沃爾瑪的培訓之道

1、沃爾瑪的培訓之道沃爾瑪的培訓之道2012041909:53:36來源:《培訓》雜志作者:郭成跟貼2條分享到：QQ空間新浪微博開心網人人網《財富》雜志2005年公布的世界500強排行榜上，全球最大的零售企業(yè)——沃爾瑪再度蟬聯桂冠。人們不禁要問是什么原因成就了沃爾瑪的持續(xù)輝煌，是充滿活力的企業(yè)文化？是“天天平價”的定價策略？還是強大的信息、系統(tǒng)與完善的全球采購、配送系統(tǒng)？都是，但不是全部。沃爾瑪完善的培訓體系同樣功不可沒。培訓計劃：與員工發(fā)

2、展計劃相結合培訓計劃：與員工發(fā)展計劃相結合在員丁培訓計劃上，沃爾瑪始終推行培訓與個人發(fā)展相結合的方式。人力資源部會與每個新員工進行溝通，共同為他們制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃。員工的職業(yè)生涯發(fā)展計劃一般由一個個具體的目標組成，最近目標就是接任自己上司的職位，以此為基礎，提供相應的培訓，使員工快速達到下一個目標。在沃爾瑪，員工的升遷速度很快，經常是半年或一年，大多數員工就會有一次提升的機會。伴隨著員的成長，公司在每個關鍵環(huán)節(jié)都會組織與崗位或職位相

3、對應的培訓。從剛加入公司的新員工的入職培訓，到普通員工的崗位技能培訓和部門專業(yè)知識培訓，從部門主管和經理的基礎領導藝術培訓，再到賣場副總經理以上的高管人員的高級管理藝術培訓、沃爾頓學院系統(tǒng)培訓等等，可以說，沃爾瑪的員工在每次成長或晉升時都會有不同的培訓實踐和體驗。為了讓員工更好地理解他們的工作職責，并鼓勵他們勇敢地迎接工作中的挑戰(zhàn)，沃爾瑪還對合乎條件的員工進行橫向培訓計劃和實習管理培訓計劃。橫向培訓是一個長期的計劃，在工作態(tài)度及辦事能力

4、上有突出表現的員工，會被挑選去參加橫向培訓。例如，收銀員會有機會參加收銀主管的培訓。為了讓具有領導潛力的員工有機會加入公司管理層，公司還設立了為期8周的實習管理培訓課程，符合條件的員工會被派往其他部門接受業(yè)務及管理上的培訓。培訓內容：實行全面培訓策略培訓內容：實行全面培訓策略在沃爾瑪，入職培訓、技術培訓、崗位培訓、海外培訓等都是員工的重要培訓內容。除此之外，所有管理人員還要接受管理技能與藝術方面的培訓。有了科學的培訓計劃與豐富的培訓內容

5、，還需要有效的培訓方法才能培養(yǎng)出適合企業(yè)所需的員工。在培訓方法上，沃爾瑪主要采用經驗式培訓，以生動活潑的游戲和表演為主，訓練公司管理人員“跳到框外思考”。住培訓課上，培訓師講講故事、做做游戲，再讓學員自己搞點小表演，讓他們在培訓中展現真實的行為。這種既有趣又有效的方法獲得了不俗的成績。例如，在“國際領導藝術培訓計劃”中有一項著名的“四英尺訓練”，具體情景是培訓師與管理層員工一起走場，沿著貨架一個四英尺接一個四英尺地來觀察。所有人都站在貨

6、架前面，培訓師先讓員工介紹這個貨架有什么是可以學習的，還何什么是可以改進的。比如在沐浴露貨架上，有的人想到的是什么品牌好賣，貨架可以擴大一倍，而培訓師看到的不僅僅是細節(jié)。他會從多個角度去看，比如建議沐浴液旁邊掛些沐浴球，以及要掛幾種沐浴球等等。在培訓方法創(chuàng)新上，沃爾瑪開創(chuàng)了交叉培訓。所謂交叉培訓就是一個部門的員工到其他部門學習，培訓上崗，以期員工在對自己從事的職務操作熟練的基礎上，獲得另外一種職業(yè)技能，從而使其在整個賣場的整個系統(tǒng)中能夠

7、提供同事或者顧客希望給予的幫助，促使員工能夠完美、快速地解決他們所面臨的問題，提高工作效率。實踐證明，交叉培訓不僅有助于員工掌握新的職業(yè)技能，而且還有利于不同部門的員工從不同角度考慮到其他部門的實際情況，減少了公司的內耗。在美國，沃爾瑪被管理界公認為是最具文化特色的公司之一，“通過培訓方面花大錢和提升內部員工而贏得雇員的忠喊和熱情?！痹诮邮苡浾叩牟稍L時，公司創(chuàng)始人山姆？沃爾頓先生道出了沃爾瑪的培圳之道，“我們想讓員工知道：我們很重視公司