物流管理知識(shí)點(diǎn)及題庫

1、0968026《物流學(xué)》試題庫《物流學(xué)》基本知識(shí)點(diǎn)《物流學(xué)》基本知識(shí)點(diǎn)（說明：小字號(hào)表示基本知識(shí)點(diǎn)）（說明：小字號(hào)表示基本知識(shí)點(diǎn)）一、物流管理的名詞一、物流管理的名詞1、商、商品流通及物流的概念和關(guān)系分析品流通及物流的概念和關(guān)系分析1）商品流通的概念商流是通過交易實(shí)現(xiàn)物品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)商品的社會(huì)商流是通過交易實(shí)現(xiàn)物品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)商品的社會(huì)價(jià)值。2）物流（Logistics）物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)

2、輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機(jī)結(jié)合起來。3）商物分離商物分離的原因、的原因、理論理論（1）商物分離的原因1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然性。因?yàn)樯唐穼?shí)體移動(dòng)方面遇到了兩個(gè)重要的障礙：一、在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)期增大的物流量超過了生產(chǎn)企業(yè)商品供應(yīng)的物流能力；二、在企業(yè)物流活動(dòng)上所支出的成本顯著上升。因此，必須重視物流，將之單獨(dú)研究。2）物流與商流各自有著不同的規(guī)律性。一、商品交易路線，往往不是商品實(shí)物流動(dòng)的最佳路線，如果商品交

3、易過程和實(shí)物運(yùn)動(dòng)過程按同一路線進(jìn)行，則勢(shì)必出現(xiàn)迂回，倒流，重復(fù)或過遠(yuǎn)運(yùn)輸?shù)炔缓侠淼默F(xiàn)象，造成資源和運(yùn)力的浪費(fèi)。二、物流過程有其相對(duì)獨(dú)立的規(guī)律性，有必要將物流從商品流通中分離出來，以提高物流活動(dòng)的效率；三、商流往往多層次，多渠道，而物流則是力爭(zhēng)少環(huán)節(jié)。3）解釋商物分離理論：商流和物流有其不同的物質(zhì)基礎(chǔ)和不同的社會(huì)形態(tài)。在流通這一統(tǒng)一體中，商流明顯偏重于經(jīng)濟(jì)關(guān)系、分配關(guān)系、權(quán)力關(guān)系，屬于生產(chǎn)關(guān)系范疇。物流偏重于工具、裝備、設(shè)施及技術(shù)，因而屬

4、于生產(chǎn)力范疇。實(shí)質(zhì)是專業(yè)分工，職能分工。4）商流、物流的區(qū)別與聯(lián)系）商流、物流的區(qū)別與聯(lián)系商流與物流的功能區(qū)別：（1）作用不同。商流是以貨幣為媒介，實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。物流實(shí)現(xiàn)的是商品的實(shí)體時(shí)空轉(zhuǎn)移，完成實(shí)物的傳遞與交割。（2）表現(xiàn)方式不同。商務(wù)活動(dòng)中的詢價(jià)、交易談判、簽約、廣告宣傳、營(yíng)銷策劃、促銷、結(jié)算、付款等交易活動(dòng)構(gòu)成商流，而運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、訂單處理等活動(dòng)構(gòu)成物流。商流、物流的聯(lián)系：（1）商流是物流產(chǎn)

5、生的前提（2）商流在先，物流在后（3）商流引導(dǎo)物流、制約物流（4）物流服務(wù)于商流，是商流實(shí)現(xiàn)的保證，同時(shí)起制約商流（5）物流對(duì)商流有促進(jìn)作用5）物流與營(yíng)銷生產(chǎn)的關(guān)系？物流與運(yùn)輸、倉儲(chǔ)的關(guān)系？）物流與營(yíng)銷生產(chǎn)的關(guān)系？物流與運(yùn)輸、倉儲(chǔ)的關(guān)系？物流與電子商物的關(guān)系？物流與電子商物的關(guān)系？（1）物流與營(yíng)銷生產(chǎn)的關(guān)系：1）物流是營(yíng)銷的一部分，是構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷的重要要素之一；2）物流為營(yíng)銷與生產(chǎn)提供后勤支持；（2）物流與運(yùn)輸、倉儲(chǔ)的關(guān)系：1）運(yùn)輸承擔(dān)

6、了改變空間狀態(tài)的主要任務(wù)，幫助物流順利完成創(chuàng)造場(chǎng)所價(jià)值的任務(wù)；2）倉儲(chǔ)最大限度地減緩庫存商品的變化，以保存商品的使用價(jià)值和價(jià)值，保證了物流創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。（3）物流與電子商務(wù)的關(guān)系：1）電子商務(wù)促進(jìn)物流發(fā)展（A、改變?nèi)藗兊奈锪饔^念；B、改變物流運(yùn)作方式；C、促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與管理水平的提高）；2）物流是電子商務(wù)的保障，是電子商務(wù)的重要組成部分。6）現(xiàn)代物流的特征）現(xiàn)代物流的特征現(xiàn)代物流的特征可以概括為以下內(nèi)容：系統(tǒng)化

7、，總成本最小化，信息化，技術(shù)手段現(xiàn)代化，服務(wù)社會(huì)化，管理專門化、電子化、快速反應(yīng)化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、標(biāo)準(zhǔn)化。0968026《物流學(xué)》試題庫物流是供應(yīng)鏈的一部分，是為了滿足客戶需求而對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效率、高效益的正向和反向的流動(dòng)及存儲(chǔ)進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施與控制過程。理解：1）物流過程綜合了運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、存貨管理、物料搬運(yùn)系統(tǒng)及包裝和其他相關(guān)活動(dòng)；2）它包括整個(gè)供應(yīng)鏈（從供應(yīng)商開始，一直到客戶）的流動(dòng)的成本與服務(wù)水平的權(quán)

8、衡取舍；3）追求物流過程中物流效率和效益兩個(gè)方面的系統(tǒng)優(yōu)化；4）其最終目的是滿足客戶的需求與企業(yè)目標(biāo)。（3）物流管理的研究對(duì)象？（“兩體四流”）物流管理的研究對(duì)象？（“兩體四流”）流體：即物資實(shí)體載體：即物資實(shí)體借以流動(dòng)的設(shè)施，如公路、鐵路、港口、車站、碼頭、車船、搬運(yùn)設(shè)備等流向：即物品從起點(diǎn)到終點(diǎn)的流動(dòng)方向流量：即通過載體的流體（物品）在一定流向上的數(shù)量表現(xiàn)流程：即通過載體的流體（物品）在一定流向上行駛路徑的數(shù)量表現(xiàn)流速：即通過載體的

9、流體（物品）在一定流程上的速度表現(xiàn)3、物流作業(yè)管理物流作業(yè)管理是指對(duì)物流活動(dòng)或功能要素的管理，主要包括運(yùn)輸與配送管理、倉儲(chǔ)與物料管理、包裝管理、裝卸搬運(yùn)管理、流通加工管理、物流信息管理等等。4、物流戰(zhàn)略管理物流戰(zhàn)略管理（logisticsstrategymanagement）是對(duì)企業(yè)的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，是企業(yè)制定、實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)物流戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動(dòng)，其核心問題是使企業(yè)的物流活動(dòng)與環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)物流的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)

10、展。5、物流成本管理物流成本管理是指有關(guān)物流成本方面的一切管理工作的總稱，即對(duì)物流成本所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)控。物流成本管理的主要內(nèi)容包括物流成本核算、物流成本預(yù)測(cè)、物流成本計(jì)劃、物流成本決策、物流成本分析、物流成本控制等等。6、物流服務(wù)物流服務(wù)是指物流企業(yè)或企業(yè)的物流部門從處理客戶訂貨開始，直至商品送交客戶過程中，為滿足客戶的要求，有效地完成商品供應(yīng)、減輕客戶的物流作業(yè)負(fù)荷，所進(jìn)行的全部活動(dòng)。1)物流客戶服務(wù)（Custom

11、erService）物流客戶服務(wù)是指制造或商業(yè)企業(yè)的物流服務(wù)，就是用來支持其產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)而向顧客提供的一種服務(wù)，是顧客對(duì)商品利用可能性的物流保證，此種物流服務(wù)稱之為物流客戶服務(wù)。2)2)物流質(zhì)量主要內(nèi)容物流質(zhì)量主要內(nèi)容物流質(zhì)量主要內(nèi)容物流質(zhì)量主要內(nèi)容:商品質(zhì)量；物流服務(wù)質(zhì)量；工作質(zhì)量；物流工程質(zhì)量。3)3)物流服務(wù)的分類物流服務(wù)的分類分類：1）按業(yè)務(wù)分：基本服務(wù)；增值服務(wù)；2）按對(duì)象分：以顧客為核心的物流服務(wù)；以促銷為核心的物流服務(wù)；以