國際市場營銷學(xué)考試及答案

1、全球市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)資料全球市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋一、名詞解釋1、自我參照標(biāo)準(zhǔn)、自我參照標(biāo)準(zhǔn)P13民族中心主義民族中心主義P13自我參照標(biāo)準(zhǔn)指無意識地參照個人的文化價值觀、經(jīng)驗和知識，作為決策的依據(jù)。民族中心主義是一種認(rèn)為自己文化優(yōu)于他人文化的信條。廣義上說就是輕視其他群體的成員。2、國際市場營銷、國際市場營銷P8P8國際市場營銷：指對商品和勞務(wù)流入一個以上國家的消費者或用戶手中的過程，企業(yè)進(jìn)行計劃、定價、促銷和引導(dǎo)以便獲取利潤的

2、活動。3、文化、文化P62P62文化：人們通過學(xué)習(xí)獲得的區(qū)別于其他群體行為的特征的集合。文化是人類所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。文化是一個復(fù)雜的整體，包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及作為社會成員而獲得的其他方面的能力和習(xí)慣。4、無計劃變革與有計劃變革、無計劃變革與有計劃變革P83P83無計劃變革是引進(jìn)一種產(chǎn)品，然后聽天由命；有計劃變革，有目的地改變那些會對實現(xiàn)預(yù)定營銷目標(biāo)產(chǎn)生阻力的文化因素。5、文化的強(qiáng)制性、選擇性與排他性

3、、文化的強(qiáng)制性、選擇性與排他性P88P88有些商業(yè)慣例有著強(qiáng)制性，人們必須承認(rèn)它、遵守它；有些商業(yè)慣例，適應(yīng)是有益的，但不是必須的，是有選擇性的；還有些習(xí)俗，“外人”不得介入，具有排他性。6、單一時間利用方式與多種時間利用方式、單一時間利用方式與多種時間利用方式P98P98單一時間利用方式強(qiáng)調(diào)“專時專用”和“速度”，單一時間利用方式就是線性的使用時間，專時專用，仿佛時間是有形的一樣。多種時間利用方式強(qiáng)調(diào)“一時多用”，注重人際交往。7、收

4、買與打點、收買與打點P105P105收買是用財物或其他好處籠絡(luò)人，以便利用一個政府官員；打點指送人錢財疏通關(guān)系，托人關(guān)照，希望對方加快工作速度和提高效率。8、主權(quán)國家、主權(quán)國家116116主權(quán)國家指擁有獨立主權(quán)的國家。9、本土化、本土化121121本土化指東道國政府通過制定一系列的政府法令來增加對外國公司的控制和限制，逐漸將外國投資置于控制之下的過程。1010、政治賄賂、政治賄賂133133政治賄賂是企圖通過收買掌權(quán)者，讓其代表跨國公司

5、出面干預(yù)，從而減少（一）非直接對外營銷階段（二）非經(jīng)常性外營銷階段（三）有規(guī)律的外營銷階段（四）國際市場營銷階段（五）全球營銷階段全球品牌是指在全世界范圍內(nèi)使用的名稱、術(shù)語、符號和設(shè)計的某些或所有組合。2121、原產(chǎn)地效應(yīng)、原產(chǎn)地效應(yīng)296296原產(chǎn)地效應(yīng)是產(chǎn)品的原產(chǎn)地影響消費者對產(chǎn)品的評價，進(jìn)而影響購買傾向。2222、歐盟產(chǎn)品責(zé)任規(guī)定、歐盟產(chǎn)品責(zé)任規(guī)定309309歐盟產(chǎn)品責(zé)任規(guī)定，如果產(chǎn)品因不合格，造成消費者損傷，過失在于生產(chǎn)者。23

6、23、關(guān)系營銷、關(guān)系營銷315315關(guān)系營銷就是與顧客建立長期關(guān)系。2424、分銷過程、分銷過程319319分銷過程包括產(chǎn)品的運輸和配送、所有權(quán)的轉(zhuǎn)移以及制造商和中間商及中間商和顧客之間的買賣談判。2525、分銷結(jié)構(gòu)、分銷結(jié)構(gòu)319319分銷結(jié)構(gòu)：通過這一結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品從制造商手中轉(zhuǎn)移到使用者手中。2626、韋伯、韋伯波默雷恩出口聯(lián)合會波默雷恩出口聯(lián)合會330330韋伯波默雷恩出口聯(lián)合會是聯(lián)合出口的一種主要形式。2727、整合營銷溝通、整合

7、營銷溝通344344整合營銷溝通：將與企業(yè)進(jìn)行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一元化的過程，包括廣告、促銷、貿(mào)易展覽、人員推銷、直銷和公共關(guān)系。二、簡答題二、簡答題1、旨在克服自我參照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行跨文化分析的步驟包括哪些？、旨在克服自我參照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行跨文化分析的步驟包括哪些？P14第一，將問題或目標(biāo)以本國（母國）文化的特點、習(xí)慣和規(guī)則表示出來；第二，用外國文化的特點、習(xí)慣和規(guī)則表示出問題或目標(biāo)；第三，分離出問題中自我參照標(biāo)準(zhǔn)的影響并仔細(xì)檢查它如