xùn)組織流程(參見(jiàn)綜合培訓(xùn))(三)崗位培訓(xùn):即針對(duì)個(gè)人具體崗位的“以師帶徒”
6、培訓(xùn)。1、崗位培訓(xùn)流程2、部門(mén)負(fù)責(zé)人安排新職員的工作崗位,指定新職員“師傅”(以下稱(chēng)“指導(dǎo)人”),確定培訓(xùn)目標(biāo),向新職員和指導(dǎo)人明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)。3、崗位培訓(xùn)期間,工作任務(wù)由部門(mén)下達(dá)給指導(dǎo)人負(fù)責(zé)完成,新職員在指導(dǎo)人的指導(dǎo)下,熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。4、崗位培訓(xùn)結(jié)束時(shí),新職員提交工作小結(jié)報(bào)告;指導(dǎo)人和部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)新職員進(jìn)行評(píng)價(jià),部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)指導(dǎo)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。5、指導(dǎo)人必須具備的條件:①項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)工程師及以上業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干;②具有較
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