網(wǎng)商勝任力模型的構(gòu)建與測評研究.pdf

1、自從20世紀70年代勝任力的概念被提出以來，有關(guān)勝任力的理論和應(yīng)用研究在西方國家迅速展開，得到了大量學(xué)者的認可，建立勝任力模型被視作為人力資源管理的邏輯起點和基礎(chǔ)。就勝任力的研究而言，在國外起步較早，并且取得了豐富的理論和實踐成果，相對來說，國內(nèi)對其研究剛處于起步階段，由于勝任力具有文化上的差異性和行業(yè)上的差異性，難以將現(xiàn)有的勝任力模型直接移植到中國文化背景下使用，因此為勝任力在國內(nèi)的應(yīng)用提供了廣闊的研究空間。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息的快

2、速傳播，電子商務(wù)已經(jīng)成為當前經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐力量，利用電子商務(wù)開展經(jīng)營活動的商人被稱為網(wǎng)商，對網(wǎng)商勝任力的研究在當前學(xué)術(shù)界還處于空白。因此，本文將勝任力管理這一思想引入到網(wǎng)商中，豐富了勝任力的理論體系，也有利于建立網(wǎng)商行為規(guī)范，實現(xiàn)對網(wǎng)商的有效管理。
　　 本文以網(wǎng)商為研究對象，采用行為事件訪談法、問卷調(diào)查法、內(nèi)容分析法等方法構(gòu)建了網(wǎng)商勝任力模型。研究中選取27名網(wǎng)商進行了深度訪談，根據(jù)訪談結(jié)果總結(jié)出《勝任力基本分級詞典》和《

3、網(wǎng)商勝任特征調(diào)查表》，并運用《網(wǎng)商勝任特征調(diào)查表》進行了問卷調(diào)查，發(fā)放問卷180份。結(jié)果表明，網(wǎng)商勝任力由社交能力、團隊精神、成就欲望、創(chuàng)造性思維、個人影響力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力以及人際理解力這七個因子構(gòu)成。在網(wǎng)商勝任力模型的基礎(chǔ)上，通過量表設(shè)計與開發(fā)技術(shù)編制了網(wǎng)商勝任力測評量表，經(jīng)過項目分辨力系數(shù)和內(nèi)容效度檢驗后，形成正式量表。對量表進行了折半信度、內(nèi)容一致性系數(shù)、構(gòu)念效度、效標效度以及驗證性因子分析的檢驗，結(jié)構(gòu)表明量表具有良好的穩(wěn)定性和有